--- description: contactSPACEを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: contactSPACEとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [コールセンターシステム](/directory/30007/call-center/software) > [contactSPACE](/software/141507/contactspace) # contactSPACE Canonical: https://www.capterra.jp/software/141507/contactspace ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/141507/contactspace?page=2) > contactSPACEは、チームが大規模で質の高い連絡を行うことを可能にする直感的なコンタクトセンター・ソフトウェア・ソリューションです。 > > 評価：11人のユーザーによる評価は**4.8/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### contactSPACEの対象ユーザー これまで資金力と大規模なITインフラストラクチャを備えた大規模組織向けに用意されていたレベルの容易さで顧客サービスやサポート、内勤営業業務を実行したいと考える企業。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.8/5** | 11 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: contactSPACE - **ロケーション**: North Sydney, オーストラリア - **設立**: 2014 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $150.00 - **対象となる企業**: 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, イスラエル, イタリア, インドネシア, オーストラリア, カナダ, シンガポール, ドイツ, ニュージーランド, フィリピン, フランス, マレーシア, 中華人民共和国香港特別行政区, 南アフリカ ## 機能 - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - IVR - アウトバウンド・コールセンター - アンケート／投票管理 - インタラクション追跡 - インバウンド・コールセンター - エージェント・インタフェース - キャンペーン管理 - キュー管理 - コールスクリプト - コールセンター運営 - コールバックのスケジューリング - ダッシュボード - チャットボット - テキスト音声変換 - パフォーマンス管理 - パワー・ダイヤラー - ボイスメール - マルチチャネル・コミュニケーション - メール管理 - リスト管理 - リード管理 - レポート／分析 - 予測ダイヤラー - 労務管理 - 品質マネジメント - 発信者ID - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 自動着信分配 - 複数スクリプト - 通話モニタリング - 通話リスト管理 - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話記録 - 通話転送 - 通話録音 - 連絡先管理 - 電話キー入力 - 音声カスタマイズ ## 統合 (合計15件) - Amazon Connect - Blackbaud CRM - Blackbaud Financial Edge NXT - Campaign Monitor by Marigold - HubSpot CRM - Keap - NetSuite - Salesforce Platform - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Twilio - Twilio Flex - Zendesk Suite - Zoho CRM - Zoom Contact Center ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) ## 関連カテゴリー - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) - [プレディクティブダイヤラーシステム](https://www.capterra.jp/directory/30597/predictive-dialer/software) - [インサイドセールスツール](https://www.capterra.jp/directory/30680/inside-sales/software) - [テレマーケティングシステム](https://www.capterra.jp/directory/31034/telemarketing/software) - [自動音声応答システム](https://www.capterra.jp/directory/30231/ivr/software) ## 代替製品 1. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 2. [PhoneBurner](https://www.capterra.jp/software/134672/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews) 3. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 4. [CloudTalk](https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 5. [Squaretalk](https://www.capterra.jp/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (102 reviews) ## レビュー ### "Easy to use CCaaS solution" — 5.0/5 > **Paul** | *2019年12月1日* | 環境サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Ease of use and ability adapt to a consistently changing business environment > > **改善点**: Could improve the dashboard refresh rate > > Good experience thus far and would recommend ContactSPACE ----- ### "contactSPACE Review" — 4.0/5 > **Michael** | *2019年11月25日* | 資金調達 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Contact Space is very easy to use and understand. It has significantly cut our caller training costs and is easily managed on a daily basis by a number of departments those being the callers, Contact Centre management, Data and Digital teams. The Conversion report built specifically for fundraising is brilliant giving you the ability to track the teams progress 'live'and analyse performance and implement measures for quick performance gains. Visually I think its the best system out there and because every part of the system is so intuitive it allows you to be very creative in your set up. > > **改善点**: There's nothing that sticks out about the software its self that I would say 'I don't like that". > > Having been with Contact Space for 2 years now I have seen them grow and develop as a company. They have definitely focused more in the last 12 months on providing better service level delivery and resourcing their team with more investment in the areas of specific or tailored development. ----- ### "Good System, Unethical Business Operation" — 5.0/5 > **Chris** | *2021年8月25日* | 経理 | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: System was overall great in terms of functionality. > > **改善点**: Customer Service was unethical and was not applied as per contractual terms. > > The system ContactSpace was provided was great and suited our requirements without fault. However, the application of commercial terms by ContactSpace was highly unethical. When advised we were considering two options for our calling platform, ContactSpace were reasonable in their offer of a 3-month opt-out period under the 12-month contract option. After 3 months of use, which I cannot fault, we advised that the opt-out would be triggered, due to our previous platforms flexibility to increase/decrease the number of callers as required, which ContactSpace did not provide. After being advised of our intention to either reduce the allocated number of user licenses or opt-out the following month (June), ContactSpace failed to accept our position and instead hounded with numerous up-sale calls. Despite contractual terms dictating that monthly use it to be paid in advance and our offer to settle invoices up to the final month of use, June, ContactSpace has sought to hold our organisation accountable for payment many months after use has been terminated. Best to consider the above for small businesses prior to selecting ContactSpace as a service provider. ----- ### "WWF-Australia" — 5.0/5 > **James** | *2020年3月29日* | 資金調達 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The ease of use for my team is invaluable, as well as the customisation. Moving forward we're looking forward to developing the integration across other systems. > > **改善点**: It can be very time consuming setting up the call flows, especially for a small team like ours, where other tasks demand attention so 100% of time can't be dedicated to CS. > > Excellent experience thus far, especially in regards customer service from \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] and technical support team. ----- ### "Fantastic Outbound Solution" — 5.0/5 > **Chris** | *2019年11月27日* | 資金調達 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Ease of use, ability to handle many initiatives simultaneously, great oversight of agents activity and output, nicely customisable. > > **改善点**: Report and dashboard customisation limited. > > Successfully managing multiple campaigns simultaneously and have seen an increase in contact rate and productivity. Team willing to explore new ideas and help with fill the gaps in our teams knowledge. Great partnership. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/141507/contactspace?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/141507/contactspace) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ