--- description: Summitを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Summitとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](/directory/30676/itsm/software) > [Summit](/software/146506/summit) # Summit Canonical: https://www.capterra.jp/software/146506/summit ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/146506/summit?page=2) > Symphony SummitAIでは、AI駆動型のナレッジ・インテリジェンスを利用して、サービスと資産管理を1つのプラットフォームに簡単に統合することができます。 > > 評価：27人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Summitの対象ユーザー あらゆる業種と地域の大手グローバル企業。大企業、アッパーミドル市場セグメントの企業、マネージド・サービス・プロバイダー (MSP) などがSummitAIを利用しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 27 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: SymphonyAI Summit - **ロケーション**: Los Altos, アメリカ - **設立**: 2011 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $89.00 - **対象となる企業**: 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, インドネシア語, タイ語, ドイツ語, ヒンディー語, フランス語, マレー語, ロシア語, 中国語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルゼンチン, アルバ, アンギラ, アンティグア・バーブーダ, イギリス, イスラエル, イタリア, インド, インドネシア, ウクライナ, ウルグアイ, エクアドル, エルサルバドル, オマーン, オランダ, オーストラリア さらに72件 ## 機能 - API - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Barcode/Ticket Scanning - CMDB - ITレポート - IT資産管理 - IT資産追跡 - Real-Time Notifications - Third-Party Integrations - アクセス制御・許可 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インシデント管理 - カスタマー・サポート - キャパシティ管理 - コンプライアンス管理 - コンプライアンス追跡 - サプライヤー管理 - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - ダッシュボード - データの可視化 - ナレッジベース管理 - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - メンテナンスのスケジューリング - リモートアクセス／コントロール - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 優先順位付け - 分析 - 原価追跡 - 問題管理 - 在庫管理 - 変更管理 - 契約・ライセンス管理 - 監査管理 - 自動ルーティング - 設定の管理 - 資産追跡 ## 統合 (合計25件) - Amazon CloudWatch - Amazon EC2 - Cisco Jabber - Cove Data Protection - Flexera SaaS Manager - GitHub - Gmail - JIRA Service Management - Jira - Meta for Business - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Excel - Microsoft Teams ... さらに10件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) ## 関連カテゴリー - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [IT資産管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30077/it-asset-management/software) - [IT管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10001/it-management/software) - [CMDBツール](https://www.capterra.jp/directory/30959/cmdb/software) ## 代替製品 1. [Atera](https://www.capterra.jp/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (691 reviews) 3. [ServiceNow](https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (347 reviews) 4. [SysAid](https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (513 reviews) 5. [BlueTally](https://www.capterra.jp/software/1022846/bluetally) — 4.6/5 (80 reviews) ## レビュー ### "Excellent Product" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2017年8月23日* | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Very Helpful in managing Day to day activity can manage and track all the tickets raised internally. ----- ### "AI Powered ITSM Solution" — 5.0/5 > **Louis** | *2022年11月18日* | 自動車 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: AI Powered Chatbot with Auto resolving capability is my choice and we have achieved 60%requests are auto resolved with no manual effort and Summitai ITOM helped to achieve 85% of monitoring event tickets are auto resolved. This is a greatest milestone of Summitai. > > **改善点**: We have enough and more of the features that helps day today. Obviously the UX can be improved for all End User facing screens. > > Consulting and Implementation \> Was great and admiring. The implementation and migration took 3 months overall. This shows their product and team capability.Support \> There is a scope to improve on support. ----- ### "SummitAI review Telecommunications" — 3.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2022年11月18日* | 通信 | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: It has a lot of options you can choose from, very ideal for an IT company. > > **改善点**: The product needs to be more customizable, to be able to be used in a non-IT business. The majority of support is out of India and the language barrier as far as the meaning of every word is just not there. The implantation team seen to just build what you ask for and not show you how to do things. As administrator it would be nice to be able to create and do things on you own. > > Overall experience with SummitAI was frustrating as not know how to do a long of things, had to do some trial and error on my side. Then trying to get some of the customer support in India to understand what we want it to do was very frustrating. ----- ### "Rajesh Konanki Hexaware Technologies Summit AI Consultant." — 4.0/5 > **Rajesh** | *2022年11月1日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I am very glad to give this review on Summit AI, last 7 years onwards i am working as a ITSM consultant and supporting Summit AI for multiple clients in Hexaware. I love Summit AI ITSM module. It's very user friendly for all end users, analysts and amins. I love Summit AI Asset management life. It's also user friendly for asset management team. > > **改善点**: Below features we are expecting in Summit AI.1) List configuration. 2) Easy report on Service catalog variables.3) More user friendly on OLA engine.4) Discover suceess rate. > > It's very good product for ITSM modules and asset life cycle tracking under low budget. ----- ### "Summit AI has all the bells and whistles of the Big Guys without the Big Price" — 5.0/5 > **Joyce** | *2021年6月2日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: When we were doing our search for an effective ITSM tool, we had a list of 75+ requirements and Summit was able to not only meet but demonstrate how each of the requirements was done in the system. The biggest issue we were facing was having multiple tenants in the same instance so that our technicians only needed to have 1 URL. Summit AI was able to meet this requirement and continue to do so 5 years later. > > **改善点**: The one thing that would be beneficial to all customers is a public forum for users at all levels to share information and make product recommendations. > > We are able to manage and achieve multiple SLA's across multiple tenants with a single solution. The Customer Satisfaction Survey (CSAT) process within the system works great and provides flexibility to have different questions for different customers. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/146506/summit?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/146506/summit) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## 構造化データ