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description: Vivochaを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
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title: Vivochaとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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# Vivocha

Canonical: https://www.capterra.jp/software/143056/vivocha

> Vivochaは次世代のカスタマー・インタラクション・プラットフォームです。動画、音声、チャット、コラボレーションのツールを備えています。
> 
> 評価：2人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。

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## 概要

### Vivochaの対象ユーザー

\- 銀行
- 金融会社
- 通信会社
- ユーティリティ

## 簡単な統計と評価

| 測定基準 | 評価 | 詳細 |
| **総合評価** | **4.5/5** | 2 レビュー |
| 使いやすさ | 3.0/5 | レビュー全体に基づく |
| カスタマー・サポート | 4.0/5 | レビュー全体に基づく |
| 価格の妥当性 |  | レビュー全体に基づく |
| 機能 | 4.0/5 | レビュー全体に基づく |
| おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) |

## 企業情報

- **キャプテラについて**: Vivocha
- **設立**: 2012

## ビジネスコンテキスト

- **価格プラン**: $52.00
- **価格モデル**:  (無料のトライアル)
- **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル）
- **サポートされる言語**: アイルランド語, アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語
- **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, イタリア, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, 中国, 日本

## 機能

- Alerts/Escalation
- VoIP
- アンケートおよびフィードバック
- コミュニケーション管理
- コールセンター運営
- チャット、メッセージング
- ナレッジベース管理
- フィードバック管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイル・アクセス
- ライブチャット
- リアルタイム顧客対応チャット
- レポート／分析
- 自動着信分配
- 通話録音
- 顧客履歴

## 統合 (合計12件)

- Adobe Commerce
- Docebo
- Drupal
- Google Analytics 360
- Google Drive
- Joomla
- PrestaShop
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- Webtrends
- WordPress
- Zendesk Suite

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- FAQ/フォーラム
- ナレッジベース
- 電話サポート
- チャット対応有

## Category

- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)

## 関連カテゴリー

- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)
- [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software)
- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)
- [コンタクトセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software)
- [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software)

## 代替製品

1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews)
2. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
4. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews)
5. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)

## レビュー

### "The right platform for top customer experience" — 4.0/5

> **認証済みレビュアー** | *2019年1月11日* | インターネット | おすすめ評価：8.0/10
> 
> **良いポイント**: We have been using the chat and call back features of Vivocha for some years now and the whole team finds it very useful. For agents it is very easy to use and the dashboard offer us a good amount of information regarding the interaction of the customers on the page that help us understand what is the problem or what do the customer wants without making too many questions. It is very efficient so we receive all this information on real time.
The integrations of Vivocha with Megento and Zendesk work very well.
> 
> **改善点**: It has its cost so I would recommend it not for small brands/companies, but to business in which it is very important to have a high level of customer experience, otherwise most of the features that worth it might remain unused
> 
> Usually on chat interactions, in case of problems, it might take a while to understand what does the customer need, with all the feedback we get from the dashboard we are saving time in dealing with clients requests via chat

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### "Convert Online Visitors Faster" — 5.0/5

> **Stephanie Watson** | *2013年4月25日*
> 
> **良いポイント**: You can connect to many clients through one platform
> 
> **改善点**: You will need a live chat operator on duty
> 
> Whether you provide a product, or a service, Vivocha can improve your customer service exponentially. As a freelance writer, I can use it and be available when visitors come to my website and be right there to answer questions. I could also hire sales/support staff to be there and use the product to push sales or offer an help desk service.

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/143056/vivocha)

## このページは以下の言語で利用できます

| ロケール | URL |
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| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/143056/vivocha> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/143056/vivocha> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/143056/vivocha> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/143056/vivocha> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/143056/vivocha> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/143056/vivocha> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/143056/vivocha> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/143056/vivocha> |

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## 構造化データ

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