--- description: Crispを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Crispとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [Crisp](/software/151292/crisp) # Crisp Canonical: https://www.capterra.jp/software/151292/crisp ページ：1 / 7\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/151292/crisp?page=2) > 顧客関係を改善するための、マルチチャネル・コミュニケーション向けオールインワン型プラットフォーム。 > > 評価：147人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Crispの対象ユーザー 10万社以上の企業がCrispを使用して顧客と会話し、コンバージョン率と顧客満足度を高めています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 147 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Crisp - **ロケーション**: Nantes, フランス - **設立**: 2015 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $45.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200 - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: オランダ語, スペイン語, トルコ語, ドイツ語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルゼンチン, アルバニア, アルメニア, アンドラ, イギリス, イスラエル, イタリア, インド, インドネシア, ウルグアイ, エクアドル, エストニア, エルサルバドル, オランダ, オーストラリア, オーストリア さらに66件 ## 機能 - AI／機械学習 - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - Real-Time Monitoring - アンケートおよびフィードバック - インタラクション追跡 - オフライン・フォーム - カスタマー・サポート - コラボレーションツール - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ジオターゲティング - セルフサービスポータル - チャット、メッセージング - チャットボット - テンプレート管理 - ナレッジ管理 - パーソナライゼーション - ビデオ会議 - フィードバック管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - マルチユーザー・コラボレーション - マーケティングの自動化 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム・チャット - リアルタイム顧客対応チャット - リモートアクセス／コントロール - リード・キャプチャ - リード分布 - リード資格 - レポート／分析 - 人間への取り次ぎ - 優先順位付け - 共有受信箱 - 動画チャット - 双方向音声動画ファイル - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 画面共有 - 自動ルーティング - 自動応答 - 自然言語処理 - 転送／ルーティング - 連絡先管理 - 顧客データベース ... さらに7件の機能 ## 統合 (合計30件) - Adobe Commerce - Aircall - HubSpot CRM - Instagram - JIRA Service Management - Jira - Joomla - Klaviyo - Linear - Mailchimp - Make - Pipedrive - PrestaShop - Ringover - Salesforce Platform ... さらに15件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 関連カテゴリー - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [ユニファイド コミュニケーションツール](https://www.capterra.jp/directory/31035/unified-communications/software) - [メール管理ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30553/email-management/software) - [カスタマーコミュニケーション・マネジメント システム](https://www.capterra.jp/directory/31002/customer-communications-management/software) - [ナレッジベース](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software) ## 代替製品 1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24066 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1717 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) ## レビュー ### "Great Product" — 5.0/5 > **Simon** | *2024年3月25日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Crisp is easy to setup and get started with. The chat is great and the surrounding features like the chat bot and the various integrations make it even greater. The live translation can be very handy sometimes. > > **改善点**: The language detection of the live translation is not always perfect but you can change it manually so no big deal. > > We have a great experience with Crisp. The tool is awesome, the support team very reactive if you need anything. What more can we ask for? ----- ### "Winning tool - Crisp.chat" — 5.0/5 > **Leandi** | *2026年3月30日* | レジャー、旅行、観光 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: An amazing chat and communication tool, allowing a multitude of customized plugins to come into their workspace safely. They are quick to action bugs and their support is fantastic when any issues are raised. As with any other tool, it's a learning curve but the Crisp team has made this so easy to go from old school tree-branch methods and a bunch of if statements to bring in AI and handle these scenarios seemlessly. It's value for money already bringing us a 40% reduction in queries (and increasing) due to their AI handling mundane queries obo our agents. > > **改善点**: Cons we faced: 1. The search function can't identify exact matches yet, so if you're looking to search for an order ID or a specific string of text, it either won't find it, or it will bring back what it might be. \*Search doesn't work perfectly yet but we know the team is working on this. 2. There is no way to see what an Agent was up to exactly during their day, log on / idle / log out + unique conversations handled vs resolved, etc. How many queries are inbound (that comes in from a client) VS outbound (that we created). 3. Unable to extract raw data when doing an export via analytics - only topline numbers come through (almost like Power BI where you decide what underlying information the users are allowed to see when they export their report) This caused some headaches when our QC teams needed the session ID's to review the Agents and their ratings. For this, we had to build a custom data warehouse to host all our crisp conversations which allowed our data team to build the reporting our business requires. The downside to this is that we don't match the Crisp analytics because the underlying goals are different. Example, we would want to see if Agent X reached their daily target "today" and even if they did, it won't show in case Agent X resolved a query that was received last night - it will only reflect on the previous day's data for Agent X which leaves a gap. > > Overall great and highly recommend this to anyone looking for an omnichannel solution where AI will most certainly bring relief to your team where high volume queries are things a system can handle without agent involvement since the data sits in your backend system. Crisp team is innovative, creative, and their support is wonderful. ----- ### "Crisp - doesn't send all of our responses, support team doesn't care" — 1.0/5 > **Alex** | *2024年10月7日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: Its cost effective, but not much else to like about it. > > **改善点**: Crisp often doesn't send our support team's responses to our users, and when we bring this up with them it takes a lot of arguing and persistence for them to finally fix it. This causes our customers to think we've ignored them, its a really big problem, especially when we're trying to offer great custom support. > > Terrible customer support, they seem to not care at all for their users. ----- ### "Been using crisp for a year" — 4.0/5 > **Lydie** | *2025年6月20日* | 人材 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: What I love the most is the UX design and the support availability, the fair pricing too It's very helpful for our team > > **改善点**: Some issues with our proxy (Crisp is not shown to every user) - No possibilities to put a form in the "contact us" in the footer of our helpdesk - The stats need more info like first response, users who contact us the most... - No product tour - No banner to announce something to our users > > I would say it's good if you're looking an easy way to manage support tickets thanks to a great UX/UI ----- ### "Straightforward and Cost Effective Solution for Sales and Support" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2025年4月15日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: User-friendly interface that makes it easy to manage conversations and respond to customers promptly. It is simple but powerful. Simple straightforward pricing unlike in some competitors where you have to pay extra for every feature you use. Great support\! > > **改善点**: Nothing really. Just writing something here so it let's me post the review :) > > We've been using Crisp for about 7 years so far on one of our projects and our experience is great so we are integrating it into the new projects. ----- ページ：1 / 7\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/151292/crisp?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/151292/crisp) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ