Freshchatの概要

Freshchatは、セールスおよびカスタマー・エンゲージメント・チームがWebサイト、モバイル・アプリ、またはソーシャル・ページで見込み客や顧客と会話することのできる最新のメッセージング・ソフトウェアです。Freshchatは、従来のライブ・チャットとは異なり、企業とそのチームに継続的なコンテキスト駆動型のメッセージング体験を提供します。キャンペーン、セールス・ボット、統合されたセルフサービス、インテリジェントなメッセージ・ルーティングなどの機能により、期待値を設定してそれを実現し、訪問者の質問に対してよりスマートかつ迅速に回答することができます。

Freshchatの対象ユーザー

Freshchatのターゲット市場は、SaaSおよびeコマース企業の販売、カスタマー・サポート、マーケティング・チーム (最大50人のチーム・メンバーが製品を使用) です。

Freshchatソフトウェア - 1
Freshchatソフトウェア - 2
Freshchatソフトウェア - 3
Freshchatソフトウェア - 4
Freshchatソフトウェア - 5

Freshchatをご存知でしょうか? 別の人気製品との比較

Freshchat

Freshchat

4.1 (95)
$15.00
無料のバージョン
無料のトライアル
62
17
4.2 (95)
4.0 (95)
3.8 (95)
VS.
価格プラン
価格オプション
機能
統合
使いやすさ
価格の妥当性
カスタマーサービス
$14.00
無料のバージョン
無料のトライアル
162
40
4.4 (2,001)
4.5 (2,001)
4.3 (2,001)

Freshchatの他のおすすめ代替製品

Zoho Desk
高評価の機能
サポートチケット追跡
チケット管理
ヘルプデスク管理
Conversational Cloud
高評価の機能
この製品の機能は、まだレビュアーから評価されていません。
HappyFox Chat
高評価の機能
プロアクティブ・チャット
ライブチャット
文字起こし/チャット履歴
tawk.to
高評価の機能
モバイル・アクセス
リアルタイム顧客対応チャット
文字起こし/チャット履歴
WhatsApp
高評価の機能
チャット、メッセージング
モバイル・アクセス
リアルタイム・チャット
Zendesk Suite
高評価の機能
インシデント管理
サポートチケット追跡
チケット管理
LiveChat
高評価の機能
サポートチケット管理
モバイル・アクセス
リアルタイム顧客対応チャット
LiveAgent
高評価の機能
チケット管理
プロアクティブ・チャット
リアルタイム顧客対応チャット
Olark
高評価の機能
オフライン・フォーム
リアルタイム顧客対応チャット
文字起こし/チャット履歴

Freshchatのレビュー

評価ポイント

総合評価
4.1
使いやすさ
4.2
カスタマーサービス
3.8
機能
4.0
価格の妥当性
4.0

企業規模(従業員数)別レビュー数

  • <50
  • 51-200
  • 201-1,000
  • >1,001
Chetan
Chetan
インドのDirector
認証済みLinkedInユーザー
アパレル、ファッション, 2~10の従業員数
ツール使用期間: 6~12か月
投稿者のソース

検討した類似製品:

Freshchat is the Great Customer Support Software

5.0 2 年前

製品を使ってみた感想: It was a good experience, but we always wanted an amazing experience.

良いポイント:

Freshchat is the nice customer support software to help customers with immediate response.

改善してほしい点:

It's not full functioned, according to me, and have the higher prices as compare to deliverability.

Eliane
カメルーンのCEO
舞台芸術, 2~10の従業員数
ツール使用期間: 6~12か月
投稿者のソース

the online messaging solution that improves the customer experience

5.0 先月 新着

製品を使ってみた感想: Overall, Freshchat is considered an effective online messaging tool that offers advanced features to enhance the customer experience. Users particularly appreciate the user interface's ease of use, advanced customization, and agent-to-agent conversation transfer features. In addition, integration with other software is often a benefit that users appreciate.However, some users have reported limitations in customization and costs when compared to other online messaging solutions. However, these issues can be outweighed by the benefits Freshchat offers, such as quality customer support, customization and advanced features.

良いポイント:

Ease of use: Freshchat is easy to use and has an intuitive user interface, allowing users to get started with online messaging quickly.Customization: The software allows for advanced messaging customization, allowing for the customization of messages, icons, colors and the overall appearance of the chat window.Advanced features: Freshchat has advanced features such as the ability to transfer conversations between different agents, the ability to see the full history of conversations with customers, the ability to send automated messages, and many other features.Integration with other software: Freshchat can be easily integrated with other software and platforms, such as customer relationship management (CRM) systems, email marketing tools, chatbot tools, and more.These and other features are often appreciated by Freshchat users

改善してほしい点:

Customization Limitations: While Freshchat offers a great deal of flexibility in customizing the appearance of the chat window, some of the more advanced customization options may not be available.Cost: Freshchat can be relatively expensive compared to other online messaging solutions, especially

Arjun
Arjun
インドのPrograms Head
認証済みLinkedInユーザー
教育管理, 11~50の従業員数
ツール使用期間: 6~12か月
投稿者のソース

検討した類似製品:

Cheap and easy to use chat function for small organisations

3.0 2 か月前

製品を使ってみた感想: It's been fine. Customer support was poor

良いポイント:

It has a very basic but good AI chat bot, covers most of the operational needs

改善してほしい点:

The software does not provide a ticketing system, though their is an AI layer query management requires a desk

Amirullah
Amirullah
インドネシアのProduct Specialist
認証済みLinkedInユーザー
マーケティング、広告, 51~200の従業員数
ツール使用期間: 6~12か月
投稿者のソース

Freshchat is User-Friendly Apps

5.0 4 か月前

製品を使ってみた感想: We are very happy with the features in Freshchat, starting from Segmentation and even the Advanced Automation feature which makes it easy for us to create reminders for each of our Agents.

良いポイント:

Omnichannel feature from all social media platforms such as Facebook, Instagram and also Google My Business

改善してほしい点:

Integration with Tiktok as well as marketplaces in Indonesia such as Tokopedia, Shopee, Bilbi or Lazada

認証済みレビュアー
認証済みLinkedInユーザー
情報技術、情報サービス, 2~10の従業員数
ツール使用期間: 無料トライアル
投稿者のソース

Chat solution for enterprises

4.0 3 週間前 新着

良いポイント:

The thing that I like about freshchat is the simplicity of the UI and its various automation options. I used it for a trial period and I liked the overall experience of it.

改善してほしい点:

Despite having all the great features it does not offer a lot of customization in the free tier and it becomes expensive when you need more customization when compared with its competitors.