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description: Focus Deskを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
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title: Focus Deskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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# Focus Desk

Canonical: https://www.capterra.jp/software/155334/focus-desk

> Focus Deskは、顧客からの問い合わせを自動的に記録し、迅速かつ簡単に処理してサービスを改善するための最先端のシステムです。
> 
> 評価：1人のユーザーによる評価は**5.0/5**。**使いやすさ**で最高の評価。

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## 概要

### Focus Deskの対象ユーザー

あらゆる規模のビジネスに最適なカスタマー・サービス・ツール。Focus Deskは、(インターネットにアクセスできる限り) 世界中どこからでも利用でき、あらゆる通信チャネルをサポートしています。

## 簡単な統計と評価

| 測定基準 | 評価 | 詳細 |
| **総合評価** | **5.0/5** | 1 レビュー |
| 使いやすさ | 5.0/5 | レビュー全体に基づく |
| カスタマー・サポート | 5.0/5 | レビュー全体に基づく |
| 価格の妥当性 | 5.0/5 | レビュー全体に基づく |
| 機能 | 5.0/5 | レビュー全体に基づく |
| おすすめ率 | - | ( おすすめ度) |

## 企業情報

- **キャプテラについて**: Focus Telecom
- **ロケーション**: Warsaw, ポーランド
- **設立**: 2008

## ビジネスコンテキスト

- **価格プラン**: $19.00
- **価格モデル**:  (無料版が利用可能) (無料のトライアル)
- **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース
- **サポートされる言語**: ポーランド語, 英語
- **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, ポーランド, メキシコ, 中国, 日本

## 機能

- Alerts/Escalation
- サービス水準合意 (SLA) 管理
- セルフサービスポータル
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 優先順位付け
- 自動ルーティング

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- ナレッジベース
- 電話サポート
- 24時間対応（オペレータ）
- チャット対応有

## Category

- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)

## 代替製品

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [BeyondTrust Remote Support](https://www.capterra.jp/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews)
5. [ServiceNow](https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (344 reviews)

## レビュー

### "Smart system" — 5.0/5

> **Wojciech** | *2017年1月12日*
> 
> With the Focus Desk system, there was a significant increase in the number of issues closed within 48 hours, the phone channel service got faster and more efficient, and general service quality went up. The implementation was quick, we have Focus Telecom technical support on hand when needed, and the system itself is very intuitive.

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/155334/focus-desk)

## このページは以下の言語で利用できます

| ロケール | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/155334/focus-desk> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/155334/focus-desk> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/155334/focus-desk> |
| en | <https://www.capterra.com/p/155334/Focus-Desk/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/155334/focus-desk> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/155334/focus-desk> |
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| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/155334/focus-desk> |
| es | <https://www.capterra.es/software/155334/focus-desk> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/155334/focus-desk> |
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| es-DO | <https://www.capterra.do/software/155334/focus-desk> |
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| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/155334/focus-desk> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/155334/focus-desk> |
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| fr | <https://www.capterra.fr/software/155334/focus-desk> |
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| nl | <https://www.capterra.nl/software/155334/focus-desk> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/155334/focus-desk> |

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## 構造化データ

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