--- description: RingCXを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RingCXとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ユニファイド コミュニケーションツール](/directory/31035/unified-communications/software) > [RingCX](/software/154951/ringcentral-contact-center) # RingCX Canonical: https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center ページ：1 / 12\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) > RingCentral Contact Centreソリューションは、オムニチャネル機能を提供し、ユーザーの顧客がユーザーとの関わり方を決定できるようにします。 > > 評価：264人のユーザーによる評価は**4.2/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### RingCXの対象ユーザー InContactを搭載したRingCentralは、あらゆる規模のビジネスに最適な、柔軟なクラウドベースのコンタクトセンター・ソリューションです。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.2/5** | 264 レビュー | | 使いやすさ | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: RingCentral - **ロケーション**: Belmont, アメリカ - **設立**: 1999 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $65.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, オランダ, オーストラリア, カナダ, ジャージー, ドイツ, ブラジル, 中国, 日本 ## 機能 - CRM - IVR - VoIP - アンケートおよびフィードバック - エージェント・インタフェース - キャンペーン管理 - キュー管理 - キーワード追跡 - コラボレーションツール - コンバージョン追跡 - コールスクリプト - コールセンター向け - コールバックのスケジューリング - スクリーンキャプチャ - ダッシュボード - チャット、メッセージング - チャットボット - パフォーマンス測定基準 - ファイル転送 - フィードバック管理 - ボイスメール - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - マルチユーザー・コラボレーション - モバイル・アクセス - リアルタイム顧客対応チャット - リスト管理 - レコーディング - レポートのカスタマイズ - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 予測ダイヤラー - 会議 - 労働力市場予測 - 品質マネジメント - 従業員スケジューリング - 従業員管理 - 画面録画 - 発信者ID - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話文字起こし - 通話記録 - 通話追跡 - 通話録音 - 連絡先管理 - 音声キャプチャ ... さらに22件の機能 ## 統合 (合計93件) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer - Chili Piper - ChorusCX ... さらに78件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ユニファイド コミュニケーションツール](https://www.capterra.jp/directory/31035/unified-communications/software) ## 関連カテゴリー - [ユニファイド コミュニケーションツール](https://www.capterra.jp/directory/31035/unified-communications/software) - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) - [自動音声応答システム](https://www.capterra.jp/directory/30231/ivr/software) - [ソフトフォンソフト](https://www.capterra.jp/directory/31029/softphone/software) - [コンタクトセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) 3. [CallHippo](https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (694 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) 5. [NiCE CXone](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) ## レビュー ### "Ring is an easy to use VIOP" — 5.0/5 > **Ian** | *2026年4月15日* | 消費財 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Ring is very easy to use. Ring is also now intergrated on all my devices. I can receive phone calls from my PC in my office or on my cell when out of the office. > > **改善点**: Called ID from internaly transferred calls. It is almost impossible to tell who is callling you from a transferred call. > > Ring is very easy to use. Our IT department sent out an email to install it, and i had it up and running in no time. ----- ### "RIngcentral CX is a great product for small call centers" — 5.0/5 > **Holly** | *2026年2月1日* | 消費者サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It used AI technology to suggest verbiage for the clients sentiment. It gave a scoring perspective to indicate how engaged the client was in the process. > > **改善点**: I don't like AI being used to gage dialogue, it micromanages the client communication process and allows supervising managers to expect more from the customer service representatives. > > It is great overall. Every communication means is integrated to allow the representative to stay in the interface to allow more cohesion and control ----- ### "negotiator" — 3.0/5 > **brittany** | *2025年6月2日* | 法律サービス | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: That we can use this on a app on a phone or via the computer. This helps with everyday communication. > > **改善点**: I do not like that there is so much downtime with RingCX at least once a week the service goes down and that is annoying. ----- ### "Ring central for all calls" — 5.0/5 > **Sera** | *2026年2月12日* | 不動産 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: All ring central items are great and used for comunication. In general it has customized options for your calls and communication. > > **改善点**: The sytem is nice, maybe a little dated in imaging could use a little tuned up in colors and upgrades > > Overall great experience\! Good custumer support and no issues. There is value in my money. No bugs or issues ever and very secure. ----- ### "Yes to RingCX" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2026年1月5日* | 運輸、トラック、鉄道 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Clarity and ease of use. The app and the site are very easy to navigate. I have never had to contact RingCX support > > **改善点**: Sporadic interuptions of service. For example, being logged out automatically. Very inconvenient if I am in th middle of a task > > I will continue to use RingCX due to its functionality and ease of use. I have become very familiar with RingCX so it would be difficult for me to change platforms ----- ページ：1 / 12\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/154951/ringcentral-contact-center) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ