--- description: Gainsight CSを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Gainsight CSとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [カスタマーサクセスツール](/directory/30961/customer-success/software) > [Gainsight CS](/software/148980/gainsight) # Gainsight CS Canonical: https://www.capterra.jp/software/148980/gainsight ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/148980/gainsight?page=2) > B2BのSaaS企業は、Gainsightのカスタマー・サクセス・プラットフォームを使用して、顧客維持率を高める実行可能なインサイトを発見することができます。 > > 評価：48人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 48 レビュー | | 使いやすさ | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Gainsight - **ロケーション**: Redwood City, アメリカ - **設立**: 2009 ## ビジネスコンテキスト - **対象となる企業**: 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本 ## 機能 - Third-Party Integrations - アカウント・アラート - アカウント管理 - アクティビティ・ダッシュボード - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - オンボーディング - キャンペーン管理 - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - テンプレートのカスタマイズ - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - レポート／分析 - 健康スコア - 利用率の追跡／分析 - 収益管理 - 弁護士管理 - 感情分析 - 顧客エンゲージメント - 顧客セグメンテーション - 顧客体験の管理 ## 統合 (合計16件) - Gmail - Google Analytics 360 - HubSpot CRM - Microsoft Outlook - Mixpanel - NetSuite - Oracle CRM On Demand - Pipedrive - SAP Customer Experience - Segment - Slack - SugarCRM - SurveyMonkey - Tableau - Zendesk Suite ... さらに1件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [カスタマーサクセスツール](https://www.capterra.jp/directory/30961/customer-success/software) ## 関連カテゴリー - [カスタマーサクセスツール](https://www.capterra.jp/directory/30961/customer-success/software) - [顧客支援システム](https://www.capterra.jp/directory/31435/customer-advocacy/software) - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) ## 代替製品 1. [Customerscore.io](https://www.capterra.jp/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 3. [Custify](https://www.capterra.jp/software/190125/custify) — 4.9/5 (122 reviews) 4. [monday CRM](https://www.capterra.jp/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (462 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) ## レビュー ### "The product delivers" — 4.0/5 > **Chad** | *2019年10月24日* | インターネット | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I had recently rolled out Gainsight at our organization. The tool is extremely powerful and allowed us to take advantage of our unique data model to achieve business outcomes. This included getting more visibility into the health of our customers and the ability to send targetted emails with dynamic data to our customers. > > **改善点**: The recorded training was very long and painful. This needs to be improved. There are some strange glitches and lack of user alerts that can be very annoying. The good news is that the Support and CSM team are extremely helpful. > > I was pleased overall with the product and the service. I feel the product continues to evolve to serve the needs of CS management, the CSMs and other functions in the organization such as Sales. ----- ### "The best tool to manage your clients as a Customer Success team member" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2022年11月21日* | Eラーニング | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It is super flexible. The reporting capabilities as very advanced, the support team is always able to help, and it's possible to get anything important in a couple of clicks. The interface is clear and easy to understand. > > **改善点**: The tool is very powerful so it's not so easy to use at first. There are so many components that could make your life easier, and it's important to carefully go through the documentation (spending A LOT of time) to be able to understand how it works. Don't try to use it without having studied, it will be a terrible mistake > > I am very happy because I can finally manage my clients in an easy way, check their customer journey status, they health, the notes from previous calls and the interactions. ----- ### "Gainsight admin review" — 3.0/5 > **James** | *2024年5月27日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：1.0/10 > > **良いポイント**: The features offered by gainsight such as the C360 account view, timeline tracker, analytics and CTA rule engine do provide great ability to track and digest what’s going on with our customer base > > **改善点**: The set up is very long winded and not user friendly. Once you have gotten to grips with how information integrates with gainsight and how to build CTAs in the rule engine it isn’t particularly hard, however there are tons of hidden system limitations and nuances that just make the system feel old, out dated and clunky. > > Overall, I haven’t had the best experience with Gainsight. The onboarding process was poor, the system feels old fashioned compared to the likes of Hubspot, Salesloft and Salesforce, and what features are redeeming about it are complicated to get working due to the nature of the system ----- ### "Good CMS Tool" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2022年7月25日* | スポーツ | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: Gainsight is good for onboarding customers and tracking health scores. > > **改善点**: It's a clunky system and the salesforce integration and timing syncs can be a lot better. > > Gainsight is solid for it's primary functions at our company. ----- ### "Great pairing with SFDC." — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2023年2月8日* | 通信 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Love the ability to document all customer communication and events all in one place so that anyone can see what has been happening with a customer. > > **改善点**: Being able to customize things is not always the easiest. Even with having a Gainsight Admin to help with this we ran into road blocks. ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/148980/gainsight?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/148980/gainsight) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ