--- description: User.comを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: User.comとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [MAツール](/directory/6/marketing-automation/software) > [User.com](/software/144916/usercom) # User.com Canonical: https://www.capterra.jp/software/144916/usercom ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/144916/usercom?page=2) > User.comは、個別化されたコミュニケーションの自動化やビジネス・プロセスの合理化をサポートする高度なマーケティング／販売システムです。 > > 評価：36人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### User.comの対象ユーザー 中小企業、スタートアップ、大企業、代理店がオムニ・マーケティング・ダッシュボードでユーザーの自動化や管理を行うことのできるマーケティング自動化ソリューション。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 36 レビュー | | 使いやすさ | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: User.com - **ロケーション**: Warsaw, ポーランド - **設立**: 2015 ## ビジネスコンテキスト - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, ポーランド, メキシコ, 中国, 日本 ## 機能 - A/B Testing - Autoresponders - Catalog Management - Mobile Optimization - SMS Notifications - SMS一斉送信 - Webサイト統合 - アクティビティ・ダッシュボード - アポイントメント管理 - アラート／通知 - インタラクション追跡 - キャンペーン・スケジューリング - コラボレーションツール - コンテンツ管理 - コンバージョン追跡 - コールセンター運営 - スケジュールされたメッセージ - タスク管理 - ターゲット・アカウント識別 - チャット、メッセージング - チャットボット - ナレッジベース管理 - ビジュアル分析 - フルテキスト検索 - プロアクティブ・チャット - マルチチャネル・コミュニケーション - マーケティングの自動化 - メッセージのパーソナライゼーション - メール追跡 - モバイル・アクセス - ライブチャット - ランディングページ、Webフォーム - リアルタイム顧客対応チャット - リモートサポート - リード生成 - 予測分析 - 双方向メッセージング - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 登録者管理 - 自動スケジューリング - 自動ルーティング - 自動応答 - 通話モニタリング - 通話記録 - 通話録音 - 連絡先管理 - 顧客セグメンテーション - 顧客データベース - 顧客体験の管理 ... さらに62件の機能 ## 統合 (合計42件) - 1ShoppingCart - Adobe Commerce - Airtable - BigCommerce - Calendly - CoreCommerce - Drupal - EKM - FreshMail - FullContact - Gmail - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Drive - Google Forms ... さらに27件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [MAツール](https://www.capterra.jp/directory/6/marketing-automation/software) ## 関連カテゴリー - [MAツール](https://www.capterra.jp/directory/6/marketing-automation/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [リード管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30017/lead-management/software) - [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software) ## 代替製品 1. [EngageBay CRM](https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Marketing 360](https://www.capterra.jp/software/148516/marketing-360) — 4.5/5 (1132 reviews) 4. [Agile CRM](https://www.capterra.jp/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) 5. [Spotler CRM](https://www.capterra.jp/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) ## レビュー ### "Magnificent support, and a good product" — 4.0/5 > **Jakub** | *2021年3月11日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: Well, it's their support. I had to spend dozens of hours configuring it and creating well-working automation rules. At that time, I had lots of questions. Too often I heard "it's not possible at the moment", but many times I got five-star assistance, including some extra debugging and programming tips. But in fact, the tool itself does its job very well and if I had to choose the app for marketing automation, I would probably pick User.com again. It has many useful features, they are working perfectly. > > **改善点**: It has a quite steep learning curve, so you need to invest some time first to learn what you can and what you can't do. It lacks of some basic functions, like subscription management for email subscribers; it also does not let you copy and paste automation blocks, so you often have click, and click, and click… > > I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable investment. Make sure you share your know-how with your team so that you're not the only one who understands what's going on under the hood. ----- ### "Great software with excellent customer service" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2021年7月20日* | 経理 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: User.com is really easy to use and have a lot of features. Marketing automation works really well and have great capabilities. Implementation is really easy and onboarding is great. > > **改善点**: There could be more nice-looking templates to build emails and pop-ups. > > I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well. Software is easy to use, but if you can't do something by yourself their customer service is always happy to help. ----- ### "Why Our Team Had to Say Goodbye to User.com" — 1.0/5 > **Eldar** | *2023年4月14日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: It is an all-in-one solution so you don't have to use many other tools. Also, it has an amazing customer support team. > > **改善点**: Our team of 100 people has been using User.com for 5 months now. We spent a lot of time and resources integrating User.com with our process and tools. But we had to move away from User.com. That's why:- UX is terrible, even for experienced support people it's hard to navigate or find something, yes we used Intercom and Zendesk so we can easily compare them;- complicates very simple processes, so we always had to look for ways to overcome them or spend much more time solving them, instead of focusing on providing excellent support to our customers;- it provides so many features, but they are all basic or limited, so we usually had to think about how to create another workaround for the missing thing in User.com instead of doing our job;- hidden charges for attached files in letters/chats, this information is not on their pricing page. It is possible to pay an additional $1,000 per year, but if it costs $4,000 per year and that amount increases every month, we cannot accept it;- they are totally unfair or flexible, on the first day of the month we deleted our account but they charged us for the whole month. We do not use their tool, why is it so difficult to return the money? ----- ### "Proactive support team" — 5.0/5 > **Kyrylo** | *2020年10月23日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: Feature-rich software with great automation potential and superb support team. I was impressed when their customer success officer noticed a technical mistake in my automation setup, notified me, and fixed the issue before it messed up my email campaign. > > **改善点**: User.com automation may be difficult to configure as you need to plan the whole flow ahead. It's not as intuitive as on Intercom, but it can automate more processes in your team and provide you with more insight into the relations with your customers and users. ----- ### "Great all-in-one sales and marketing automation tool" — 5.0/5 > **Izabela** | *2020年12月11日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I just simply love tools that make my life easier\! And user.com is definitely one of them\! I have everything that I need in one place, and that allows our team to be more organized and user-oriented. We can now focus our energy and resources on our customers, instead of running between different tools and trying to find data. I can definitely recommend this to any sales/marketing/customer success teams - user.com is safe, gdpr compliant, affordable and easy to learn and to use. > > **改善点**: Just two extra features in 'Conversations' and it would be ideal: - possibility to search previous chats by keywords - would be great if Grammarly could work in the chat (to prevent mistypes in real-time) > > We are using User.com to welcome, onboard, support and reengage our users and customers. It's pretty easy-to-use, therefore we were able to save up time to do other tasks. I am amazed by the fact, that this tool was able to help us simplify our daily task enormously. ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/144916/usercom?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/144916/usercom) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ