--- description: NABD Systemを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: NABD Systemとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [NABD System](/software/142595/nabd) # NABD System Canonical: https://www.capterra.jp/software/142595/nabd ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/142595/nabd?page=2) > オムニチャネルと自動カスタマー・サポートを手頃な料金で提供する、柔軟で拡張性が高く、使いやすいカスタマー・サービス・ソフトウェアです。 > > 評価：38人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### NABD Systemの対象ユーザー NABDは、あらゆる規模の組織に優れたカスタマー・サポートを提供します。スタートアップ企業から大企業まで、多くの企業が拡張性の高い機能と自動化機能を求めてNABDを選択しました。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 38 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: NABD - **設立**: 2002 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $30.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, ウクライナ語, オランダ語, ドイツ語, フランス語, ロシア語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, エジプト, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本 ## 機能 - Alerts/Escalation - CRM - Third-Party Integrations - アンケートおよびフィードバック - インタラクション追跡 - キュー管理 - コラボレーションツール - コールセンター運営 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - ソーシャル・メディア・モニタリング - タスク管理 - ダッシュボード - チャット、メッセージング - ナレッジベース管理 - フィードバック管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - メール管理 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 優先順位付け - 割り当て管理 - 問題追跡 - 文字起こし／チャット履歴 - 経理 - 自動ルーティング - 課題監査 - 顧客データベース ## 統合 (合計7件) - Google Calendar - Google Drive - Meta for Business - Microsoft Excel - Microsoft Outlook - Microsoft Word - Twitter/X ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [クレーム管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30674/complaint-management/software) - [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software) - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) ## レビュー ### "Excellent experience implementing and using NABD system Your review: Very good customer support software. We can easily manage all our customers inqui" — 4.0/5 > **Mohamed** | *2015年10月26日* | エグゼクティブ・オフィス > > Excellent experience implementing and using NABD system Your review: Very good customer support software. We can easily manage all our customers inquiries and support issues from a consolidated platform and also respond to them. Deployment and training were very fast. Pros: Customer support is very prompt. The good thing also is the ability to adapt our customization requirements in few days. The price also is very reasonable compared to similar products. Cons: lack of strong and dynamic report generator but we have been told that this is in the roadmap. ----- ### "A great product that helped us manage customers service requests efficiently and faster" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2015年11月18日* | 輸出入 > > **良いポイント**: The return on investment was significant and we managed to reduce the cost of serving customer cases and enabled us to swiftly complete cases and respond to customers faster. > > **改善点**: The dynamic report generator > > We had a problem managing customers¿ requests and follow up calls on their open cases. We had to evaluate different products and we selected NABD as it enables our customers to submit their cases via emails and our web portal. It also allowed our customers to login to the portal anytime and track the status of their shipment. We internally used the workflow to efficiently manage the different cases from requests till invoicing and closure. Our different departments are engaged in all the case life cycle depending on their roles. The workflow and routing engine enabled us to streamline the processing of the cases from end to end with minimal to zero intervention. Being on the cloud, all our branches are now engaged and connected in one tight framework. NABD team was very helpful in properly configuring the application to automate our processes and reduce the time and effort in processing cases. It is one of the best customer service and workflow solutions we have seen in the market. ----- ### "Our experience with the system" — 3.0/5 > **Mohamed** | *2019年2月27日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: online access ... customer portal.... > > **改善点**: very complex... very slow... not flexible... ----- ### "We have a great experience both with NABD tool and the staff." — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2017年6月15日* | ギャンブル、カジノ | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Overall, the tool is very good, but especially I like Ticketing and knowledge base. Ticketing makes it very easy and effective to escalate customer issues and track them. As for knowledge base, it's very simple to use and manage. It's a good source of information for the front line to find the necessary info fast and serve the customer effectively. > > **改善点**: Whenever facing a feature not so comfortable, we collaborated with the vendor and both the account manager and technical staff are very open and flexible to cooperate, to change, customize to make the tool suitable for specific business. ----- ### "Nabd is a perfect website" — 5.0/5 > **Bella** | *2016年6月22日* > > **良いポイント**: Automatic routing rules based on rules we defined before is realy great and multi channels that include facebook ,twitter,email and mobile apps > > After using this App we can follow our patients and create for every one of them his own file and this App allow us to contact our patient easily through multi channels and assign cases to right side ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/142595/nabd?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/142595/nabd) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ