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Efficy CRMとは？
Efficyは、完全な顧客関係管理 (CRM) プラットフォームを提供するヨーロッパの出版社です。
柔軟でオープン、かつコラボレーション可能で、SaaSまたはオンプレミス・モードで使用できるソリューションを提供します。
中小企業から大企業、公共機関まで、B2BやB2Cの経営課題に最適なコストで対応します。
チームは、日常的に顧客10,500社のデジタル移行をサポートしています。
Efficy CRMの対象ユーザー
銀行、保険、ミューチュアル、ソーシャル・ハウジング、交通、産業、公的機関、観光、レジャー、コンサルティング会社など。
Efficy CRMをご存知でしょうか？
別の人気製品との比較
Efficy CRM
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Efficy CRMの評判・レビュー
Much more than a CRM, it is a complete product to manage "knowledge" within your company
製品を使ってみた感想：
- better communication within the company
- better process in place to manage information
- better sales activities
良いポイント:
We have been implementing this tool in 2011. we have 5 different departments with 5 different needs and we have with Efficy to help our different needs. - amazing flexibility to customize your own process, fields, lookup etc... - very good presentation. "flat" design straight to the point. - good communication with the supplier to move forward your project. If you are looking for a tool that will support different specific needs from sharing information, dealing with sales needs, managing pool of pictures, you will make the right choice with this tool. We had also the possibility to "feed" more than 80% of our website with information coming directly from Efficy (text, pictures, profiles, etc..). Great tool
改善してほしい点:
The great flexibility is sometimes "challenging" in the sense that due to the fact that we can add so many features... sometimes it could disturbing for the users and for the project manager to follow.
Versatile CRM with a very broad functionality set
製品を使ってみた感想： Once you get the hang of it, you will find out that Efficy really is a great and versatile CRM. It's easy to use Web-Interface is very adaptable and has a great system of customizable views. Efficy has been neatly integrated into our way of working without a minimum amount of development and the learning curve for our employees wasn't too steep so that the transition from our old system to Efficy went fluently. Often forgotten when making a buying decision but I really would like to stress on the quality of the customer support at Efficy's. Good customer care will make your CRM journey a lot easier and with Efficy you will find out that they can make the difference with the competition.
良いポイント:
Versatile Customer Care Easy to use web-based fast Outlook integration
改善してほしい点:
The webinterface can be a bit overwhelming in the beginning Importing data has to be handled by the programmers, the built-in import tool is a bit outdated.
Ines CRM
良いポイント:
a database were one team can have access to information simultaneously
改善してほしい点:
I cannot really precisely say because I have not had a proper formation to learn how to use it but i would love to in the near future
Efficyからの返信
3 年前
Hi Riham and thank you for your review Nice to read that you're starting to work on one of our solutions. Concerning training, you can ask for a training to our team. Indeed, it's always nice to come back to the roots and basics. See you The Efficy team
Cannot imagine to be using another system
製品を使ってみた感想：
I've known Efficy since the beginning.
The system and it's logic behind has always felt natural for me and easy to use. The amount of information that can be put into it stays manageable and clear thanks to the ability to view everything from different point of views and still be able to find the data you need where you need it.
I would recommend it to everyone who wants to work efficient and productive.
The ease of use combined with the possibility to integrate the system with well-spread tools like Office and the possibility to integrate it with nearly every other system makes Efficy CRM a incredible powerful tool that stays flexible and agile despite the power of the system.
良いポイント:
- easy to use - web-based >> reachable everywhere
改善してほしい点:
-
Very flexible and easy to use
製品を使ってみた感想：
Centralised customer information
Sales is making offers in an uniform offer template
Better view on sales' agenda and activity
良いポイント:
- Very easy to use and intuitive - Flexible: Easy to add or change fields to the system using the configuration tool - Queries/Reports: End users can create queries & reports by themselves - Outlook synchronization works very well - Interfacing with other software (SAP, Qlikview) using the datasynchro tool allows you to load data from other software. - Office integration allows you to create templates in an easy way - Efficy has the possibility to work offline.
改善してほしい点:
- Efficy on mobile phone still has some space for improvement (In development). - The offline installation need to be setup by a technical skilled person.
Very complete tool for CRM
製品を使ってみた感想： Overall satisfied
良いポイント:
Many features can be customised, easy to manage client's data and sale pipeline
改善してほしい点:
sometimes it had error, or page is not updated, or digital signature status has to be refreshed manually
Efficyからの返信
3 年前
Hi Jie, and thank you for your review Always nice to read such comments on our solution. Have you ever tried to reach our support team to see how we could improve the issues you're highlighting? Don't hesitate to contact us Have a nice day The Efficy Team
Efficy drives you to persist in maintaining the projects you are working on.
製品を使ってみた感想： Generating a helicopter view. Managing a large number of contacts. Managing a huge number of hotel projects. It improves my success rate in these projects and it makes me therefore a happier person
良いポイント:
Multi device solution is enabling me to use Efficy everywhere. It therefore pushes you to make updates on the projects you are working on. Next to this it automatically creates a paperless office whilst keeping the overall view on anything you work on. dialing telephone numbers is another plus. I work on numerous hotel projects with multi contact persons in every project. It enables me to assess who is who in the project and what is his or her role.
CRM software
良いポイント:
account managment for all account France and export
改善してほしい点:
Photo can be integrated on Contact data sheet
EFFICY efficient sharing of Customer/suppliers data, opportunities, products
製品を使ってみた感想： Advance the business quickly by sharing data easily from Outlook and SAP
良いポイント:
-Efficy easily interfaces with SAP via webservice. -Access relevant customer / suppliers information, any place, any time -Efficy allows to have a helicopter view of the business by customer, product and supplier -Efficy allows the sharing of information between the salespersons but also between the product leader -Efficy is easy to implant, to install and to use The mail send function from EFFICY is a real time saver.
改善してほしい点:
Efficy is a highly flexible and intuitive CRM. Integration with Outlook is excellent. However, saving an email sent to a client in EFFICY could be optimized.
Efficy is extremely flexible
製品を使ってみた感想：
I have used Efficy for 2 years and I have been extremely impressed with the ease of integration with our business.
Once the product is implemented correctly it is extremely effective all the way through dashboards and reporting.
良いポイント:
Efficiency ! Centralizing data and ability to sync across platforms.
改善してほしい点:
Nothing so far!
検討した類似製品：
Efficy CRM review obv 6 jaar ervaring
良いポイント:
- Project management - Per klant kan een dossier opgesteld worden en kan je alle acties bijhouden - Met de Flexmail integratie kan je email campagnes uitsturen
改善してほしい点:
- Opleiding nodig om te kunnen werken met Efficy
Efficyからの返信
3 年前
Hi Barbara, And thank you for your comment. It will even be easier in the future because we'll integrate completely a marketing automation solution within our CRM ;-) Thanks to APSIS' acquisition, a Swedish company. Concerning training, you shoudl think about attending to our webinars. They'll be back very soon. These webinars are dedicated to our customers, and could give you some tricks & tips in your usage. https://www.efficy.com/nl/news-type/webinars-nl/ Stay tuned then ;-) The Efficy Team
Inescrm par efficy se dégrade au fil des ans
製品を使ってみた感想： Support technique de 2nd à améliorer , le premier niveau essaie de faire au mieux
良いポイント:
Offre et annonce CRM intégré depuis le lead jusque facturation avec suivi projet et marketing idéal PME
改善してほしい点:
Dans les faits la gestion de projets n en est pas une et récemment l intégration avec office365 ne marche plus vraiment, les fonctionnalités marketing s appauvrissent par rapport à l état de l art et l ergonomie est à revoir …la promesse était belle la réalité devient décevante et perd petit à petit ses avantages
Efficyからの返信
2 年前
Bonjour Christine, Et merci pour votre commentaire. Nous lisons avec beaucoup d'attention les retours de nos clients. C'est d'ailleurs dans ce contexte que nous avons reçu récemment le renouvellement de notre certification ScoreFact auprès des clients INES CRM. Nous allons organiser prochainement 3 sessions pour vous présenter les résultats de cette étude et toutes les nouveautés que nous réservons à notre plateforme. Vous êtes bien entendu la bienvenue. N'hésitez pas à m'écrire un email pour en savoir plus. Merci encore
Efficy
良いポイント:
Les données de contact de nos clients sont bien sécurisées dans le CRM. L'historique sue les différents fiches de contact peuvent être utile afin de retracer des informations ou actions des utilisateurs qui ne sont plus actif dans l'entreprise.
改善してほしい点:
Il n'y a pas de moyen à filtrer des sociétés par secteur d'activité. Le CRM n'est pas très facile à utiliser pour tout le monde. Pour ceux qui sont un peu plus affine avec les outils numériques, c'est utilisable, mais pour tout le reste, c'est difficile à comprendre même avec des formations. Il faudrait avoir une interface qui est simple et facile pour tout le monde. (simple & efficient)
Efficyからの返信
3 年前
Bonjour Janssen et merci pour ce commentaire. C'est toujours agréable de lire que le logiciel est apprécié. Pour la recherche de sociétés par secteur d'activité, je ne saurai que vous conseiller de passer par une Query avec un champ que vous pourriez laisser "modifiable" par l'utilisateur pour qu'il puisse changer de secteur à chaque recherche. Pour ce qui est de l'interface, nos équipes R&D travaillent jour (et presque nuit ) sur notre prochaine version Efficy 2022. Et, pour avoir des écrans déjà, vous verrez qu'on s'améliore grandement sur le sujet. Restez connecté L'équipe Efficy
Efficy CRM
製品を使ってみた感想： Je l'utilise tous les jours, et je trouve assez simple à utiliser. Néanmoins de nouvelles fonctionnalités et accès rapide sont nécessaires. (rapport cléient / affaires contacts), vue recherches et statistiques, qques bugs d affichage dans lls taches)
良いポイント:
simple d'utilisation em général et accès rapide
改善してほしい点:
les affaires sont dur à gérer depuis la vue des clients, trop de manipulations recherche trop complexes moteurmde recherche pas assez développer (recherche par catégorie seulement)
Efficyからの返信
3 年前
Bonjour Loic, et merci pour ce commentaire. Merci de souligner la simplicité d'utilisation et merci également de nous remonter le commentaire sur la difficulté de gérer les affaires depuis la vue client. Vos retours sont précieux et je vais les faire suivre à nos équipes. Comme vous vous en doutez, cela nous aide à nous améliorer. Et comme la co-création avec nos clients fait partie intégrante de notre philosophie produit, un grand merci !! Et si vous voulez m'en dire plus, n'hésitez pas à m'envoyer un DM à [email protected] à bientôt L'équipe Efficy
Un outil formidable pour le travail quotidien !
良いポイント:
Les points forts que je pourrais mentionner sont la possibilité de relier les différents éléments d'une manière aussi efficace, les contacts, les industries, les tâches, les incidents et les pièces jointes. Il est très facile d'assurer le suivi des points que nous traitons.
改善してほしい点:
Certaines choses ne sont pas intuitives à utiliser et il faut un peu de formation pour s'en servir.
Efficyからの返信
3 年前
Bonjour Miguel et merci pour votre commentaire Toujours sympa à lire... Effectivement, la structure même de la base de données permet d'avoir cette fameuse vue 360° du client tant recherchée. Pour les choses moins intuitives, je vous encourage à suivre régulièrement nos webinars. Vous y trouverez des trucs et astuces régulièrement https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ . Et en plus, ils sont enregistrés et sont disponibles sur notre chaine YouTube https://www.youtube.com/user/EfficyCRM À bientôt L'équipe Efficy
Goede CRM maar niet geschikt als opleidingssoftware
製品を使ってみた感想： Het beheren van onze klanten gebeurt via efficy. Het opvolgen van offertes gebeurt nu ook via efficy en loopt wel goed.
良いポイント:
De integratie met office is een groot voordeel, zodat je mails meteen kan opslaan in efficy. Het feit dat alle onderdelen in het programma aan elkaar kunnen gelinkt worden is ook een groot voordeel.
改善してほしい点:
Het is en blijft een crm, er werd gekozen om onze noodzaak naar een nieuwe opleidingssoftware ook in efficy te laten ontwikkelen, maar dat is niet de juiste keuze geweest. Efficy kan niet bieden wat wij op dat gebied nodig hebben.
Efficyからの返信
3 年前
Hi Lisa and thank you for your review As you say our integration with Office is a huge advantage that makes every employee's lilfe easier. They fill in the CRM without notiing it almost. Concerning your usage as a training software, I will dig into that a bit deeper and see what we could improve together. Do not hesitate to contact me directly on my address [email protected]. To follow-up then The Efficy Team
Une bonne solution
良いポイント:
Interface intuitive, bonne interconnexion entre les diverses entités, personnalisation simple à mettre en place
改善してほしい点:
Support peu compétent dans divers domaines (compta, export, ...) donc difficile pour les techniciens de comprendre les besoins, documentation pour les développeurs à revoir.
Efficyからの返信
3 年前
Bonjour Thomas et merci pour cette review C'est important de récolter ces retours terrain de la part de nos clients. Je transmets à nos équipes pour qu'ils voient comment améliorer cela. Et si vous avez plus de détails à m'apporter, surtout n'hésitez pas, je suis preneuse !!! Voici mon adresse [email protected] Merci et à bientôt L'équipe Efficy
Bon outil de pilotage
良いポイント:
Logiciel très complet Fiche client très détaillé On retrouve tout sur la fiche, mail, contact, contrat, devis ... permet à quelqu'un absent de prendre la suite ou de répondre à une question du client
改善してほしい点:
Notre outil manque de paramétrage adapté à notre utilisation pour un meilleur pilotage et une vision sur notre activité et avoir un tableau de bord à jour Paramétrage d'un avoir qui ne fonctionne pas
Efficyからの返信
3 年前
Merci Magali pour votre commentaire !! Je crois comprendre que le logiciel vous rend la plus simple au bureau et c'est chouette à lire !! Pour aller plus loin dans la personnalisation, vous pouvez vous rapprocher de vos contacts, je suis certaine qu'ils auront des solutions à vous proposer. Excellente journée à vous et à bientôt L'équipe Efficy
CRM facile à prendre en main
製品を使ってみた感想： Gain de temps et d'argent.
良いポイント:
Facile à prendre en main. Très personnalisable.
改善してほしい点:
Quelques bugs. Le support à généralement du mal à comprendre et corriger les bugs.
Efficyからの返信
3 年前
Bonjour Gita et merci pour ce commentaire !!! Personnalisation et simplicité d'usage sont des concepts qui nous tiennent à coeur et on est ravi de voir que c'est bien reçu sur le terrain. Pour le support, je suis désolée de lire ce que vous écrivez. Nous allons voir comment améliorer votre situation à l'avenir. Je me permettrai de revenir vers vous directement pour en savoir plus. à bientôt L'équipe Efficy
mitigé
製品を使ってみた感想： Gestion des leads
良いポイント:
La portabilité via les telephones portables
改善してほしい点:
complexité de récuperer et d'exploiter les informations
Efficyからの返信
3 年前
Bonjour Eric et merci pour votre review que je vais transmettre. Ravie de voir que la solution vous accompagne sur le terrain en version mobile. Pour le reste de votre commentaire, je vais me rapprocher de votre customer success pour que vous voyiez ensemble ce qu'il est possible de faire. Voici mon adresse pour un meilleur suivi [email protected] Bonne journée L'équipe Efficy
Top CRM
良いポイント:
Facilité pour garder une trace de toutes les interractions avec nos clients - lien avec Outlook facile
改善してほしい点:
table space issue - prise en main un peu compliquée au début mais avec le temps on s'y fait!
Efficyからの返信
3 年前
Merci Charles pour le commentaire !!! Comme pour d'autres, je vous garde une place dans notre fan club ;-) Il est vrai que notre CRM est un peu différent des autres à la mise en place mais c'est ce qui le rend si puissant par la suite. À bientôt L'équipe Efficy
La puissance d'Efficy
製品を使ってみた感想： Ne plus oublier d'effectuer certaine tache ou la délégation d'autre tache.
良いポイント:
Design attrayant. Simplicité d'utilisation. Jamais de bug. Interaction et échange avec les collègues
改善してほしい点:
Parfois des problèmes de langue. Il est en anglais sans raisons valables
Efficyからの返信
3 年前
Bonjour Virginie, Et merci pour ce commentaire. Concernant vos soucis ponctuels sur la langue de la solution CRM, je vais contacter le support client et reviendrai vers vous rapidement. N'hesitez pas a me contacter directement au besoin [email protected]. A bientot L'equipe Efficy
Efficy CRM
製品を使ってみた感想： Efficy works great straight "out of the box". It supports our business perfectly. It's ease of use is impressive. Working from the cloud is fantastic! We can access relevant information at any time and any place, even on smartphone. Accessing data and information through built in querying is easy, even for non-IT users. It meets our demands and more.
良いポイント:
Ease of use. Cloud based. Good value for money. Very well set up (CRM thinking is in the genes of this product and company). Support is quick and good.
改善してほしい点:
None
Boosts our efficiency
製品を使ってみた感想： This CRM has proved to be the right choice. We are growing, fast and faster. Handling always more projects in a smooth and pleasant usage thanks to its high customization ability that allowed to perfectly fit our business.
review CRM
製品を使ってみた感想： Using Efficy makes my job a lot easier. I can get things done much faster and my work is more organised.
