--- description: Zoho CRMを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho CRMとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [AIセールスアシスタント](/directory/34135/ai-sales-assistant/software) > [Zoho CRM](/software/155928/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm ページ：1 / 281\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm?page=2) > Zoho CRMは、包括的な顧客関係ライフサイクル管理ソリューションを企業に提供します。 > > 評価：6994人のユーザーによる評価は**4.3/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Zoho CRMの対象ユーザー Zoho CRMは、中小企業から、中堅企業、大企業までの幅広い企業に適しています。独自のZoho CRMバージョンを作成することもできます。Zoho CRMで、よりスマートでスピーディーな販売活動を実現しましょう。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.3/5** | 6994 レビュー | | 使いやすさ | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Zoho - **設立**: 1996 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $14.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, インドネシア語, オランダ語, クロアチア語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ハンガリー語, ヒンディー語, フランス語, ブルガリア語, ヘブライ語, ベトナム語, ポルトガル語, ポルトガル語 (イベリア半島), ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルゼンチン, アルメニア, イギリス, イタリア, インド, インドネシア, エジプト, エストニア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カタール, カナダ, キプロス, ギリシャ, クウェート, グリーンランド さらに42件 ## 機能 - AI／機械学習 - CRM - For Financial Institutions - Goal Setting/Tracking - Sales Planning - アクセス制御・許可 - アポイントメント管理 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - インセンティブ管理 - インタラクション追跡 - エンゲージメント追跡 - オンボーディング - カレンダー管理 - キャンペーン管理 - コミュニケーション管理 - コメント、メモ - コラボレーションツール - コンテンツライブラリ - コンテンツ管理 - タスク管理 - チャット、メッセージング - データ入力 - ドキュメント管理 - ドナー管理 - ドラッグ・アンド・ドロップ - ビジネスプロセスの自動化 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - マルチチャネル・データ収集 - マーケティングの自動化 - メール・マーケティング - ライブチャット - リワード管理 - リード分布 - リード生成 - リード管理 - レポート／分析 - ロイヤリティプログラム - ワークフロー構成 - 保険業界向け - 営業活動管理 - 検索／フィルター - 自動ルーティング - 販売レポート - 連絡先管理 - 顧客データベース - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 - 顧客追跡 ... さらに70件の機能 ## 統合 (合計70件) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Docusign - Dropbox - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Drive ... さらに55件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [AIセールスアシスタント](https://www.capterra.jp/directory/34135/ai-sales-assistant/software) ## 関連カテゴリー - [AIセールスアシスタント](https://www.capterra.jp/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [CRMツール](https://www.capterra.jp/directory/2/customer-relationship-management/software) - [金融CRMソフト](https://www.capterra.jp/directory/30562/financial-crm/software) - [建築業向け CRMソフト](https://www.capterra.jp/directory/30657/construction-crm/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) ## 代替製品 1. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.jp/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (742 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18806 reviews) 3. [HubSpot CRM](https://www.capterra.jp/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4482 reviews) 4. [Dynamics 365](https://www.capterra.jp/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5846 reviews) 5. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3058 reviews) ## レビュー ### "Transform Customer Management" — 5.0/5 > **Junko** | *2024年11月15日* | 新聞 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I like Zoho CRM because it is a software platform designed to help businesses manage their customer relationships more effectively. With a wide range of features and functionalities, this system suits the needs of small and large businesses, allowing full control over the customer lifecycle. > > **改善点**: Some users mention that customer service could be improved in response and time. > > We implemented Zoho CRM in our company six months ago and it has been a remarkable transformation in our customer relationship management. Since incorporating sales automation, we have seen a 25% increase in our conversions. The analytical reports have also allowed us to identify opportunities for improvement in our sales process. ----- ### "One of the best CRMs out there" — 5.0/5 > **Ron** | *2025年7月30日* | 金融サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The amount of functionality retained in the mobile app is amazing. It is by far the most useful mobile app out of the many CRMs I have tried. Also the product is extremely customizable - I find it to be a perfect fit for my business and my sales process. > > **改善点**: There weren't many things I didn't like about Zoho. There is a substantial learning curve, due to the depth of customization and features available. > > I had used Zoho in the past, and so it was a very easy decision with my newest venture. It fits my needs perfectly and does an incredible job of helping me manage my business and sell. ----- ### "Strong CRM to support a growing company\!" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2026年1月16日* | 保険 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: I love that there is a free version for us to use while we are at a stage of growth where we are evolving from spreadsheets (free, but messy) and to a real platform that can support us\! > > **改善点**: I wish I could load update information fields for contacts or accounts as I am uploading. Legit the only challenge I've run into thus far in using this platform. I've used several other CRMs in my career and Zoho is the most intuitive. > > Does what we need it to do, super easy to onboard any new team members, and I haven't had to use customer support\! While the team at Zoho is likely awesome, especially given the product quality, I've been sufficiently satisfied since joining\! ----- ### "Budget-friendly CRM" — 5.0/5 > **Luke** | *2026年7月9日* | 機械工業 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I really believe this is an excellent CRM choice for companies that need to work within a limited budget. The great part is that even though it's cost-effective, it doesn't feel low-quality at all. > > **改善点**: Well the email editor is a bit limited when it comes to pre-made templates, even though the ability to schedule emails works well. The reporting feature also needs some work. ----- ### "Wish I never switched to Zoho Books" — 1.0/5 > **Laura** | *2026年6月29日* | レクリエーション施設・サービス | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: I originally switched from Quickbooks to Zoho because it was more user friendly. However the customer service has outweighed the ease of use > > **改善点**: Their 3rd party banking link supplier is atrocious. It breaks down once a quarter for at least 2 weeks. The solution is to always manually upload my bank statements. What's the point of having an accounting software if I'm doing all the work. > > Very poor. On a quarterly basis the bank links do not work. I spend hours trying to fix my bank uploads and figuring out when their service broke down. The only response I get from them is "thanks for your patience - it's not Zoho that is broken - it's the 3rd party company we hire for bank feeds" ----- ページ：1 / 281\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ