--- description: Zonka Feedbackを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zonka Feedbackとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [調査ツール](/directory/30092/survey/software) > [Zonka Feedback](/software/137773/zonka-feedback) # Zonka Feedback Canonical: https://www.capterra.jp/software/137773/zonka-feedback ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/137773/zonka-feedback?page=2) > Zonka FeedbackのCXプラットフォームは、マルチチャネルの調査およびフィードバック向けソフトウェアです。従業員や顧客の体験を測定、改善、変革することができます。 > > 評価：68人のユーザーによる評価は**4.8/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Zonka Feedbackの対象ユーザー Zonka Feedbackは、顧客体験に依存し、包括的かつアクションベースのフィードバック収集を検討しているサービスベースの業界に適しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.8/5** | 68 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Zonka Feedback - **ロケーション**: New Delhi, インド - **設立**: 2014 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $199.00 - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに209件 ## 機能 - CESアンケート構造 - CSAT調査の構造 - Live Results Sharing - NPSアンケート構造 - Q＆A管理 - SMSメッセージング - Third-Party Integrations - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - アンケート作成 - アンケート／投票管理 - オフライン応答集 - カスタムURL - クレームのモニタリング - コラボレーションツール - スキップロジック - スケジュールされたメッセージ - セグメンテーション - タグ付け - ダッシュボード - テキスト分析 - テンプレートのカスタマイズ - テンプレート管理 - データのインポート／エクスポート - データの可視化 - データ分析ツール - データ抽出 - トレンド分析 - ネガティブ・フィードバック管理 - パフォーマンス管理 - フィードバック管理 - フォームのカスタマイズ - ブランディングのカスタマイズ - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - マルチチャネル販売 - メッセージのパーソナライゼーション - メール・マーケティング - モバイル・アンケート - レポートと統計 - レポート／分析 - 匿名フィードバック - 意識調査 - 感情分析 - 質問のカスタマイズ - 質問ライブラリ - 質問分岐 - 連絡先管理 - 顧客セグメンテーション - 顧客体験の管理 ## 統合 (合計11件) - ActiveCampaign - Airtable - Freshdesk - Google Sheets - Help Scout - Intercom - Meta for Business - Slack - Twitter/X - Zapier - Zendesk Suite ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software) ## 関連カテゴリー - [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software) - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [SMS調査ソフト](https://www.capterra.jp/directory/32937/sms-survey/software) - [定性的データ分析ソフト](https://www.capterra.jp/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) - [テキストマイニングツール](https://www.capterra.jp/directory/30933/text-mining/software) ## 代替製品 1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.jp/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10499 reviews) 2. [Jotform](https://www.capterra.jp/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2919 reviews) 3. [Typeform](https://www.capterra.jp/software/137289/typeform) — 4.7/5 (974 reviews) 4. [QuestionPro](https://www.capterra.jp/software/135455/questionpro) — 4.8/5 (539 reviews) 5. [Connecteam](https://www.capterra.jp/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5308 reviews) ## レビュー ### "A great feedback software" — 5.0/5 > **Vrinda** | *2020年6月12日* | 金融サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I have been using Zonka for quite some time now and it's actually quite a good customer tool to us. What I really like is that I can quickly set up feedback forms without any help. Initially I thought it might be a task and used to take help from the team (and they were very helpful about it). But for a few weeks now, I have been setting it up myself and it's great. > > **改善点**: Nothing to dislike as of now. Have used the software for Customer Feedback majorly using email surveys. We have used integration to automate this and use it manually as well. It's pretty easy once you set it up. > > We majorly use this for email surveys and sending surveys with additional info works pretty well for us. Gives us superb reports instantly and has helped in making some kickass decisions. I definitely recommend the tool. For three major reasons - 1. The helpful tool 2. The ease of the software 3. The feedback reporting ----- ### "Awesome Feedback Tool; Works On the Go" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2021年8月9日* | 弁護士業界 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: - I love that you can create custom surveys very easily through their site/dashboard - You can also activate kiosk mode through their app on you iPad for when you’re having face to face interactions with client and customers and want instant feedback - It’s also great that you can white label your surveys, so they come from your domain - CNAME records were clear and very easy to set up - Conditional logic can be added to survey questions - There are pre-made surveys you can use to get started - Multiple language options are a nice touch - You can also have different surveys for different office locations, which is convenient - You can create different survey styles to get the level of feedback that you want > > **改善点**: - Setup is easy, but a little tedious. Would be great if there were premade questions you can just drag and drop instead of typing in manually. - You can map the fields for Mailchimp, but would be nice to have First Name \& Last Name separately for mailing list integration. (If this exists already I didn’t see how to do it) - The animation between questions is a little lacking - Background options are a little limited > > I have been very happy with Zonka so far. This is a very easy to use app with multiple language options and this is nice because some of my clients are more comfortable providing feedback in their native tongue. I think Zonka has been of good value for the money because you really do get a lot for what they offer. I think one of my favorite features is being able to use their app on my iPad so I can get instant feedback from clients instead of emailing them later. ----- ### "User unfriendly tool" — 3.0/5 > **Evija** | *2021年10月13日* | 金融サービス | おすすめ評価：3.0/10 > > **良いポイント**: I really liked the ready to use templates and all kinds of designs. If you can find one that matches your needs, it is great\! Customer support is instant and very helpful. > > **改善点**: It is super user unfriendly, not intuitive, you can not undo if you have deleted something which is CRAZY\! Make a mistake by pressing a wrong button and you can delete your work\! Customization was really painful process. If there was no CS, it would be impossible to even launch our project. ----- ### "Easy to use and superb analytics" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2020年5月8日* | 研究 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: There are many softwares that allow you to collect data really. Free ones too. And I have used them all quite extensively to capture data, run market research surveys and gather data. But it leaves me with a lot of data, that I have to analyze and run reports on. Which consumes time. So I tried Zonka Feedback and it worked for me. Besides being very similar to the others in terms of creating online surveys, the biggest advantage for me is the reporting. The reporting hits home\! I am able to see my response data instantly. Text analytics are very very handy and best thing is that it's all easy enough. It hardly takes me anytime to set up my surveys (I run them quite frequently) for work and research. Basically, an excellent tool for capturing data. 1. Highly user-friendly 2. Increased my response rate - since the surveys look oh-so-good 3. Easy to configure 4. Can run unlimited surveys together 5. Any question types can be added 6. Can upload images - comes very handy for me in surveys 7. I am in Germany, so besides English, I run surveys in multiple languages. That's taken care of as well 8. Reporting is great (I already mentioned) > > **改善点**: I cannot think about anything I really dislike. It's my favorite surveying tool so far\! ----- ### "Very useful survey and poll tool that makes getting actionable feedback easy" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2021年6月24日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Determining customer sentiment - sometimes not clearly communicated by customers in person - is very helpful in improving products and services. With Zonka, you can get to the heart of an issue and resolve it fast. > > **改善点**: There is a bit of a learning curve, however, for the most part it is intuitive and most users will find it easy to set up in a short amount of time. > > This helps us fine tune our service offerings and eliminate problems before they become significant. ----- ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/137773/zonka-feedback?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/137773/zonka-feedback) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ