--- description: Tidioを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tidioとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [顧客満足度ツール](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Tidio](/software/144040/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat ページ：1 / 25\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat?page=2) > Tidioは、ライブ・チャットとチャットボットを1つのツールに統合し、売り上げとカスタマー・サービスのレベルの向上を支援します。 > > 評価：590人のユーザーによる評価は**4.7/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Tidioの対象ユーザー 世界中の幅広い中小企業にコミュニケーターを提供しています。何千もの企業が、顧客とのコミュニケーションにTidioを使用しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.7/5** | 590 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Tidio - **ロケーション**: London, 英国 - **設立**: 2013 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $0.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ヒンディー語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポルトガル語, ポルトガル語 (イベリア半島), ポーランド語, ルーマニア語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに202件 ## 機能 - AI／機械学習 - CRM - CSAT調査の構造 - NPSアンケート構造 - Task Automation - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - インタラクション追跡 - エンゲージメント追跡 - カスタマー・サポート - クレームのモニタリング - チャット、メッセージング - チャットボット - テンプレートのカスタマイズ - データのインポート／エクスポート - データの可視化 - データセキュリティ - ナレッジベース管理 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - フォームのカスタマイズ - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - プロセス／ワークフロー自動化 - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - メール管理 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - リード管理 - リード資格 - 会話インテリジェンス - 優先順位付け - 受信箱管理 - 問題追跡 - 営業活動管理 - 多言語 - 感情分析 - 文字起こし／チャット履歴 - 構成済みボット - 自動ルーティング - 自動応答 - 自然言語処理 - 言語検出 - 転送／ルーティング - 連絡先管理 - 顧客データベース - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 ... さらに29件の機能 ## 統合 (合計45件) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Instagram ... さらに30件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## 関連カテゴリー - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [SFA（営業支援システム）](https://www.capterra.jp/directory/12/sales-force-automation/software) - [AIシステム](https://www.capterra.jp/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software) ## 代替製品 1. [Slack](https://www.capterra.jp/software/135003/slack) — 4.7/5 (24110 reviews) 2. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) ## レビュー ### "Powerful tool for sales and service" — 5.0/5 > **Guillermo** | *2025年5月26日* | 再生可能エネルギー、環境 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Easy to use, simple to install, friendly app and interfase, the new Lyro works very well and the training is simple enough to get on production very fast, even while you are still training the agent to give more and better answers > > **改善点**: Whish the trial period was a little longer, it takes a few days to get a handle of the configurations, not enough time to evaluate results in production > > The visual interfase is great for configuration, once you get around the how it works and what each element is for (takes a while but becomes handy to be able to see your flow diagramed). Still working around the clock to test the configuration in my site ----- ### "Automation all in one place, For Marketing Guys, Who doesn't Know Code" — 5.0/5 > **CESAR ALBERTO** | *2025年6月30日* | 自動車 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: What I liked the most of Tidio is it's Flexibility and intuitive website that allows you to automation all in one place, for example with an eassy flow I create, I automate, My whatsapp business, Instagram and Facebook's buisines, All in one place, The best part without knowing code > > **改善点**: The lack of more automatization opcions in Whatsapp, Specially the lack of LYRO AI AGENT in whatsapp, because in Mexico most of my clients use Whatsapp more than the widget on the website, And for my buyer persona it's critical to have more automatation options in whatsapp both in Flows, like with the Integratio of LYRO IA AGENT on whatsapp. > > I really like, even though the details I mention before, for normal use, between basic and intermate automation, Tidio really make it very well specially in the simplicity, intuitive and easy to use without code, because for a marketing guy who doesn't know code, but want to automate it's social media, Tidio is the right tool to use. ----- ### "Lied to my face" — 1.0/5 > **Calvin** | *2025年11月4日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: Tidio’s chatbot system is easy to set up and very user-friendly. The interface is clean, and the templates make it simple to get started even if you’re new to automation or chatbots. It integrates smoothly with websites, email, and calendar tools, and overall the software itself works as advertised. From a product standpoint, it’s reliable and flexible for small businesses that want to automate customer responses or appointment booking. I also liked that it has several features included without requiring a developer to get it running quickly. > > **改善点**: Unfortunately, communication and support were a major disappointment. After joining the Tidio Partner Program, I was told that my account would be upgraded, but after several follow-ups, no one ever responded. The product is solid, but the partner communication and support process were extremely poor. It’s frustrating to be invited to participate in a partnership program, make time for meetings, and then be completely ignored afterward. Good software loses its value when the people behind it don’t follow through on promises or maintain proper communication. That was the worst part of my experience. > > My overall experience with Tidio started off very positive — the product itself is well-designed, easy to install, and offers a range of features that can help small businesses save time through automation. The chatbot builder and integrations worked smoothly, and I initially felt confident recommending it to others. However, after joining the Tidio Partner Program, the experience shifted. I was promised a free upgrade to help promote the product, but after multiple follow-ups, I never received a reply from the partner or support team. The lack of communication and accountability left a bad impression. Good technology needs consistent, trustworthy human support behind it. I’ve since decided to move on, but I hope Tidio improves how they communicate with their partners and customers in the future. ----- ### "Useful chat tool for customer support" — 5.0/5 > **Roger** | *2026年1月18日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: I like how it combines message and email in one platform. The features are useful for customer communication and security feels solid. > > **改善点**: There is a learning curve and some advanced features are only available in paid plans. It tooks quite a long time to understand it\! > > Overall my experience is good. It offers good value for money and works well for customer support and chat automation. ----- ### "The best solution to never miss a visitor in our virtual spaces" — 5.0/5 > **Grimault** | *2025年6月30日* | インターネット | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The real-time visitor notification is incredibly valuable. As soon as someone enters our Atlantis virtual space, we get alerted and can jump in to welcome them live. The interface is smooth and user-friendly, and the free version already covers the essentials. It's perfect for enhancing customer experience in a 3D immersive environment. > > **改善点**: The affiliate link management is tricky, especially since we install Tidio for all our clients. We would appreciate a more centralized dashboard or clearer tracking system for affiliate installations. > > Tidio has become a strategic tool in our 3D Atlantis environments. It keeps us connected to visitors, even when we're offline, offering a professional and human digital welcome. We recommend it to all our clients—it’s a powerful way to boost engagement and conversions. ----- ページ：1 / 25\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ