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description: MindTouchを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
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title: MindTouchとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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# MindTouch

Canonical: https://www.capterra.jp/software/137969/mindtouch

> 企業がタッチポイントおよびチャネル全体で情報をキャプチャ、管理、拡張するためのクラウドベースのナレッジ管理ソリューション。
> 
> 評価：3人のユーザーによる評価は**3.0/5**。**おすすめ度**で最高の評価。

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## 概要

### MindTouchの対象ユーザー

中堅企業から大企業向けに設計されたナレッジ管理ツールです。
ホームページ・エディター、ユーザー権限、エンゲージメント分析、繰り返しの質問のためのセルフサービスなどの豊富な機能を提供します。

## 簡単な統計と評価

| 測定基準 | 評価 | 詳細 |
| **総合評価** | **3.0/5** | 3 レビュー |
| 使いやすさ | 2.7/5 | レビュー全体に基づく |
| カスタマー・サポート | 2.7/5 | レビュー全体に基づく |
| 価格の妥当性 | 2.3/5 | レビュー全体に基づく |
| 機能 | 2.7/5 | レビュー全体に基づく |
| おすすめ率 | 30% | (3/10 おすすめ度) |

## 企業情報

- **キャプテラについて**: MindTouch
- **設立**: 2005

## ビジネスコンテキスト

- **価格プラン**: $100,000.00
- **価格モデル**:  (無料のトライアル)
- **対象となる企業**: 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース
- **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, デンマーク語, ドイツ語, フィンランド語, フランス語, ポルトガル語, 中国語, 日本語, 英語, 韓国語
- **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本

## 機能

- CRM
- Catalog Management
- アクセス制御・許可
- コンテンツ管理
- セルフサービスポータル
- テキスト編集
- ナレッジベース管理
- ナレッジ管理
- フィードバック管理
- フルテキスト検索
- レポート／分析

## 統合 (合計4件)

- Five9
- SAP Customer Experience
- Salesforce Service Cloud
- ServiceNow

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- FAQ/フォーラム
- ナレッジベース
- 電話サポート
- 24時間対応（オペレータ）
- チャット対応有

## Category

- [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software)

## 関連カテゴリー

- [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software)
- [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)
- [出版システム](https://www.capterra.jp/directory/20020/publishing-and-subscriptions/software)
- [ナレッジベース](https://www.capterra.jp/directory/32454/knowledge-base/software)

## 代替製品

1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18783 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews)

## レビュー

### "Best Knowledge base I have used" — 5.0/5

> **Jace** | *2024年11月15日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：9.0/10
> 
> **良いポイント**: There are so many things that I liked about this tool, but the first one I will describe is its search capabilities. It would return the most relevant articles or even suggest articles similar to your keywords. There were also functionality where you could have internal only sections, which was awesome. Then there is a ratings system, so you could see how many people view your articles and how many liked them. It was an amazing tool that we let any employee submit articles and get rewards based on the number written.
> 
> **改善点**: When we were using the tool, there was not a great way to structure articles, where you just read topic A, next try topic B.

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### "Antiquated product with terrible" — 3.0/5

> **Irfan** | *2018年6月7日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：0.0/10
> 
> **良いポイント**: It worked, but there are way better products out there for cheaper. The onboarding process was good.
> 
> **改善点**: Antiquated product. The company is terrible to work with. Loose contract language will bite you if you don't tell them you are not renewing in time.

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### "Outdated tool that does not provide a fairly useful, appealing document site" — 1.0/5

> **Ana Maria** | *2023年7月28日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：0.0/10
> 
> **良いポイント**: I don't like it at all. Mindtouch is outdated, the UI looks ugly both for writers and end-users.
> 
> **改善点**: Mindtouch is an outdated tool designed to simulate a library, an organization that doesn't fit any software documentation site. The layout is unappealing, the information looks ugly and it's hard to find. There is no version control, no collaborative features,  no API documentation support. Additionally, it does not let you keep articles, let alone entire user guides private for stakeholders to review prior to publishing.
> 
> It's been awful, I don't recommend it to anyone,

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/137969/mindtouch)

## このページは以下の言語で利用できます

| ロケール | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/137969/mindtouch> |
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| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/137969/mindtouch> |
| en | <https://www.capterra.com/p/137969/MindTouch/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/137969/mindtouch> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/137969/mindtouch> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/137969/mindtouch> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/137969/mindtouch> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/137969/mindtouch> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/137969/mindtouch> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/137969/mindtouch> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/137969/mindtouch> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/137969/mindtouch> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/137969/mindtouch> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/137969/mindtouch> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/137969/mindtouch> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/137969/mindtouch> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/137969/mindtouch> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/137969/mindtouch> |

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## 構造化データ

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