--- description: Zoho CRMを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho CRMとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [AIセールスアシスタント](/directory/34135/ai-sales-assistant/software) > [Zoho CRM](/software/155928/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm ページ：1 / 280\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm?page=2) > Zoho CRMは、包括的な顧客関係ライフサイクル管理ソリューションを企業に提供します。 > > 評価：6964人のユーザーによる評価は**4.3/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Zoho CRMの対象ユーザー Zoho CRMは、中小企業から、中堅企業、大企業までの幅広い企業に適しています。独自のZoho CRMバージョンを作成することもできます。Zoho CRMで、よりスマートでスピーディーな販売活動を実現しましょう。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.3/5** | 6964 レビュー | | 使いやすさ | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Zoho - **設立**: 1996 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $14.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, インドネシア語, オランダ語, クロアチア語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ハンガリー語, ヒンディー語, フランス語, ブルガリア語, ヘブライ語, ベトナム語, ポルトガル語, ポルトガル語 (イベリア半島), ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルゼンチン, アルメニア, イギリス, イタリア, インド, インドネシア, エジプト, エストニア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カタール, カナダ, キプロス, ギリシャ, クウェート, グリーンランド さらに42件 ## 機能 - AI／機械学習 - CRM - For Financial Institutions - Goal Setting/Tracking - SNSプロモーション - Sales Planning - アクセス制御・許可 - アポイントメント管理 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - インセンティブ管理 - インタラクション追跡 - エンゲージメント追跡 - オンボーディング - カレンダー管理 - キャンペーン管理 - コミュニケーション管理 - コメント、メモ - コラボレーションツール - コンテンツライブラリ - タスク管理 - チャット、メッセージング - ドキュメント管理 - ドナー管理 - ドラッグ・アンド・ドロップ - ビジネスプロセスの自動化 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - マルチチャネル・データ収集 - マーケティングの自動化 - メール・マーケティング - ライブチャット - ランディングページ、Webフォーム - リワード管理 - リード生成 - レポート／分析 - ロイヤリティプログラム - ワークフロー構成 - 予測分析 - 保険業界向け - 営業活動管理 - 検索／フィルター - 自動ルーティング - 販売レポート - 連絡先管理 - 顧客アクティビティ追跡 - 顧客データベース - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 - 顧客追跡 ... さらに70件の機能 ## 統合 (合計69件) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Dealfront - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar ... さらに54件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [AIセールスアシスタント](https://www.capterra.jp/directory/34135/ai-sales-assistant/software) ## 関連カテゴリー - [AIセールスアシスタント](https://www.capterra.jp/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [CRMツール](https://www.capterra.jp/directory/2/customer-relationship-management/software) - [金融CRMソフト](https://www.capterra.jp/directory/30562/financial-crm/software) - [建築業向け CRMソフト](https://www.capterra.jp/directory/30657/construction-crm/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) ## 代替製品 1. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.jp/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (725 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [HubSpot CRM](https://www.capterra.jp/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) 4. [Dynamics 365](https://www.capterra.jp/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## レビュー ### "Transform Customer Management" — 5.0/5 > **Junko** | *2024年11月15日* | 新聞 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I like Zoho CRM because it is a software platform designed to help businesses manage their customer relationships more effectively. With a wide range of features and functionalities, this system suits the needs of small and large businesses, allowing full control over the customer lifecycle. > > **改善点**: Some users mention that customer service could be improved in response and time. > > We implemented Zoho CRM in our company six months ago and it has been a remarkable transformation in our customer relationship management. Since incorporating sales automation, we have seen a 25% increase in our conversions. The analytical reports have also allowed us to identify opportunities for improvement in our sales process. ----- ### "Great CRM, it provides all-in-one solutions" — 5.0/5 > **Himaanshu** | *2024年12月28日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: I really the sales and marketing automation it enhances the efficiency. > > **改善点**: The customer support services need to be little improved and sometimes I notice slight lags. > > Overall, my experience is excellent just needs little improved else it solves most of my business tasks. ----- ### "Good CRM, better with the whole Zoho Suite" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2025年10月28日* | 自動車 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: CRM management with plenty of features, customizations and all you can expect from a modern CRM. It's biggest advantage? If you use the whole Zoho Suite, everything is connected and you can improve your company A LOT. Among that, it's a good CRM. > > **改善点**: As all Zoho apps, configuration it's a little bit complicated, permissions are sometimes ultra complex to understand, and some adjustments need to be done by the OWNER of the installation, which is only ONE account and can do some administrative things. Another con is definitely support, which honestly it's not the best. > > More than 2 years using it as main CRM, for managing accounts in Spain, Portugal and Italy. Connected with the rest of the Zoho ecosystem, specially with Projects, Sprints, Books and Analytics. ----- ### "Zoho for CRM\!" — 4.0/5 > **Shenella** | *2026年2月22日* | 不動産 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Customizable, easy to use CRM system for contact and workflow management. Automation is great when it comes to emails and tasks which saves time. > > **改善点**: Customer support is slow to respond and the intial learning curve is strenuous. The system tends to lag at times. > > Having routine tasks automated and the ability to obtain high level reports on statistics makes for a seamless work day\! ----- ### "Save your money, not your time." — 3.0/5 > **AJ** | *2025年10月14日* | Eラーニング | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: Value for Money, Easy to start, Easy to Navigate, Easy to set up business metrics, Low learning curve for experienced CRM users, Good API services > > **改善点**: : Terrible mobile experience, no value add to the business : Terrible AI - does absolutely nothing in terms of added business value, : Advanced Analytics to get core business intelligence is tricky, Core Metric tracking can be complete pain if embedded system values are over-written with semantics that are friendly to a particular business case. : Zoho Support promises a lot, delivers next to nothing. : Customisation - especially for Zoho Books for users moving from Tally - is a very long drawn out and painful process - from a development as well as a psychological perspective. > > 70/100. Why? This overall user experience is from an Indian business perspective where the business requires A LOT of in-CRM customisation in order to derive value from the CRM. The business is a leader in the India's education research and digital distribution space and has a team of 30 people working on the system. This includes Sales, Support, Operations, Accounts and Admin. Zoho CRM was the clear alternative to Salesforce in our specific business case because it offered a cost-friendly alternative, and a supposedly easy on-boarding and critical business metrics tracking process. We used it initially only for the Sales Team, then gradually, over 3 years, rolled it out for the Sales Support team as well as the Accounts Team to get a 360 degree view of the business. The CRM system is very difficult to customise - especially if you want a proper view of the business - Sales, Operations, Support, Accounts, Admin. It's been a 3+ year journey with Zoho. If the Zoho ecosystem had been a bit better thought-out with easy customisations the journey shouldn't have taken more than 1 year. If you are looking to customise the system to your specific business needs - all the best. It's going to take a really long time depending on your specific use case. An overview : Zoho has all the modules that SalesForce has...at 1/3rd the cost. Great. : It does 90% of the CRM job really well. And then collapses completely when it comes to business critical details that will actually deliver a bang for your buck. : you need a Zoho partner and about 2 years of development work if you want to really customise the solution for your particular line of business : it's out of the box for a very small spectrum of businesses : if you're moving from Tally to Zoho Books, you are looking at a one year development cycle - not counting the hours you'll spend trying to convince the Accounts Team to use the system. It's not an easy sell to the Accounts Team or integration process from a Tally to Zoho Books viewpoint. : the AI element is present but totally useless and gives zero insight into business critical elements. So, from a future-proofing standpoint, you'll save a lot of money vis-a-vis a Salesforce type of CRM, but invest a lot of time in customisations, development and in-house training to get critical business insights from the system. That's why - 70/100. Zoho now needs to up the ante - and fast. It's bare bones from an AI perspective and just about usable from a small business perspective. Everything else - be prepared for a hard slog. ----- ページ：1 / 280\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ