--- description: HelpCrunchを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HelpCrunchとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [HelpCrunch](/software/146516/helpcrunch) # HelpCrunch Canonical: https://www.capterra.jp/software/146516/helpcrunch ページ：1 / 9\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/146516/helpcrunch?page=2) > HelpCrunchは、定評がある優れた顧客コミュニケーション・プラットフォームです。コンバージョン率と売上を増加させ、サポートを改善し、ビジネスをより速く成長させることができます。 > > 評価：195人のユーザーによる評価は**4.8/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### HelpCrunchの対象ユーザー HelpCrunchは、より多くの取引をリアルタイムに締結し、サポート・コストを削減し、迅速に成長させたいあらゆる規模のオンライン・ビジネス (SaaS、Eコマース、その他) に最適です。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.8/5** | 195 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: HelpCrunch - **ロケーション**: San Francisco, アメリカ - **設立**: 2014 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $15.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: ウクライナ語, ロシア語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アメリカ合衆国, アルバニア, アルメニア, アンドラ, イギリス, イタリア, インド, ウクライナ, エストニア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, ガーンジー, キプロス, ギリシャ, クロアチア, サンマリノ さらに34件 ## 機能 - AI Copilot - API - Alerts/Escalation - Autoresponders - Catalog Management - Third-Party Integrations - アクセス制御・許可 - アンケートおよびフィードバック - イベントによるアクション - インタラクション追跡 - オフライン・フォーム - キュー管理 - コラボレーションツール - コンテンツ管理 - コールセンター運営 - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ジオターゲティング - セルフサービスポータル - ダッシュボード - チケット管理 - チャット、メッセージング - チャットボット - テキスト編集 - テンプレート管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - フィードバック管理 - フルテキスト検索 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - メール管理 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 優先順位付け - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 転送／ルーティング - 顧客セグメンテーション - 顧客データベース - 顧客履歴 ## 統合 (合計1件) - n8n embed ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - チャット対応有 ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 関連カテゴリー - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [トランザクションメールソフト](https://www.capterra.jp/directory/31564/transactional-email/software) - [AI Agents for Customer Support](https://www.capterra.jp/directory/34696/ai-agents-for-customer-support/software) - [カスタマーコミュニケーション・マネジメント システム](https://www.capterra.jp/directory/31002/customer-communications-management/software) ## 代替製品 1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24221 reviews) 2. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## レビュー ### "The software that really helps" — 5.0/5 > **Lana** | *2019年8月23日* | インターネット | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: HelpCrunch has a user-friendly interface with all necessary features supported. I would say, the team has thought for us by creating top-notch functionality. It was a great surprise, uniquely different pop-ups, and automatic follow-ups. I would recommend to each new user to set up a demo call to see the full set of functions the HelpCrunch chat platform has. > > **改善点**: There is nothing I can list here :) Like... really nothing :) > > HelpCruch has everything we need to automate the process of catching leads, providing necessary information to them and don't let them forget about us after we had a chat. All the features are pretty detailed which helps to create what you really need. For instance, a pop-up. You can select different styles, colors, there is no limit on what you do. That's why your work with HelpCrunch is a pleasure. One more thing, that will definitely win your heart is outstanding online customer support HelpCrunch has. They treat you not as a random user, but like a friend. Furthermore, they do release the features you request. They are just fabulous :) ----- ### "Good chat client for customer support and feedback" — 4.0/5 > **Grant** | *2020年9月10日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: - Easy to install - Good basic chat functionality with the ability to scale - Inexpensive for chat, and, again, can scale in price as new features are added - Looks good (both the chat that faces the customer and the user interface for our support people) - Ability to capture customer's email address or not based on a schedule, so that we can allow customers rapid access without entering personal information during business hours, but require name/email after hours - Responsive customer support > > **改善点**: - Occasional bugs, e.g. schedule not triggering at expected times - Lack of some basic functionality at lower pricing levels (e.g. if a customer chats, then goes offline, the software won't email the customer that there's a new message unless you're on a higher plan that costs twice as much) > > We use HelpCrunch as our primary support tool (for potential customers with questions, for customers with questions, for feedback reports, etc). Installation and subscribing was easy using a WordPress plugin, and the interface is easy to understand, configure, and use if you're familiar with web interfaces like Google Apps, Intercom (to which HelpCrunch is very similar, and far less expensive). The mobile app allows us to respond immediately to customers without being tied to a desk. Being in the early stages (first year) of a software release, this allows us to get immediate feedback from our customers, and, possibly more importantly, from those who would be our customers except for some reason, so that we can make good decisions. ----- ### "Good Live Chat and Knowledgebase Software with Affordable Pricing" — 3.0/5 > **Justin** | *2021年12月21日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: Knowledge base accessible from Chat Widget. Auto messages. Bulk email. Mobile apps. > > **改善点**: Mobile app notifications are late or sometimes did not appear. > > Nice UI and easy to use interface. Easy setup. Affordable pricing. ----- ### "Good but app can be better" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2019年9月2日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: I use HelpCrunch because i needed a more advanced chat solution. I use the chat to support my logged in users. I do not want to aks them name or company (meta data) as i have this info as they are logged in already. It was important the chat had a mobile (iOS) app, so i can give support on the road and as soon as possible. Looks nice and professional. I do not use a lot of the other functions, like the Knowledge Base. > > **改善点**: I have asked support multiple times to improve the mobile app. As a chat comes in, i can only see the name and none of the meta data, which is very important to me. I don't understand why this is not in the app, as it is an important part of the help solution. The web application in the browser is a bit heavy. I could not (or very slow) load it on slow (hotel) internet connections. (working in Safari) > > I like the chat and the history of the chat by user/contact. If the mobile app could show me the meta data when a chat comes in, that would be perfect. ----- ### "Sales Acquisition and Retention With HelpCrunch" — 4.0/5 > **Bhushan** | *2019年8月20日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Iam a noob developer and i have a responsibility of finding better customer relation management chat bot which improve my sales, i was on hunt for chatbots which is easy to use and customise, this is when i came across helpcrunch as i saw it gives me many integrations like mail and text where i get notified when an user has any concern. Along with this i also liked the customisation menu which is properly structured so that every entity can be changed with ease. As it also give 14 day free trial, this will altogether will get a customer and retain them effortlessly. > > **改善点**: I liked pretty much everything, only thing i feel like can be improved is widget customisation along with the sizes and colours, this will make completely handful to the user. > > Initially, we tracked our user behaviour of users coming on to the page. With this we tried to figure out what time most of the user are active and online, this helped us to followup with the user effectively and also helped us to improve our conversion rates to 12%. Now, we are trying to send multiple follow up messages from the start with strong CTA's and have seen significant growth in sales. ----- ページ：1 / 9\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/146516/helpcrunch?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/146516/helpcrunch) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ