--- description: CTMを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CTMとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [テレフォニーソリューション](/directory/30084/telephony/software) > [CTM](/software/152004/call-tracking-software) # CTM Canonical: https://www.capterra.jp/software/152004/call-tracking-software ページ：1 / 8\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/152004/call-tracking-software?page=2) > CallTrackingMetricsでは、チームを超えてカスタマー・ジャーニー全体を把握し、1つのプラットフォームであらゆる会話を追跡することができます。 > > 評価：159人のユーザーによる評価は**4.7/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### CTMの対象ユーザー コンバージョンを追跡し、コミュニケーションを自動化して顧客体験やマーケティング・パフォーマンスを改善したいと考えているあらゆる規模の企業、代理店、コールセンター。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.7/5** | 159 レビュー | | 使いやすさ | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: CallTrackingMetrics - **ロケーション**: Severna Park, アメリカ - **設立**: 2010 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $79.00 - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アメリカ合衆国, アルジェリア, アルゼンチン, アルバニア, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, イギリス, イタリア, インドネシア, ウガンダ, ウクライナ, エクアドル, エジプト, エストニア, エスワティニ, エチオピア, エリトリア さらに123件 ## 機能 - CRM - ROI Tracking - SMS一斉送信 - Third-Party Integrations - アラート／通知 - イベントによるアクション - エージェント・インタフェース - カスタマー・ジャーニーのマッピング - キャンペーン・スケジューリング - キャンペーン分析 - キャンペーン管理 - キャンペーン計画 - キュー管理 - キーワード追跡 - クロスチャネル属性 - コンバージョン追跡 - コールスクリプト - コールディスポジション - コールバックのスケジューリング - スケジュールされたメッセージ - ダッシュボード - チャットボット - データセキュリティ - ファイル転送 - マルチタッチ・アトリビューション - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチユーザー・コラボレーション - モバイル・アクセス - リスト管理 - レコーディング - レポートのカスタマイズ - レポート／分析 - 予測ダイヤラー - 双方向メッセージング - 品質マネジメント - 発信者プロフィール - 自動ルーティング - 自動応答 - 自動文字起こし - 通話モニタリング - 通話リスト管理 - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話文字起こし - 通話記録 - 通話転送 - 通話追跡 - 通話録音 - 連絡先管理 - 顧客体験の管理 ... さらに18件の機能 ## 統合 (合計64件) - AB Tasty - Acquisio - Adobe Analytics - Adobe Commerce - AgencyAnalytics - CAKE - Call Criteria - Cloudflare - Dazos CRM - Dialogflow - Drift - Dynamics 365 - ElevenLabs - Facebook Business Suite - Freshpaint ... さらに49件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [テレフォニーソリューション](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software) ## 関連カテゴリー - [テレフォニーソリューション](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software) - [カンバセーション マーケティング ツール](https://www.capterra.jp/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [コールトラッキング システム](https://www.capterra.jp/directory/30901/call-tracking/software) - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) - [SMS送信サービス](https://www.capterra.jp/directory/30842/sms-marketing/software) ## 代替製品 1. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) 2. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (225 reviews) 3. [Dialpad](https://www.capterra.jp/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (570 reviews) 4. [RingEX](https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1205 reviews) 5. [CallHippo](https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (689 reviews) ## レビュー ### "CTM Call Tracking Metrics Review" — 4.0/5 > **Loganathan** | *2026年4月16日* | 物流、サプライチェーン | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I love the feature that eventhough I did returned my number, it still allows me to create reports and get the number of calls I got when I had that number. > > **改善点**: The only concern I had with CTM was that agency accounts can't have more than one sub accounts open and reports at the same time. > > I'm working with CTM for the past 2 and a half years. This is my first call tracking solution. So I had my struggles learning how the app works. But the support team was most helpful in getting me familiar with the application. Even when we had some issues with the app they were very patient in helping understand the problem and fixed it for us. Since they have a ton of features like call handling, forwarding, routing, whispers, call queues and IVRs and we use almost all of them, billing can be a headache. But you can get around it by again calling their billing support and they have helped me understand billing in an easy way. ----- ### "Great overall product that met all of our needs." — 5.0/5 > **Brad** | *2026年4月24日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It has been a great one stop shop for us for our phone system, marketing tracking, chat, voice AI, customer and marketing texts, and Call routing. The call quality has been great, and it has been secure using good authentication practices and compliance features. > > **改善点**: There is a learning curve, but fortunately their team did great work in onboarding us and equipping us to work and build as needed. > > It has been great, and much more affordable and user friendly than our old system. It was great that we made the switch. Also their customer service is great and very responsive. ----- ### "Solid platform that does what it says, and when you need supports its there" — 5.0/5 > **Lui** | *2026年8月13日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The CTM tech support has been solid. But our account manager has been nothing short of brilliant. We cannot say enough good things. > > **改善点**: The learning curve can be a bit steep, but that is because there is so much you can do with the platform. > > Overall, the platform does what it says it needs to do. And for accounts, we need that consistency of things just working as they should. ----- ### "Not intuitive. Difficult to find information. Too expensive" — 3.0/5 > **Alexander** | *2022年4月25日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: I like that it tracks calls from marketing channels quite well. It is relatively easy to set up the call tracking and to get phone numbers. > > **改善点**: - It's difficult to get customer support. When I tried to get Canadian numbers, it was just messages "we can't get you that number at this time". No follow up. No path forward. - Their bills do not break down information. How many minutes did I use for all the client accounts? What was the fixed monthly charge? It's not broken out on the bills. It's very difficult to dig in and get account-level information. - It's really expensive for the price. If you're an agency, you have to pay $120 per month fixed fee, just for the privilege of being able to have child accounts. It's very silly compared to many alternative options out there. > > It was OK in the beginning. But it's so difficult to find information and to get decent reports on usage. In order to figure out how much we were paying for the Fixed Fee, I had to go into account settings and see what package we were on - because their bills don't actually show this. Their bills are literally: here is the total amount you were charged for the month. Ok, but what is the breakdown? How many minutes were used? What taxes did you charge? You can't find that information easily. Almost like it's by design to hide this information. Going to be dumping this software in favor of a different, more professional solution. There are many professional solutions out there with lower fees and better customer support. ----- ### "Love CTM - Helped me be a more strategic marketer" — 5.0/5 > **Kelly** | *2026年4月27日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It helped me become a more strategic marketer and understand lead source. Best investment ever and easy to use. > > **改善点**: Lack of customer service. It is hard to get customer service on the phone to help with any technical issues. Have to send an email. > > Fantastic\! I look better as a marketer when using CTM. My clients trust me more because I am using data instead of just assumptions in my reporting. ----- ページ：1 / 8\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/152004/call-tracking-software?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/152004/call-tracking-software) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ