--- description: INSIDEを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: INSIDEとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [INSIDE](/software/148963/inside) # INSIDE Canonical: https://www.capterra.jp/software/148963/inside ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/148963/inside?page=2) > PowerfrontのINSIDEは、シームレスなオンライン体験を再現するオムニチャネル・カスタマー・サービス・ソフトウェアです。 > > 評価：41人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### INSIDEの対象ユーザー ラグジュアリー・ファッション、美容、宝飾品、政府、公益事業、通信、自動車、ホスピタリティ、旅行、金融機関、大学、エレクトロニクス、顧客体験 (CX) を優先させるあらゆる組織。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 41 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Powerfront - **設立**: 2004 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $120.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, スペイン語, タイ語, ドイツ語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, 中国語, 日本語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, イタリア, オーストラリア, カナダ, スペイン, ドイツ, ブラジル, ポルトガル, 中国, 日本 ## 機能 - AI／機械学習 - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - アクセス制御・許可 - アクティビティの追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インテント認識 - エンゲージメント追跡 - オフライン・フォーム - オーディエンス・エンゲージメント - オーディエンス分析 - キュー管理 - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - セッション記録 - ソーシャル・メディア・ストリーミング - チャット、メッセージング - チャットボット - テンプレートのカスタマイズ - ナレッジベース管理 - パフォーマンス・モニタリング - パフォーマンス測定基準 - パーソナライゼーション - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マルチカメラフィード - マルチチャネル・コミュニケーション - メール管理 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム放送 - リアルタイム顧客対応チャット - レポートと統計 - レポート／分析 - 受信箱管理 - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 自動応答 - 自然言語処理 - 行動分析 - 転送／ルーティング - 顧客セグメンテーション - 顧客プロフィール - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 ... さらに7件の機能 ## 統合 (合計3件) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - Zendesk Suite ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 関連カテゴリー - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [カスタマージャーニーマップツール](https://www.capterra.jp/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software) - [AIチャット](https://www.capterra.jp/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [ライブ配信ソフト](https://www.capterra.jp/directory/31755/live-streaming/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 2. [Pipedrive](https://www.capterra.jp/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3051 reviews) 3. [Intercom](https://www.capterra.jp/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Kenyt AI Agents](https://www.capterra.jp/software/1013948/kenytai) — 4.5/5 (67 reviews) ## レビュー ### "INSIDE has proven to increase website revenue, enhance customer engagement and reduce customer servi" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2018年4月9日* | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: What I like about Inside is that it is very easy to use and they have a good technical support team to answer any questions. > > **改善点**: What I like the least about INSIDE is that I have to pay a monthly budget to be able to use their service. ----- ### "Unique among other platforms" — 5.0/5 > **Cherry Paula** | *2020年10月14日* | 電気・電子機器製造 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: I like how it is being interactive for agents. It was totally different from the other platforms with the same purpose. It was not boring. A bit expensive but they are evolving on the area that we need which is what i really wanted to see. > > **改善点**: Whenever I use it, it takes up a lot of bandwidth. Sometimes it slows down my connection, sometimes doesn’t. > > I love how this platform was put up together. The way it was designed was meticulously thought of. It gives visual representation of what we most of the time see as text only. Not only that - the people we work with are a delight to talk to. They help us resolve our issues quicker. ----- ### "Glitches" — 3.0/5 > **Aquinda** | *2020年10月14日* | 消費者サービス | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: Disposition options are easier to access > > **改善点**: Closes out chats while working, chat showing long times when just receiving chat, dispostition not working all the time ----- ### "Great visual & user friendly system" — 4.0/5 > **Brooke** | *2020年10月14日* | 公共施設 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The visual layout and being able to watch customers move throughout the website. The ability to add customisation into other systems like our CRM. Has been easy for our agents to pick up especially during COVID when many were taught on the fly. > > **改善点**: Features like being able to have the webchat set to on constantly even if an agent isn't online yet - We'd like it to be open 8am - 6:30pm like clockwork. Credit card masking feature is creating a few issues internally. > > Has been great to work with. We have had alot of wins customising and integrating system and they have been helpful throughout. Looking forward to getting more and more value out of Powerfront \& Inside. ----- ### "Inside makes it easy for agents and executives to engage" — 5.0/5 > **Steve** | *2020年10月14日* | 小売 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The visual interface is superior to other solutions making engaging with customers fun and interesting. We've recently begun deploying the BOTS feature and are finding it helpful to assist customers without adding more agents > > **改善点**: Nothing comes to mind. Inside offers so much more capability than we are currently using > > From our perspective we are using a very simple level of Inside but are increasingly becoming aware of the further potential of the platform. As we adopt new elements we continue to improve our user experience ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/148963/inside?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/148963/inside) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## 構造化データ