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description: Xperienceを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
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title: Xperienceとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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# Xperience

Canonical: https://www.capterra.jp/software/154368/xperience

> クラウド上にありながら、トップレベルのオンプレミス・ソリューションと同レベルの、優れたコンタクトセンター機能が利用できます。
> 
> 評価：2人のユーザーによる評価は**5.0/5**。**おすすめ度**で最高の評価。

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## 概要

### Xperienceの対象ユーザー

Altitudeは、グローバルなオムニチャネル・コンタクトセンター・ソリューション・プロバイダーです。主に銀行、通信、小売、アウトソーシングBPOなどの多くの業界から推薦されています。あらゆるタイプのビジネスに対応します。

## 簡単な統計と評価

| 測定基準 | 評価 | 詳細 |
| **総合評価** | **5.0/5** | 2 レビュー |
| 使いやすさ | 5.0/5 | レビュー全体に基づく |
| カスタマー・サポート | 5.0/5 | レビュー全体に基づく |
| 価格の妥当性 | 3.5/5 | レビュー全体に基づく |
| 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく |
| おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) |

## 企業情報

- **キャプテラについて**: Altitude Software
- **設立**: 1993

## ビジネスコンテキスト

- **価格プラン**: €79.90
- **価格モデル**:  (無料のトライアル)
- **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース
- **サポートされる言語**: スペイン語, フランス語, ポルトガル語, 英語
- **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, スペイン, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本

## 機能

- Alerts/Escalation
- CTI (コンピューター電話統合)
- IVR
- キュー管理
- コールスクリプト
- コールセンター運営
- ナレッジベース管理
- 自動ダイヤル
- 通話モニタリング
- 通話記録
- 通話録音

## 統合 (合計1件)

- LiveChat

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- FAQ/フォーラム
- ナレッジベース
- 電話サポート
- 24時間対応（オペレータ）
- チャット対応有

## Category

- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)

## 関連カテゴリー

- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)
- [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software)
- [コンタクトセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software)

## 代替製品

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)

## レビュー

### "Altitude for the future" — 5.0/5

> **Juan David** | *2021年11月11日* | 通信 | おすすめ評価：8.0/10
> 
> **良いポイント**: Very complete solutios, have everything u can nedeed
> 
> **改善点**: Maybe can be expensive to some customers

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### "Amazing tool" — 5.0/5

> **Jesus** | *2016年11月22日* | 通信 | おすすめ評価：10.0/10
> 
> **良いポイント**: Great outbound system
> 
> **改善点**: Inbound campains need full version
> 
> We are working in outbound proyects. Easy and fast. No instalation requires, and the aplication doesnt need big hardware.

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/154368/xperience)

## このページは以下の言語で利用できます

| ロケール | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/154368/xperience> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/154368/xperience> |
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| en | <https://www.capterra.com/p/154368/Xperience/> |
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| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/154368/xperience> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/154368/xperience> |
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| es | <https://www.capterra.es/software/154368/xperience> |
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| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/154368/xperience> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/154368/xperience> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/154368/xperience> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/154368/xperience> |
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| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/154368/xperience> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/154368/xperience> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/154368/xperience> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/154368/xperience> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/154368/xperience> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/154368/xperience> |

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## 構造化データ

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