--- description: HelpCrunchを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HelpCrunchとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [HelpCrunch](/software/146516/helpcrunch) # HelpCrunch Canonical: https://www.capterra.jp/software/146516/helpcrunch ページ：1 / 9\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/146516/helpcrunch?page=2) > HelpCrunchは、定評がある優れた顧客コミュニケーション・プラットフォームです。コンバージョン率と売上を増加させ、サポートを改善し、ビジネスをより速く成長させることができます。 > > 評価：195人のユーザーによる評価は**4.8/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### HelpCrunchの対象ユーザー HelpCrunchは、より多くの取引をリアルタイムに締結し、サポート・コストを削減し、迅速に成長させたいあらゆる規模のオンライン・ビジネス (SaaS、Eコマース、その他) に最適です。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.8/5** | 195 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: HelpCrunch - **ロケーション**: San Francisco, アメリカ - **設立**: 2014 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $15.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, ウクライナ語, オランダ語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アメリカ合衆国, アルバニア, アルメニア, アンドラ, イギリス, イタリア, インド, ウクライナ, エストニア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, ガーンジー, キプロス, ギリシャ, クロアチア, サンマリノ さらに34件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Autoresponders - Catalog Management - Third-Party Integrations - アクセス制御・許可 - アンケートおよびフィードバック - オフライン・フォーム - キュー管理 - コラボレーションツール - コンテンツ管理 - コールセンター運営 - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ジオターゲティング - セルフサービスポータル - チャット、メッセージング - テキスト編集 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - フィードバック管理 - フルテキスト検索 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - メール管理 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 優先順位付け - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 転送／ルーティング - 顧客データベース ## 統合 (合計6件) - Adobe Commerce - Google Analytics 360 - Pipedrive - Slack - WordPress - Zapier ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - チャット対応有 ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 関連カテゴリー - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software) - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [ナレッジベース](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software) ## 代替製品 1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## レビュー ### "The only chat which can solve all our needs so far" — 5.0/5 > **Anastasiia** | *2024年10月14日* | デザイン | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: - online chat that combines our support requests from the email inbox, messengers, and website; - ability to tag the prospects automatically and assign chats to specific agents by rules; - marketing features like proactive chat and emails, they help us engage the traffic on website and send seasonal promo campaigns, having all data about prospects in one system. > > **改善点**: That we need to pay extra for AI Editor. > > As an agency, we don't have high volume of support requests, so our main criteria for software were additional functionality for upselling using chat on the website. HelpCrunch chat helps us maintain consistent communication with our clients and prospects across all channels and upselling to them with automated email campaigns and proactive messages. ----- ### "The software that really helps" — 5.0/5 > **Lana** | *2019年8月23日* | インターネット | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: HelpCrunch has a user-friendly interface with all necessary features supported. I would say, the team has thought for us by creating top-notch functionality. It was a great surprise, uniquely different pop-ups, and automatic follow-ups. I would recommend to each new user to set up a demo call to see the full set of functions the HelpCrunch chat platform has. > > **改善点**: There is nothing I can list here :) Like... really nothing :) > > HelpCruch has everything we need to automate the process of catching leads, providing necessary information to them and don't let them forget about us after we had a chat. All the features are pretty detailed which helps to create what you really need. For instance, a pop-up. You can select different styles, colors, there is no limit on what you do. That's why your work with HelpCrunch is a pleasure. One more thing, that will definitely win your heart is outstanding online customer support HelpCrunch has. They treat you not as a random user, but like a friend. Furthermore, they do release the features you request. They are just fabulous :) ----- ### "Good Live Chat and Knowledgebase Software with Affordable Pricing" — 3.0/5 > **Justin** | *2021年12月21日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: Knowledge base accessible from Chat Widget. Auto messages. Bulk email. Mobile apps. > > **改善点**: Mobile app notifications are late or sometimes did not appear. > > Nice UI and easy to use interface. Easy setup. Affordable pricing. ----- ### "Sales Acquisition and Retention With HelpCrunch" — 4.0/5 > **Bhushan** | *2019年8月20日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Iam a noob developer and i have a responsibility of finding better customer relation management chat bot which improve my sales, i was on hunt for chatbots which is easy to use and customise, this is when i came across helpcrunch as i saw it gives me many integrations like mail and text where i get notified when an user has any concern. Along with this i also liked the customisation menu which is properly structured so that every entity can be changed with ease. As it also give 14 day free trial, this will altogether will get a customer and retain them effortlessly. > > **改善点**: I liked pretty much everything, only thing i feel like can be improved is widget customisation along with the sizes and colours, this will make completely handful to the user. > > Initially, we tracked our user behaviour of users coming on to the page. With this we tried to figure out what time most of the user are active and online, this helped us to followup with the user effectively and also helped us to improve our conversion rates to 12%. Now, we are trying to send multiple follow up messages from the start with strong CTA's and have seen significant growth in sales. ----- ### "Great platform to directly connect with customers" — 5.0/5 > **Mitch** | *2019年8月30日* | Eラーニング | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I'm loving the macro systems which makes replying to help requests quick and easy, also the fact that you can connect and extend the functionality inside your app is going to be helpful. The best thing however I think is just how easy it was to get setup and start having real conversations with people. > > **改善点**: It's really a small thing, but I'm looking forward to when they can allow us to send verified email from our own domains. For the moment this isn't a deal killer for us, but it will be nice to have the highest deliverability possible using our own custom domains. > > So far it's been great. I saw many people raving about their customer support and yes, it is legendary\! So far I've only interacted with them twice and it's been great\! ----- ページ：1 / 9\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/146516/helpcrunch?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/146516/helpcrunch) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ