--- description: ServiceNowを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceNowとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [経営管理システム](/directory/30532/business-management/software) > [ServiceNow](/software/152871/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow ページ：1 / 15\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow?page=2) > ServiceNowは、日々のサポート・タスクを自動化し、作業単位の追跡、測定、処理をサポートします。使いやすく、拡張性に優れています。 > > 評価：348人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### ServiceNowの対象ユーザー ITSMスペース。これには、あらゆる規模や業界の成長企業が含まれます。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.5/5** | 348 レビュー | | 使いやすさ | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: ServiceNow - **ロケーション**: Santa Clara, アメリカ - **設立**: 2012 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $100.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本 ## 機能 - API - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - CRM - ITレポート - IT資産管理 - IT資産追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - キャパシティ管理 - グラフィカル・ユーザーインタフェース - コンプライアンス管理 - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ステータス追跡 - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - データの可視化 - ドラッグ・アンド・ドロップ - ナレッジベース管理 - バージョン管理 - パフォーマンス・モニタリング - パフォーマンス測定基準 - プロジェクト管理 - マクロ／テンプレート応答 - ライセンス管理 - リモートアクセス／コントロール - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 人材マネジメント - 優先順位付け - 原価追跡 - 在庫管理 - 変更管理 - 契約・ライセンス管理 - 統合型ビジネス運営 - 統合型開発環境 - 自動ルーティング - 設定の管理 - 課題監査 - 財務管理 - 資産追跡 - 関係マッピング ## 統合 (合計98件) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda ... さらに83件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [経営管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30532/business-management/software) ## 関連カテゴリー - [経営管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30532/business-management/software) - [クラウド管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30852/cloud-management/software) - [アプリ開発ツール](https://www.capterra.jp/directory/30082/application-development/software) - [ERP（基幹システム）](https://www.capterra.jp/directory/9/enterprise-resource-planning/software) - [IT管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10001/it-management/software) ## 代替製品 1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3432 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (719 reviews) 5. [SysAid](https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (519 reviews) ## レビュー ### "Great Customer Ticketing Solution" — 4.0/5 > **Andrew** | *2026年2月27日* | 保険 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: It has a great user interface that is very easy to manipulate and learn from an end user perspective. It has a ton of customizable options available. > > **改善点**: When extracting from the old existing Remedy platform it was a bit tricky to get it to fully integrate. > > Overall I would say I am pretty happy with it. I loved how it allow easy ticket escalation and allowed collaboration with other departments. ----- ### "ServiceNow – Grows on You" — 5.0/5 > **Norbert** | *2025年8月21日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: ServiceNow enables fast and transparent management of tickets and workflows. The interface is intuitive, and reporting tools are very useful for daily operations. It also integrates easily with other systems like Salesforce CRM for example > > **改善点**: ServiceNow has a relatively high entry level in my opionion. Setting it up and understanding advanced features takes time and expertise. New users may feel overwhelmed by the number of options and the complexity of the interface. > > ServiceNow is a solid and reliable system that I use daily. It helps organize work, automates many processes, and supports team efficiency. Despite the initial learning curve, it becomes a very convenient tool over time. ----- ### "Awesome service now features" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2026年4月26日* | 不動産 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: No, what I like the most about service now is it actually is robust and offers a lot of features that are customizable based on the business needs > > **改善点**: What I don’t like or like the least about service now is the interface is a bit complicated if you are not that technical especially the CSM or customer service management interface but other than that, everything is cool > > Overall, pretty satisfied with service now you get support that you need if ever that there are any issues at the same time if let’s say you need some enhancements it is it is very easy to communicate with them ----- ### "A decent product with a couple of connectivity issues" — 3.0/5 > **Tom** | *2026年3月29日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: ServiceNow puts me in touch with our IT support team usually relatively quickly. It has a very convenient Microsoft Teams plugin. > > **改善点**: Whilst using ServiceNow, I do have connectivity issues occasionally where, I receive messages stating the conversation has timed out. > > Overall ServiceNow is a good product and puts me in touch with the right people. However the only downside for me is the connectivity issues on occasions. ----- ### "User experience on ServiceNow" — 5.0/5 > **Song Kean** | *2025年7月28日* | 通信 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: GUI is user friendly Ability of building dashboards for effective monitoring Ability of inserting customized templates for ticket creation > > **改善点**: Notifications configuration is rather confusing. The explanation of the settings is non existence and hence it is hard to know what you would receive after enabling certain settings. > > All pleasant experience so far. Practically there is no unexpected downtime. The overall look of the application has been set up nicely. ----- ページ：1 / 15\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ