--- description: Natterboxを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Natterboxとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [テレフォニーソリューション](/directory/30084/telephony/software) > [Natterbox](/software/155887/natterbox) # Natterbox Canonical: https://www.capterra.jp/software/155887/natterbox ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/155887/natterbox?page=2) > Natterboxは、Salesforce内でネイティブに統合・管理される、エキスパート・コンピュータ電話統合 (CTI) ソリューションです。 > > 評価：22人のユーザーによる評価は**4.1/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Natterboxの対象ユーザー 高度にパーソナライズされた顧客エクスペリエンス、従業員の行動力の向上、より良い職場テクノロジーの実現を求める顧客中心の企業のために開発されたツールです。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.1/5** | 22 レビュー | | 使いやすさ | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Natterbox - **ロケーション**: Chicago, アメリカ - **設立**: 2009 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $52.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アメリカ合衆国, アルバニア, イギリス, イタリア, ウクライナ, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カザフスタン, カナダ, キプロス, ギリシャ, クロアチア, スイス, スペイン, スロバキア, スロベニア さらに22件 ## 機能 - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - IVR - PBX - SIPトランキング - Third-Party Integrations - VoIP - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケート／投票管理 - エージェント・インタフェース - キャンペーン管理 - キュー管理 - キーワード追跡 - コミュニケーション管理 - コンバージョン追跡 - コールスクリプト - コールセンター運営 - コールディスポジション - コールバックのスケジューリング - ダッシュボード - テキスト音声変換 - バーチャル拡張機能 - ボイスメール - レポートと統計 - レポートのカスタマイズ - レポート／分析 - 品質マネジメント - 役割ベース許可 - 発信者ID - 着信グループ - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 自動着信分配 - 複数スクリプト - 通話スクリーニング - 通話モニタリング - 通話リスト管理 - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話記録 - 通話転送 - 通話追跡 - 通話録音 - 連絡先管理 - 電話キー入力 - 音声カスタマイズ ## 統合 (合計3件) - Salesforce Platform - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [テレフォニーソリューション](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software) ## 関連カテゴリー - [テレフォニーソリューション](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software) - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) - [自動音声応答システム](https://www.capterra.jp/directory/30231/ivr/software) - [コールトラッキング システム](https://www.capterra.jp/directory/30901/call-tracking/software) - [IP電話アプリ](https://www.capterra.jp/directory/30940/voip/software) ## 代替製品 1. [CloudTalk](https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 2. [RingEX](https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) 3. [GoTo Connect](https://www.capterra.jp/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (668 reviews) 4. [Zoom Phone](https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) 5. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) ## レビュー ### "Moving from Copper to the Cloud" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2021年8月12日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Salesforce Integration – This is just fantastic, having a Cloud Base IP telephony solution that’s integrated into our Single View of the Customer CRM, Salesforce just brings so much benefit, which we will likely continue to discover and build upon, enabling us for years to come. > > **改善点**: The reporting is great, however, the dashboards (wallboards) especially for a Service Desk could do with some work, and it would be great to have deeper \& tighter Salesforce Omnichannel integration, overall these are only minor considerations for our business case. > > The Natterbox solution came at exactly the right time for us, being a transformational enabler for our longer-term strategies while helping us to keep productivity high across the teams while working from home during the pandemic. ----- ### "Best of Breed Technology" — 5.0/5 > **Andrew** | *2020年6月24日* | 機械工業 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The system is extremely flexible and is able to integrate extremely well with salesforce. > > **改善点**: The improvement I would like to see in the future would be the ability to have voice recognition as part of the IVR, allowing someone to say or enter the number for their selection in an IVR menu. > > We just launched and rolled-out Natterbox in our org a little over a month ago. I cannot even say how pleased we are so far with the overall results. The initial sales process was simple and straightforward; \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] and her team are incredibly knowledgeable in the product and creating highly productive sales and service teams. The implementation process was where Natterbox was able to shine. \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] was our lead project manager, and \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] was the implementation engineer. Between both of them, I felt like we were in good hands through the entire process. They both had a strong background in telephony and also really understood the salesforce product and best practices within it. On go-live day, our old phone system was a seamless transition to using Natterbox for our entire company. After looking at all of the potential phone systems, I think we made the right choice to partner with Natterbox. The integration with salesforce is built from the ground up and provides world-class customization. We are pleased with the new system and are looking forward to the future of using it. ----- ### "Easy integration great for calling and monitoring, sometimes has bugs" — 3.0/5 > **Richa** | *2021年8月28日* | 資本市場 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: It's easy to use with salesforce and integrates well with the reporting features and saving the call recordings. > > **改善点**: Sometimes plays up and has issues like 'dial failed' requiring a reset/computer reset. > > Overall 90% of the time reliable, occasionally plays up ----- ### "Natterbox, good software to have for calls/sales" — 4.0/5 > **Jonathan** | *2021年8月23日* | 金融サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: The integration with Salesforce, the scheduling for future calls, and real time tracking > > **改善点**: It crashes, and it takes time to reboot. It is a work in progress. Doesnt happen much, but one this that it is concerning is, when dialing overseas, sometimes the calls do go through or the signal is extremely bad. > > Overall, is a good experience. Of course, if natterbox fix the software for long distance calls, it would be amazing\! But that is not to say, that this crashes and errors actually are rare, so I am happy overall. ----- ### "JP's review" — 4.0/5 > **Jean-Pierre** | *2021年8月24日* | 金融サービス | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: - All basic functionalities covered - Good integration with SF - Ambitious roadmap with voice recognition, transcripts etc. > > **改善点**: - Lacks some monitoring features (e.g. more real time details) - Some data not integrated with Salesforce - No full VoIP solution - No easy way to manage licenses (identify last date of usage etc.) - Support in case of issues takes time (sometimes several weeks) without necessarily solving the issue > > Very good relationship with customer success teams (as part of QBRs and spot projects), good product overall with many of the key features we usually look for. But complex license management and lack of support sometimes ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/155887/natterbox?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/155887/natterbox) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## 構造化データ