--- description: Zoho CRMを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho CRMとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [AIセールスアシスタント](/directory/34135/ai-sales-assistant/software) > [Zoho CRM](/software/155928/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm ページ：1 / 281\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm?page=2) > Zoho CRMは、包括的な顧客関係ライフサイクル管理ソリューションを企業に提供します。 > > 評価：6982人のユーザーによる評価は**4.3/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Zoho CRMの対象ユーザー Zoho CRMは、中小企業から、中堅企業、大企業までの幅広い企業に適しています。独自のZoho CRMバージョンを作成することもできます。Zoho CRMで、よりスマートでスピーディーな販売活動を実現しましょう。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.3/5** | 6982 レビュー | | 使いやすさ | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Zoho - **設立**: 1996 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $14.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, インドネシア語, オランダ語, クロアチア語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ハンガリー語, ヒンディー語, フランス語, ブルガリア語, ヘブライ語, ベトナム語, ポルトガル語, ポルトガル語 (イベリア半島), ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルゼンチン, アルメニア, イギリス, イタリア, インド, インドネシア, エジプト, エストニア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カタール, カナダ, キプロス, ギリシャ, クウェート, グリーンランド さらに42件 ## 機能 - AI／機械学習 - CRM - For Financial Institutions - Sales Planning - アクセス制御・許可 - アポイントメント管理 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - インセンティブ管理 - インタラクション追跡 - エンゲージメント追跡 - オンボーディング - カレンダー管理 - キャンペーン管理 - コミュニケーション管理 - コメント、メモ - コラボレーションツール - コンテンツライブラリ - コンテンツ管理 - スケジューリング - タスク管理 - チャット、メッセージング - ドキュメント管理 - ドナー管理 - ドラッグ・アンド・ドロップ - ビジネスプロセスの自動化 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - マルチチャネル・データ収集 - マーケティングの自動化 - ミーティング管理 - メール・マーケティング - ライブチャット - リワード管理 - リード生成 - レポート／分析 - ロイヤリティプログラム - ワークフロー構成 - 保険業界向け - 営業チーム／組織向け - 営業活動管理 - 検索／フィルター - 自動ルーティング - 販売レポート - 連絡先管理 - 顧客アクティビティ追跡 - 顧客データベース - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 - 顧客追跡 ... さらに70件の機能 ## 統合 (合計70件) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Drive ... さらに55件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [AIセールスアシスタント](https://www.capterra.jp/directory/34135/ai-sales-assistant/software) ## 関連カテゴリー - [AIセールスアシスタント](https://www.capterra.jp/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [CRMツール](https://www.capterra.jp/directory/2/customer-relationship-management/software) - [金融CRMソフト](https://www.capterra.jp/directory/30562/financial-crm/software) - [建築業向け CRMソフト](https://www.capterra.jp/directory/30657/construction-crm/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) ## 代替製品 1. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.jp/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (738 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18790 reviews) 3. [HubSpot CRM](https://www.capterra.jp/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4470 reviews) 4. [Dynamics 365](https://www.capterra.jp/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5834 reviews) 5. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3056 reviews) ## レビュー ### "Transform Customer Management" — 5.0/5 > **Junko** | *2024年11月15日* | 新聞 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I like Zoho CRM because it is a software platform designed to help businesses manage their customer relationships more effectively. With a wide range of features and functionalities, this system suits the needs of small and large businesses, allowing full control over the customer lifecycle. > > **改善点**: Some users mention that customer service could be improved in response and time. > > We implemented Zoho CRM in our company six months ago and it has been a remarkable transformation in our customer relationship management. Since incorporating sales automation, we have seen a 25% increase in our conversions. The analytical reports have also allowed us to identify opportunities for improvement in our sales process. ----- ### "One of the best CRMs out there" — 5.0/5 > **Ron** | *2025年7月30日* | 金融サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The amount of functionality retained in the mobile app is amazing. It is by far the most useful mobile app out of the many CRMs I have tried. Also the product is extremely customizable - I find it to be a perfect fit for my business and my sales process. > > **改善点**: There weren't many things I didn't like about Zoho. There is a substantial learning curve, due to the depth of customization and features available. > > I had used Zoho in the past, and so it was a very easy decision with my newest venture. It fits my needs perfectly and does an incredible job of helping me manage my business and sell. ----- ### "Strong CRM to support a growing company\!" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2026年1月16日* | 保険 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: I love that there is a free version for us to use while we are at a stage of growth where we are evolving from spreadsheets (free, but messy) and to a real platform that can support us\! > > **改善点**: I wish I could load update information fields for contacts or accounts as I am uploading. Legit the only challenge I've run into thus far in using this platform. I've used several other CRMs in my career and Zoho is the most intuitive. > > Does what we need it to do, super easy to onboard any new team members, and I haven't had to use customer support\! While the team at Zoho is likely awesome, especially given the product quality, I've been sufficiently satisfied since joining\! ----- ### "Unbeatable Value and Deep Customization, but Expect a Setup Curve" — 5.0/5 > **Sourav** | *2026年6月3日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The Value for Money is exceptional, especially if you utilize the broader Zoho ecosystem. Contact Management is incredibly robust, making it easy to track the entire lifecycle of a lead centrally. The Workflow Management tools are highly customizable—you can automate almost any repetitive task if you take the time to map it out. Additionally, the native Email integration works seamlessly to keep all client communications logged in one place. > > **改善点**: The platform's overall Design can feel a bit dated and cluttered compared to more modern CRMs. Because of its depth, Ease of Use takes a hit initially; there is a undeniably steep learning curve. Customer Support can also be inconsistent and sometimes slow to resolve deeper technical issues unless you pay for premium support tier > > Once properly configured, it’s an incredibly powerful engine for managing data and automating workflows. It requires a significant upfront investment in setup time and training, but it pays off by providing enterprise-level capabilities at a fraction of the cost of its competitors. ----- ### "Worst Customer Service; Rep \[sensitive content hidden\] unhelpful" — 1.0/5 > **Joseph** | *2026年2月11日* | プロフェッショナル・トレーニング、コーチング | おすすめ評価：0.0/10 > > **改善点**: We have used Zoho services operationally, but our experience with Zoho’s billing and account management has been unacceptable. For more than two months, Zoho was unable to correct billing issues on its own systems after transitioning our account from annual to monthly billing. During that time, Zoho repeatedly threatened service suspension despite being unable to provide a functioning invoice or payment method. When a usable invoice and payment link were finally provided late on a Friday afternoon, Zoho suspended our services less than 48 hours later for “non-payment,” without prior notice that immediate payment was required and without allowing any reasonable payment window (e.g., net 7). This occurred despite Zoho being fully aware that the delay was caused entirely by its own billing failures. Requests for accommodation, escalation, or direct communication were denied. Services were effectively held until payment was made the same day. The product may be viable, but Zoho’s billing controls, escalation process, and customer accountability are deeply flawed. Business customers should carefully consider the operational risk created by these practices. ----- ページ：1 / 281\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ