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description: Akio.CXを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
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title: Akio.CXとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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# Akio.CX

Canonical: https://www.capterra.jp/software/158998/akio

> Akio.CXは、完全なリスニングおよび分析システムを組み合わせた、統合されたオムニチャネルの顧客関係プラットフォームです。
> 
> 評価：0人のユーザーによる評価は\*\*\*\*。**全体的な品質**で最高の評価。

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## 概要

### Akio.CXの対象ユーザー

コンタクトセンターおよびアウトソーサー、中小企業の顧客関係、顧客サポート、顧客体験、IT、またはマーケティング部門。

## 企業情報

- **キャプテラについて**: Akio
- **設立**: 1998

## ビジネスコンテキスト

- **価格プラン**: €40.00
- **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース
- **サポートされる言語**: アイルランド語, アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語
- **利用可能な国**: イギリス, オーストラリア, カナダ, ドイツ, フランス

## 機能

- Alerts/Escalation
- CTI (コンピューター電話統合)
- Catalog Management
- SMSメッセージング
- アクティビティ・ダッシュボード
- アンケート／投票管理
- インタラクション追跡
- キュー管理
- クレームのモニタリング
- コミュニケーション管理
- コラボレーションツール
- コンテンツ管理
- コールスクリプト
- コールセンター運営
- サービス水準合意 (SLA) 管理
- ソーシャル・メディア統合
- ダッシュボード
- チャット、メッセージング
- テキスト編集
- テンプレート管理
- トレンド分析
- ナレッジベース管理
- ネガティブ・フィードバック管理
- パフォーマンス測定基準
- フィードバック管理
- フルテキスト検索
- ボイスメール
- マクロ／テンプレート応答
- メール管理
- モバイル・アクセス
- ライブチャット
- リアルタイム顧客対応チャット
- レビュー・モニタリング
- レビュー通知
- レポートと統計
- ワークフロー管理
- 問題追跡
- 感情分析
- 文字起こし／チャット履歴
- 自動ルーティング
- 自動着信分配
- 評判管理
- 転送／ルーティング
- 通話モニタリング
- 通話ルーティング
- 通話記録
- 通話転送
- 通話録音
- 連絡先管理
- 顧客データベース

... さらに18件の機能

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- ナレッジベース
- 電話サポート
- チャット対応有

## Category

- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)

## 関連カテゴリー

- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)
- [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)
- [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software)
- [自動音声応答システム](https://www.capterra.jp/directory/30231/ivr/software)

## 代替製品

1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews)
4. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews)
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/158998/akio)

## このページは以下の言語で利用できます

| ロケール | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/158998/akio> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/158998/akio> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/158998/akio> |
| en | <https://www.capterra.com/p/158998/Akio/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/158998/akio> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/158998/akio> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/158998/akio> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/158998/akio> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/158998/akio> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/158998/akio> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/158998/akio> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/158998/akio> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/158998/akio> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/158998/akio> |
| es | <https://www.capterra.es/software/158998/akio> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/158998/akio> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/158998/akio> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/158998/akio> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/158998/akio> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/158998/akio> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/158998/akio> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/158998/akio> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/158998/akio> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/158998/akio> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/158998/akio> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/158998/akio> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/158998/akio> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/158998/akio> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/158998/akio> |

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## 構造化データ

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