--- description: Delightedを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Delightedとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [顧客満足度ツール](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Delighted](/software/157973/delighted) # Delighted Canonical: https://www.capterra.jp/software/157973/delighted ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/157973/delighted?page=2) > Delightedは、顧客、従業員、パートナー、ベンダーの体験に関する洞察を収集して、それに基づいて行動するための、非常に簡単かつ迅速な方法です。 > > 評価：57人のユーザーによる評価は**4.8/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Delightedの対象ユーザー ビジネス全体におけるフィードバックの収集、分析、配布、ビジネスの成長とのフィードバックの整合、解約率の低減、および満足している顧客を活用したブランドの宣伝を考えているあらゆる規模の組織。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.8/5** | 57 レビュー | | 使いやすさ | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Qualtrics - **ロケーション**: Palo Alto, アメリカ - **設立**: 2013 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $134.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, インドネシア語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, アルゼンチン, イギリス, ウルグアイ, エクアドル, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, ガイアナ, コロンビア, シンガポール, スイス, スリナム, チリ, ドイツ, ニュージーランド, パラグアイ, フォークランド諸島, フランス さらに7件 ## 機能 - NPSアンケート構造 - SMSメッセージング - SMS一斉送信 - Third-Party Integrations - アクション管理 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - アンケート作成 - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - オフライン応答集 - カスタムURL - クレームのモニタリング - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - スキップロジック - セグメンテーション - ダッシュボード - テキスト分析 - テンプレートのカスタマイズ - データのインポート／エクスポート - データの可視化 - トレンド分析 - ドラッグ・アンド・ドロップ - ネガティブ・フィードバック管理 - パフォーマンス測定基準 - パーソナライゼーション - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - マルチチャネル販売 - メール・マーケティング - メール管理 - モバイル・アンケート - レポートと統計 - レポート／分析 - 予測分析 - 匿名フィードバック - 多言語 - 意識調査 - 感情分析 - 質問のカスタマイズ - 質問ライブラリ - 質問分岐 - 連絡先管理 - 顧客セグメンテーション - 顧客体験の管理 ## 統合 (合計37件) - Airtable - BambooHR - Chatdesk Teams - ClientSuccess - EnjoyHQ - Freshdesk - Friendbuy - Front - Geckoboard - Gladly - Google Sheets - Gorgias - Greenhouse - Groove - Groove ... さらに22件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## 関連カテゴリー - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [従業員エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30817/employee-engagement/software) ## 代替製品 1. [Google Forms](https://www.capterra.jp/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11366 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.jp/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 3. [Jotform](https://www.capterra.jp/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) 4. [SurveySparrow](https://www.capterra.jp/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) 5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) ## レビュー ### "The easiest and most efficient product I've had the ability to use." — 5.0/5 > **Michael** | *2018年2月8日* | ホスピタリティ | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: NPS is inherently and easy thing. You have to ask your customer how likely they would be to refer you to a friend on a scale of 1 to 10. However, simple tasks like this are often horribly over engineered. With Delighted however, they give the option to keep it insanely simple and just upload emails or automate the send process with the use of an API call. Also, I can't get over how great their customer support is. Anytime we've had a question or needed more data, they've been timely in their responses and give meaningful advice on how to improve our processes. > > **改善点**: There's nothing I really don't like about this product. The price is great and the interface is so user friendly. If I have to pick one thing, our senior leadership often asks for the breakdown of people it was sent to so if we are manually uploading a CSV or email addresses and we do not save the CSV outside of Delighted, we have to go back and ask for the contacts we sent it to by month which they pull for us easily and quickly. This is very case specific and we've started moving towards using the API to push NPS sends to eliminate this small task completely\! > > Easy, user friendly and great analytics are only a few words to describe this product. Also great price for what it allows us to do\! ----- ### "Great experience" — 5.0/5 > **Noy** | *2025年7月16日* | 建設 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Love the easy way we can give feedback to others love the website explain all what we needed to know > > **改善点**: Maybe they can work on website design to make more friendly user and the website a little bit slow so update the website ----- ### "Excellent nps survey tool that’s easy to use" — 4.0/5 > **Simon** | *2018年12月19日* | アパレル、ファッション | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Great graphical interface, easy navigation and configuration and multi language support. > > **改善点**: Not really a con but I’d love to see a way to embed reviews. > > Delighted is a good value for money tool, we switched to it from AskNicely. Setting it up and connecting it to our CRM (Intercom) went well and when you connect it to your own back office through their API and Zapier you can do lots of stuff. ----- ### "NPS survey made easy" — 5.0/5 > **Jean-Philippe** | *2019年7月24日* | インターネット | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I work for a company that's been using the tagline "Just damn simple" because we like to create simple to use software and that's exactly what Delighted has been able when it comes to NPS survey. You can easily survey people via email, SMS, or web. The dashboard is super user-friendly and they have multiple connectors and integration to display the data into other tools or platform. They also keep adding features with time. Plus support and customer service is epic and fast\! > > **改善点**: I just wish they had more options to create graphs. ----- ### "Great tool with more features to come" — 5.0/5 > **Loretta** | *2020年10月21日* | 小売 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Delighted is simple and easy to use survey tool for small companies. The UX is friendly and almost anyone can get in and figure things out. When they were acquired by Qualtrics, Delighted made a few quick improvements that saved me hours and hours of time in analyzing the data. > > **改善点**: It is a simple tool. Before they made some quick upgrades, I had to manually go through and code surveys. They have fixed that and much of that can be automated with tags and keywords. > > Love it\! The team there was fantastic. We were a small company but they treated us like we were huge. ----- ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/157973/delighted?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/157973/delighted) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ