--- description: Fullstoryを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Fullstoryとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [カスタマーエクスペリエンス ソフト](/directory/30671/customer-experience/software) > [Fullstory](/software/153721/fullstory) # Fullstory Canonical: https://www.capterra.jp/software/153721/fullstory ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/153721/fullstory?page=2) > FullStoryでは、サイトやアプリのデジタル・エクスペリエンスを把握、測定、改善することができます。 > > 評価：67人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Fullstoryの対象ユーザー FullStoryのターゲット市場は、製品チームからエンジニアリング、顧客体験まで多岐にわたります。FullStoryを利用すれば、組織の誰もが優れたオンライン・エクスペリエンスを作成することができます。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 67 レビュー | | 使いやすさ | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: fullstory - **ロケーション**: Atlanta, アメリカ - **設立**: 2014 ## ビジネスコンテキスト - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, イスラエル, イタリア, オランダ, オーストラリア, カナダ, スイス, スウェーデン, スペイン, デンマーク, ドイツ, ニュージーランド, ノルウェー, フィンランド, フランス, ベルギー, ルクセンブルク, 日本 ## 機能 - A/B Testing - AI／機械学習 - KPIモニタリング - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Scroll Maps - Third-Party Integrations - Webサイト分析 - Webトラフィック・レポート - アクセス制御・許可 - アクティビティの追跡 - アップタイムレポート - アドホック・レポート - アプリ内イベント追跡 - アラート／通知 - イベントログ - インタラクティブ・レポート - ウィジェット - エンゲージメント追跡 - キーワード調査ツール - コホート分析 - コラボレーションツール - コンバージョン追跡 - サイト滞在時間追跡 - テキスト分析 - テンプレートのカスタマイズ - データの可視化 - データ集約 - パフォーマンス測定基準 - ヒートマップ - ビジュアル分析 - ファネル分析 - マルチチャネル・データ収集 - ユーザビリティ・テスト - ユーザーリサーチ分析 - ユーザー・インタラクション追跡 - ユーザー・ジャーニー - レポートと統計 - レポート／分析 - 拡張分析 - 検索／フィルター - 注釈 - 混合法調査 - 行動の追跡 - 行動分析 - 複数データソース - 課題管理 - 関数、計算 - 顧客セグメンテーション - 顧客体験の管理 ... さらに9件の機能 ## 統合 (合計48件) - AB Tasty - BigCommerce - BigQuery Connector for Jira - Blue Triangle - BugSnag - DataGrail - Delacon - Dynamic Yield - Fivetran - Formsort - Gainsight CS - Google Analytics 360 - Google Cloud Operations Suite - Google Tag Manager 360 - Gravity ... さらに33件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) ## 関連カテゴリー - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [ヒートマップソフト](https://www.capterra.jp/directory/30977/heatmap/software) - [インサイトエンジンソフト](https://www.capterra.jp/directory/32918/insight-engines/software) - [アプリ分析ツール](https://www.capterra.jp/directory/32915/product-analytics/software) - [定性的データ分析ソフト](https://www.capterra.jp/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) ## 代替製品 1. [monday.com](https://www.capterra.jp/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6037 reviews) 2. [Microsoft Power BI](https://www.capterra.jp/software/176586/power-bi) — 4.6/5 (1879 reviews) 3. [Google Analytics 360](https://www.capterra.jp/software/177042/google-analytics) — 4.7/5 (8092 reviews) 4. [Tableau](https://www.capterra.jp/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2351 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.jp/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5823 reviews) ## レビュー ### "Fullstory ushers in a new era of live data analytics" — 5.0/5 > **Frank** | *2019年1月29日* | ホスピタリティ | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The first time you see a live view of a user browsing/struggling on your website is almost magical. It turns what could routinely be a maddening experience into a fun activity. It's very easy to filter out sessions to land on a particular session of interest and also allows you to save searches that you've identified for whatever reason. Analyzing the customer experience through Fullstory has almost replaced the need to give out giftcards at a random Starbucks to view customers in action. > > **改善点**: There's not really anything I can knock this product for. It's exceptional. > > The ability to see exactly how your users are struggling with a particular element of your website whether in real-time or not makes this a truly revolutionary product. It's really easy to set up and has the added benefit of an API that we've recently incorporated into our admin portal to aid in diagnosing customer issues. Just a solid product all around. ----- ### "Easy to use, invaluable insights" — 5.0/5 > **Lorenq** | *2025年10月30日* | 人材 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Easy to use, especially with respect to non-technical/non-dev team members. The session recording features it has seemed far superior to any other product on the market that I have used or considered, especially given that it allows for live recordings/viewings/monitoring. Their customer support is also fantastic--super quick, responsive, helpful, etc. They are great about security and PII considerations, etc. I also really liked how easy it was to self-serve create custom dashboards without having to involve my developer team, aside from very lightly during setup, which was very easy. > > **改善点**: Price, it is one of the most (if not the most) expensive of the session recording options out there, which is a bit hard for a lot of startups to justify. However, if used with fidelity, it's really worth its weight in gold, in my opinion. > > Great\! It is one of the most useful software products I've ever encountered for B2B SaaS companies to quickly level up their product and sales performance 10X. ----- ### "Too pricey for the features and functionality it supports" — 3.0/5 > **Bharath** | *2017年8月18日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: Gives a nice overview of how website visitors are browsing the site and how they are moving from one page to the next page. We can also see where they are clicking, where they are spending more time etc. > > **改善点**: For the price it demands, I feel the ROI is very low. Of all the features, I only found website session recording to be the only useful one. That too, after seeing a few sessions, you can get a sense of what to optimize. After that, more recorded sessions won't really help. Also, it's not practically possible to go thru all recorded sessions. ----- ### "Great product for learning about your customer usage\! Highly recommend for any product team\!" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2022年12月3日* | オンラインメディア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Loved that you could review widget screen recordings for our app where other competitor products did not allow us to do this. > > **改善点**: Pricing was hard to understand initially but the excellent support team cleared this up for us. Thanks heaps \[SENSITIVE CONTENT\] 5 star support\! > > Excellent, Highly recommend it to any product out there trying to understand their product and customer experience on the next level. ----- ### "State of the art product, but poor customer service and retention, unjustified price increase" — 5.0/5 > **Thomas** | *2019年11月21日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: It was very easy to use, and very useful to debug issues, and trace or track usage abuse. > > **改善点**: Customer service was poor. Price for minimum package was increased from USD $199 to $899. When I raised a concern, that I have recommended a new client, they did not consider my case as an existing partner introducing a customer to them, did not make any adjustments or gave me the old price as a one-time exception. First, a price increase of 450% does not make any sense. Secondly, no exception granted from a loyal customer and partner. > > Everything about the software itself was great, unfortunately the service and pricing packages ruined my day. ----- ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/153721/fullstory?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/153721/fullstory) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ