--- description: Pendoを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Pendoとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [顧客エンゲージメントツール](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Pendo](/software/151951/pendo-platform) # Pendo Canonical: https://www.capterra.jp/software/151951/pendo-platform ページ：1 / 11\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/151951/pendo-platform?page=2) > Pendoは、「ソフトウェアで世界のプロダクト体験を向上する」をミッションに、ユーザーの期待にソフトウェアを近づけるためのプロダクトプラットフォームを提供するSaaS企業です。 > > 評価：238人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Pendoの対象ユーザー CIO、CDO、CTO、DX担当者、新規事業担当者、社内DX担当者、カスタマー・サクセス、カスタマー・サポート、エンジニアリング、プロダクトプロダクトマネジメント、プロダクトマーケティング、ユーザーエクスペリエンス (UX) チーム、IT、人事 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.5/5** | 238 レビュー | | 使いやすさ | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Pendo.io - **ロケーション**: Raleigh, アメリカ - **設立**: 2014 ## ビジネスコンテキスト - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに209件 ## 機能 - NPSアンケート構造 - Webトラフィック・レポート - アクティビティの追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アプリ内イベント追跡 - アプリ内トレーニング - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コンテキスト・ガイダンス - コンテンツ作成 - コンバージョン追跡 - サイト滞在時間追跡 - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - テキスト分析 - テンプレートのカスタマイズ - データのインポート／エクスポート - データの可視化 - パフォーマンス測定基準 - ヒートマップ - ビジュアル分析 - ファネル分析 - フィードバック管理 - プロジェクト計画 - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - ユーザーリサーチ分析 - ユーザー・インタラクション追跡 - ユーザー・オンボーディング - ライブチャット - リマインダー - レポートと統計 - レポート／分析 - 優先順位付け - 従業員管理 - 従業員認識 - 意識調査 - 納期管理 - 行動の追跡 - 行動分析 - 製品ロードマッピング - 視覚化 - 顧客セグメンテーション - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 ... さらに27件の機能 ## 統合 (合計31件) - Amazon Redshift - Calendly - ChurnZero - Confluence - Domo - Drift - Elastic Enterprise Search - Fivetran - Fullstory - Gainsight CS - HelpDocs - HubSpot CRM - Igloo - Intercom - Jira ... さらに16件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) ## 関連カテゴリー - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [定性的データ分析ソフト](https://www.capterra.jp/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) - [サイト分析ツール](https://www.capterra.jp/directory/30073/web-analytics/software) - [モバイル分析ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30936/mobile-analytics/software) - [ユーザーエクスペリエンス (UX)](https://www.capterra.jp/directory/31036/ux/software) ## 代替製品 1. [Aha\!](https://www.capterra.jp/software/144020/aha) — 4.7/5 (561 reviews) 2. [Google Analytics 360](https://www.capterra.jp/software/177042/google-analytics) — 4.7/5 (8092 reviews) 3. [Mixpanel](https://www.capterra.jp/software/158740/mixpanel) — 4.5/5 (146 reviews) 4. [Hotjar](https://www.capterra.jp/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (541 reviews) 5. [Lucky Orange](https://www.capterra.jp/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) ## レビュー ### "Great Tool For Analytics, Gathering User Feedback, and Customer Outreach" — 5.0/5 > **Joseph** | *2022年11月15日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Our organization uses Pendo for a variety of purposes. We use the powerful analytic tools to understand how our users are using our product. This helps our Product Managers make important roadmapping decisions, track feature adoption, and monitor user behavior. The design team gets a lot of benefit from the Funnel and Pathing features, it helps them to study user flows and make design adjustments on the fly. We use guides frequently to announce new features, market events and webinars, collect user feedback, and educate users on how to use our features. I really like the NPS functionality, this allows us to be constantly collecting user feedback that is sampled on a random basis. This has been extremely beneficial for us to track if we are improving our NPS and PMF score quarter by quarter.Nearly ever department in our organization gets some benefit from Pendo, whether its our Product, Customer Success, Marketing, or Sales teams. > > **改善点**: There is a huge learning curve with Pendo. It can take months to learn all the ins and outs, and it needs to be set up correctly or you will lose all the benefits of the tool. The hardest steps are injecting the Pendo snippet into your codebase, setting up data attributes correctly. tagging the pages/features. creating‹ segments. and excluding testing environments and test orgs. In the past we ran into some troubles with Pendo when we had several people using the tool at once who were not properly trained, this lead to a messy Pendo instance and incorrect/unreliable data. It is best to have one Pendo owner in your organization who is completely familiar with the tool and owns all aspects of Pendo from implementation to maintenance. Once it is set up properly. it is an incredibly powerful and beneficial tool for any organization. > > I love Pendo\! It's fun to use and I always discover new insights into our users and product. ----- ### "Pendo is a Lifesaver" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2019年12月5日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Pendo allows me to easily set up guides or walkthroughs in my product. The best part is that it leaves a lot of room to start small and grow. > > **改善点**: One of our selling points was that it required low development effort and could be managed by a non-developer. While yes, this is true, it can require someone with front-end experience to code a few walk through steps and someone with back-end experience to send additional data to pendo for use with segmentation and analytics. > > The platform has been great. While we have experienced a few bumps in the road, theres always been workarounds and solutions that solve our problems. ----- ### "Terrible company w terrible biz practice" — 1.0/5 > **Mark** | *2020年1月14日* | インターネット | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: Nothing impressive. Slow responsiveness in generating ui/ux pages > > **改善点**: Terrible biz practice. After a year of license, suddenly came and say we have to pay more because we are using more features. The features used are what they trained our team to use after the agreement was signed and also we paid for the training. > > Not that useful as only work for web interface. We have apps so need better tool. And terrible biz practice trying to scam more money from customers... ----- ### "Used at Multiple Companies / Highly Recommend" — 5.0/5 > **Josh** | *2019年5月6日* | 通信 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Pendo is a great tool. It is easy to use and helps executives start tracking the right metrics (instead of guessing at what is important). It also scales your support organization with automated onboarding and educational opportunities for users. > > **改善点**: Sometimes the reports bug-out, but the support team is quick to respond. Additionally, there is no way to communicate with users OUTSIDE your application ecosystem (i.e. email). If a user isn't engaged with your software, you have to go into a different system in order to get re-engagement. ----- ### "Pendo is vital to any Product role, whether entry- or executive-level" — 5.0/5 > **Drake** | *2025年12月5日* | 金融サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Their product analytics are wonderful for identifying opportunities and discovering potential within our own product. Their platform is intuitive and is easy to naviget to find value. Their customer service is second-to-none. > > **改善点**: Once you understand the surface-level and initial insights, getting deeper seems to require quite a bit of effort and time. Their is SO MUCH in there that sometimes it can feel a little overwhelming (but that's also a "time" issue on our side) > > I'm a huge proponent of Pendo - we've had access to it for 8+ years and it keeps getting better and better. It has become a central tool for me as a product manager, and it is first on my list of "tools to get" when talking to other people in similar roles. ----- ページ：1 / 11\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/151951/pendo-platform?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/151951/pendo-platform) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## 構造化データ