--- description: ReviewTrackersを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ReviewTrackersとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [口コミ管理ツール](/directory/30750/reputation-management/software) > [ReviewTrackers](/software/140801/reviewtrackers) # ReviewTrackers Canonical: https://www.capterra.jp/software/140801/reviewtrackers ページ：1 / 8\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/140801/reviewtrackers?page=2) > ReviewTrackersのビジネスソリューションによって、知見の分析、拡大、最大化が可能になり、獲得と維持率を向上させることができます。 > > 評価：172人のユーザーによる評価は**4.7/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### ReviewTrackersの対象ユーザー ヘルスケア、レストラン、自動車、消費者サービス、金融、保険、ホスピタリティをはじめとする、さまざまな業界。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.7/5** | 172 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: InMoment ## ビジネスコンテキスト - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク, イラン, インド さらに154件 ## 機能 - API - CSAT調査の構造 - NPSアンケート構造 - Real-Time Analytics - Review Sharing - SEO管理 - SMSメッセージング - SNS共有 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - キーワード追跡 - クレームのモニタリング - コミュニケーション管理 - ソーシャル・メディア・モニタリング - ソーシャル・メディア統合 - ダッシュボード - テキスト分析 - データのインポート／エクスポート - データの可視化 - トレンド分析 - ネガティブ・フィードバック管理 - パフォーマンス測定基準 - ビジュアル分析 - フォームのカスタマイズ - ブランド追跡 - プロセス／ワークフロー自動化 - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - モニタリング - リスティング管理 - リテンション追跡 - レビュー・モニタリング - レビュー・リクエスト - レビュー管理 - レビュー通知 - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 応答管理 - 感情分析 - 検索／フィルター - 競合分析 - 評判管理 - 顧客エンゲージメント - 顧客セグメンテーション - 顧客データ管理 - 顧客体験の管理 ... さらに6件の機能 ## 統合 (合計7件) - Brandwatch - Google My Business Review Manager - Hootsuite - OpenTable - Tableau - Talkwalker - Zapier ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート ## Category - [口コミ管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30750/reputation-management/software) ## 関連カテゴリー - [口コミ管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30750/reputation-management/software) - [カスタマーレビュー管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/31024/review-management/software) - [顧客維持](https://www.capterra.jp/directory/34255/customer-retention/software) - [ソーシャルリスニングツール](https://www.capterra.jp/directory/33397/social-listening-tools/software) - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## 代替製品 1. [Trustpilot](https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews) 2. [Yotpo](https://www.capterra.jp/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (376 reviews) 3. [SmartCustomer](https://www.capterra.jp/software/184152/sitejabber-business-suite) — 4.4/5 (65 reviews) 4. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) ## レビュー ### "Simplicity is key" — 5.0/5 > **Brett** | *2018年12月12日* | 不動産 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: -Ease of use encourages buy-in -Support is there -Trending keywords and platforms, a snapshot of performances, current month performance vs. previous, etc. > > **改善点**: Custom reporting and additional competitors that match our industry. However, they are constantly rolling out new reporting and engaging the customer on what WE want to increase company-specific benchmarks. Also, they haven't yet overpromised and underdelivered. > > Team is incredibly responsive. As platforms such as Facebook, Google and Yelp continue to make changes to their policies (which feels like every day) their ability to clearly explain and flexibility of their own platform is very helpful to continue to grow our brand online. ----- ### "A good simple & basic product for people looking for easy reputation management" — 4.0/5 > **Maria** | *2019年10月11日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: This product is very user friendly. It was everything that you need for tracking your brands reputation online, but presents it in a simple and user friendly way. You are able to select the different sites that you want to monitor reviews, set up alerts based on certain specifications and respond to all reviews in a log format. For someone that owns multiple different brands/businesses, this is a quality \& scalable solution to monitoring reviews. > > **改善点**: The customer service could be better and the analytics platform could be a bit more sophisticated. But overall, I think the bag for your buck is good with this product. > > I've had a positive experience. My team uses this tool regularly and we don't plan on switching any time soon. ----- ### "Basic review management" — 3.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2022年2月3日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: ReviewTrackers did what the name implies: tracked and reported on review volume, so that we could see what our customers were saying about us. The out-of-the-box product was very easy to implement, simple to learn, and easy to use. > > **改善点**: Unfortunately, the reporting and monitoring interfaces were somewhat bleak at the time, and were not as visual or supportive as we would have expected. In addition the product was not as dynamic as we'd hoped. It simply curated and shared reviews as we received them, with little opportunity for customized or segmented reporting. Also, there was a very low level of customer service intervention. Our hospitals want to be able to respond to reviews with a local voice, with local perspectives. We were basically told this wasn't supported. ----- ### "Super Helpful\!" — 5.0/5 > **Cameron** | *2019年12月20日* | ホスピタリティ | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Makes it easy for all of our managers across all of our properties to access and respond to reviews. The dashboard is also great for monitoring all the reviews we get across all platforms. The alert system is super helpful when wanted to respond immediately to those negative reviews\! Finally exporting reviews for weekly reports has never been easier > > **改善点**: Not being able to directly respond to some sources without leaving ReviewTrackers (TripAdvisor) Not all review status change automatically when responded outside of ReviewTrackers. > > Makes grabbing review data for reports 10x easier\! Also love having 1 place for all our reviews over all our properties making it much easier to monitor. ----- ### "Keeping current with Google Reviews" — 4.0/5 > **Doug** | *2022年9月12日* | 健康、ウェルネス、フィットネス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: It gives us fairly quick updates on Google reviews. This is needed in our industry to fix issues with our customers immediately. > > **改善点**: I wish there was an easier way to create a campaign to entice our customers to post positive reviews when they've had a great experience. > > Good experience so far. ----- ページ：1 / 8\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/140801/reviewtrackers?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/140801/reviewtrackers) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ