--- description: RingCXを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RingCXとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ユニファイド コミュニケーションツール](/directory/31035/unified-communications/software) > [RingCX](/software/154951/ringcentral-contact-center) # RingCX Canonical: https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center ページ：1 / 12\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) > RingCentral Contact Centreソリューションは、オムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。 > > 評価：258人のユーザーによる評価は**4.2/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### RingCXの対象ユーザー InContactを搭載したRingCentralは、あらゆる規模のビジネスに最適な、柔軟なクラウドベースのコンタクトセンター・ソリューションです。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.2/5** | 258 レビュー | | 使いやすさ | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: RingCentral - **ロケーション**: Belmont, アメリカ - **設立**: 1999 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $65.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, オランダ, オーストラリア, カナダ, ジャージー, ドイツ, ブラジル, 中国, 日本 ## 機能 - CRM - IVR - Third-Party Integrations - VoIP - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - イベントによるアクション - エージェント・インタフェース - キャンペーン管理 - キュー管理 - コラボレーションツール - コールスクリプト - コールセンター向け - スクリーンキャプチャ - ダッシュボード - チャット、メッセージング - チャットボット - パフォーマンス管理 - ファイル転送 - フィードバック管理 - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - マルチユーザー・コラボレーション - メール管理 - モバイル・アクセス - リアルタイム顧客対応チャット - リスト管理 - レコーディング - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 予測ダイヤラー - 会議 - 労働力市場予測 - 労務管理 - 従業員スケジューリング - 従業員管理 - 画面録画 - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話文字起こし - 通話記録 - 通話転送 - 通話追跡 - 通話録音 - 連絡先管理 - 音声キャプチャ ... さらに21件の機能 ## 統合 (合計99件) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - AuditWise - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - Bubble - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer ... さらに84件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ユニファイド コミュニケーションツール](https://www.capterra.jp/directory/31035/unified-communications/software) ## 関連カテゴリー - [ユニファイド コミュニケーションツール](https://www.capterra.jp/directory/31035/unified-communications/software) - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) - [自動音声応答システム](https://www.capterra.jp/directory/30231/ivr/software) - [ソフトフォンソフト](https://www.capterra.jp/directory/31029/softphone/software) - [コンタクトセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) 3. [CallHippo](https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (687 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (997 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews) ## レビュー ### "RingCentral" — 5.0/5 > **Kiersten** | *2024年9月17日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Easy to use, easy integrations with Salesforce and Groove > > **改善点**: Can delay quite a bit, causing calls to fail ----- ### "RIngcentral CX is a great product for small call centers" — 5.0/5 > **Holly** | *2026年2月1日* | 消費者サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It used AI technology to suggest verbiage for the clients sentiment. It gave a scoring perspective to indicate how engaged the client was in the process. > > **改善点**: I don't like AI being used to gage dialogue, it micromanages the client communication process and allows supervising managers to expect more from the customer service representatives. > > It is great overall. Every communication means is integrated to allow the representative to stay in the interface to allow more cohesion and control ----- ### "negotiator" — 3.0/5 > **brittany** | *2025年6月2日* | 法律サービス | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: That we can use this on a app on a phone or via the computer. This helps with everyday communication. > > **改善点**: I do not like that there is so much downtime with RingCX at least once a week the service goes down and that is annoying. ----- ### "Ring Central is the best\!" — 5.0/5 > **Allan Del Cris** | *2025年9月3日* | 人材派遣、人材紹介 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I really like the way Ring Central is built, super duper easy to navigate, additional feature is added for workload management and time-blocking, \& clear recordings. Special shoutouts to its VM feature where it redirects the VM to my email which really helps me to be aware of someone has been calling me whenever I'm so busy at doing other things. In addition to that, the automatic transcribing gives an edge compared to other tools, as someone who is not a native English speaker, that is very useful\! > > **改善点**: Nothing that I could think of. Ring Central is so good, In fact, I would highly recommend this tools. > > Ringcentral is one of the most underrated dials applications. It provides me all the necesarry things I need with customer engaging activity. As a credentialing specialist, not all of the things is easy to explain via email or text, with this tools, communication seems nothing with it's friendly feature apps. ----- ### "Yes to RingCX" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2026年1月5日* | 運輸、トラック、鉄道 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Clarity and ease of use. The app and the site are very easy to navigate. I have never had to contact RingCX support > > **改善点**: Sporadic interuptions of service. For example, being logged out automatically. Very inconvenient if I am in th middle of a task > > I will continue to use RingCX due to its functionality and ease of use. I have become very familiar with RingCX so it would be difficult for me to change platforms ----- ページ：1 / 12\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ