--- description: Whatfixを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Whatfixとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [変更管理ツール](/directory/30958/change-management/software) > [Whatfix](/software/143008/whatfix) # Whatfix Canonical: https://www.capterra.jp/software/143008/whatfix ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/143008/whatfix?page=2) > Whatfixを利用すれば、テクノロジーの社内普及とユーザー・イネーブルメントを促進し、状況に応じたアプリ内コンテンツで生産性とエンゲージメントを向上させることができます。 > > 評価：77人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Whatfixの対象ユーザー デジタル変革と変更管理の促進を目指す大企業と中堅企業。研修時間や、サポート・クエリ、コストを削減して、何千人ものユーザーのオンボーディングを簡単に完了できます。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 77 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Whatfix - **ロケーション**: San Jose, アメリカ - **設立**: 2013 ## ビジネスコンテキスト - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アイスランド語, アイルランド語, アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, カタロニア語, スペイン語, スロバキア語, スロベニア語, セルビア語, セルビア語, タイ語, デンマーク語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フランス語, ブルガリア語, ヘブライ語, ベトナム語, ポルトガル語, マレー語, ラトビア語, リトアニア語, ルーマニア語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, イギリス, イタリア, インド, エストニア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カタール, カナダ, クロアチア, サウジアラビア, シンガポール, スイス, スウェーデン, スペイン, スロバキア, スロベニア さらに31件 ## 機能 - Alerts/Escalation - CRM - SCORM準拠 - アクセス制御・許可 - アクティビティの追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アプリ内トレーニング - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - カスタマー・ジャーニーのマッピング - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コンテキスト・ガイダンス - コンテンツライブラリ - コンテンツ作成 - コンテンツ公開オプション - サポートチケット管理 - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - テスト／評価 - テンプレートのカスタマイズ - データのインポート／エクスポート - データの可視化 - ドキュメント管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - ネガティブ・フィードバック管理 - パフォーマンス測定基準 - パーソナライゼーション - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - モバイルラーニング - ユーザー・オンボーディング - ラーニングパス／追跡 - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 同時学習 - 変更計画 - 多言語 - 従業員ハンドブック - 承認ワークフロー - 組み込みのコース作成機能 - 非同期型eラーニング - 顧客セグメンテーション ... さらに12件の機能 ## 統合 (合計24件) - Bullhorn ATS & CRM - Confluence - Cornerstone LMS - Freshdesk - Fullstory - Google Sheets - Intercom - Jira - Microsoft Entra ID - Microsoft Excel - Microsoft Power BI - Moodle - Okta - Oracle Fusion Cloud ERP - SAP SuccessFactors HCM ... さらに9件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [変更管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30958/change-management/software) ## 関連カテゴリー - [変更管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30958/change-management/software) - [CMS（コンテンツ管理システム）](https://www.capterra.jp/directory/10007/content-management/software) - [DAP（デジタルアダプションプラットフォーム）](https://www.capterra.jp/directory/31638/digital-adoption-platform/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [オンライン研修ツール](https://www.capterra.jp/directory/10008/training/software) ## 代替製品 1. [Absorb LMS](https://www.capterra.jp/software/61763/absorb-lms) — 4.5/5 (339 reviews) 2. [Connecteam](https://www.capterra.jp/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5213 reviews) 3. [360Learning](https://www.capterra.jp/software/211429/360learning) — 4.7/5 (488 reviews) 4. [Trainual](https://www.capterra.jp/software/175749/trainual) — 4.8/5 (509 reviews) 5. [TalentLMS](https://www.capterra.jp/software/132935/talentlms) — 4.7/5 (596 reviews) ## レビュー ### "Reduced our support costs by 40%" — 5.0/5 > **Mohit** | *2015年9月9日* | 情報技術、情報サービス > > **良いポイント**: - Easy to use, quickly create guides in various languages - Easily convert guides to PDF, videos in few clicks - Very easy to integrate > > **改善点**: - Not exactly a con, but i would like it to be available for mobile also. > > We implemented whatfix inside web dashboard of Cuztomise used by top management of large FMCG, Healthcare and Services companies mostly in India and Europe. Cuztomise platform is a complete DIY platform which enables companies to swiftly make changes to workflow. We use to get a lot of calls from users in our support center asking help on making various modifications on platform. Even after having a complete FAQ and user manual, still users felt comfortable doing changes while on line with our support staff. We quickly realised that its very crucial for us to provide hand holding for our customers. Then we decided to try Whatfix . Whatfix not only allowed us to provide user handholding but instantly helped us generate lot of guides which can literally be created by anyone quickly. We have experienced 40% reduction in calls which means lot of savings on our support costs. ----- ### "Whatfix has saved me, my company and my clients countless hours of frustration by providing easily accessible support" — 5.0/5 > **Mitchell** | *2017年12月18日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: We are a software as a service company that uses Whatfix to educate our clients on how our system works. This product is great in many ways but my favorite part is the Whatfix support. My main support member, she has been assisting me since the very beginning and makes herself available almost right away if I need something today. We are a very busy company with little time to mess around implementing new processes or programs, with her help it has been incredibly easy. The support is so great that I have shown interested clients (in real time) how fast she responds via the built in messaging system... without her knowing :) - Of course she responded in less than a minute (typical). I could go on and on about our satisfaction with the level of professionalism and support this company provides. Some other things that we appreciate about Whatfix- \* Very easy to use - building new flows, alerts, popups... very user friendly \* Price is very low compared to competitors while having the same or more features (We reviewed the competitors and did demos for several months before making a decision) \* The content created using whatfix saves hours of communication explaining our software \* Content is automatically created in multiple format (pdf, powerpoint, etc) and can be exported or linked to \* Content is automatically updated across all formats when changes are made \* Whatfix is regularly creating new features for use and provides guidance on how to implement \* Setup is quick and easy \* The built in messaging system for support makes it easy to contact your success manager \* SUPPORT SUPPORT SUPPORT - I cant say it enough. If we ever run into a question, it is answered right away. No waiting days or weeks for an answer or fix... it is just solved right away. This is what Whatfix provides as standard support - absolutely amazing\! We have had several of our clients (users of the flows) interested in using Whatfix for use on their websites and internal software. ----- ### "An extra layer of our software" — 4.0/5 > **Rory** | *2020年9月29日* | 印刷業 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: WhatFix makes it easy to add functionality to our software offering without the need for Development to get involved. > > **改善点**: The organization of content can be a bit frustrating but once you get the hang of it, it makes sense. > > We have rewritten our entire onboarding process for new clients using WhatFix as an overlay. When clients see a WhatFix element on our site they think that it is part of our program. ----- ### "Whatfix is Great\!" — 5.0/5 > **James** | *2019年2月24日* | 不動産 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I actually enjoy making the walkthroughs with the Whatfix software, but perhaps the best thing about the software is the customer support staff, which is always at the ready to help with everything from the initial set up to maintenance. Rep, my support specialist, is always ready to answer via email or jump on a call to address any issue. Thanks, Rep\! > > **改善点**: While I really do have to stretch to come up with anything I don't like about Whatfix, some of the analytics functionality could be more fully fleshed out to allow me to more easily hunt down issues. But, again, that's a stretch, as Rep has been there every step of the way to make sure I am aware of how Whatfix and our app are getting along. > > We were having an issue fully onboarding users with our old help center. Whatfix's task list and guided walkthroughs have been instrumental in helping us more easily get users up to speed and accelerate their time to value with our product. Also, we have seen a decrease in support tickets and phone calls since the Whatfix implementation. And, although it's pretty early to say for sure, those users who have come on board after our Whatfix implementation have seemed much less likely to churn so far. ----- ### "WhatFix is hands down the best Field Enablement tool\!" — 5.0/5 > **Ben** | *2018年8月28日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Whatfix is definitely the simplest when it comes to creation and deployment of interactive walkthroughs. We got the solution to train and support our sales reps on Salesforce and it has been working like a breeze for us. The best part is its multi-formats that are instantly created along with the walkthroughs. I've previously tried out WalkMe for the walkthroughs, but I must say that Whatfix is unquestionably a better alternative. Better Product and Better Support. Shout out to WhatFix team for their awesome help and support\! > > **改善点**: None - WhatFix is an extremely flexible tool. It can be applied onto any web-based application and there are many ways to deploy easily. ----- ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/143008/whatfix?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/143008/whatfix) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ