--- description: XCALLYを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: XCALLYとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [コールセンターシステム](/directory/30007/call-center/software) > [XCALLY](/software/136894/xcally) # XCALLY Canonical: https://www.capterra.jp/software/136894/xcally ページ：1 / 6\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/136894/xcally?page=2) > AsteriskオープンソースPBXと統合されたカスタマー・ケア・スイートです。インバウンド、アウトバウンド、混合コンタクトセンター向けのマルチチャネル・ソリューションです。 > > 評価：130人のユーザーによる評価は**4.8/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### XCALLYの対象ユーザー インバウンド、アウトバウンド、混合サービス向けのプロフェッショナル・ソリューションを必要とする、さまざまな業種のカスタマー・ケア。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.8/5** | 130 レビュー | | 使いやすさ | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 100% | (10/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: XCALLY - **ロケーション**: Paderno Dugnano, イタリア - **設立**: 2007 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: €29.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, エストニア語, スウェーデン語, スペイン語, チェコ語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, ポルトガル語, ポルトガル語 (イベリア半島), マレー語, ラトビア語, リトアニア語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバニア, アルメニア, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク, イラン, インド さらに157件 ## 機能 - Automated Attendant - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - IVR - PBX - VoIP - アンケート／投票管理 - インタラクション追跡 - キャンペーン管理 - キュー管理 - コールスクリプト - コールセンター運営 - コールバックのスケジューリング - ダッシュボード - テキスト音声変換 - パワー・ダイヤラー - ボイスメール - リスト管理 - レポート／分析 - 予測ダイヤラー - 労務管理 - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 自動着信分配 - 複数スクリプト - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話記録 - 通話転送 - 通話録音 - 連絡先管理 - 電話キー入力 ## 統合 (合計26件) - Amazon Polly - Asterisk - ClickSend - Dialogflow - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - HubSpot CRM - Infobip - Instagram - Meta for Business - Microsoft Teams - Plivo - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow ... さらに11件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) ## 関連カテゴリー - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) - [自動音声応答システム](https://www.capterra.jp/directory/30231/ivr/software) - [プレディクティブダイヤラーシステム](https://www.capterra.jp/directory/30597/predictive-dialer/software) - [ビジネス電話システム](https://www.capterra.jp/directory/31101/business-phone-systems/software) - [自動ダイヤルソフト](https://www.capterra.jp/directory/30999/auto-dialer/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 2. [CallHippo](https://www.capterra.jp/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (681 reviews) 3. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 4. [Aircall](https://www.capterra.jp/software/144486/aircall) — 4.2/5 (460 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) ## レビュー ### "Good Dialler tool with decent features" — 4.0/5 > **Irfanudeen** | *2022年5月12日* | Eラーニング | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: XCALLY is simple to set-up and ready to use application in our workstations. It turns all our connecting devices to a portable call centers with IVR support and call management features. Call reports are easy to pull from XCALLY and serves us as a testimony of our productivity. > > **改善点**: XCALLY mobile application needs improvement in user interface and stability, the application hangs a lot. The call quality went down sometimes for no reasons, the clients coudn't hear our voices properly. > > I use XCALLY in my daily routine, and I feel that XCALLY is a good dialler tool with manageable errors at sometimes. It will be the best in the market, if they consider little price cut with improved service and features. ----- ### "The most cost effective Omnichannel Contact Center and Customer Experience tool" — 5.0/5 > **Miguel** | *2023年1月24日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: We like that XCALLY is very flexible and it can be deployed both on premise and on the cloud. Besides, the openchannel capabilities allow XCALLY to integrate to virtually any communication platforms that supports RESTful API web services. > > **改善点**: Because XCALLY it's like a tool box some time it's needed to built exactly what is needed, but the good news is that you can build whatever you want. > > Over the years XCALLY has helped us to close the cap between us as brand owners and our prospects and customers. XCALLY give us an integrated view of all the communications regardless of the channel where they originated from. ----- ### "This software is always trying to update with the latest technology including AI, and robotic system" — 3.0/5 > **Mochamad** | *2019年9月15日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: It would be better, if this software develop most in the automation system like chatbot, voicebot and RPA (Robotic Process Automation) since today most of companies are trying to reduce operation cost. > > **改善点**: Open channels. This feature will make this software rich in solutions > > I don't have enough experiences using this software since we just use this software for propose of demo to customers. ----- ### "Easy to install, maintain and open to a lot of different integrations" — 5.0/5 > **Simon** | *2023年3月2日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: As a partner I was involved with initially finding an additional solution that fits our portfolio as a reseller.During the project we learned that the XCally environment is easy to maintain and we are having very good experiences in customizing the system and are pleased with the open APIs and the ease of use in general > > **改善点**: The design of the software (Agent and admin) could look more modern. The Agent-Interface should be adjustable a bit mor than it already is. > > Nice people, quick reaction to support-related issues ----- ### "XCally Contact Centre the Way of the future" — 5.0/5 > **Janet** | *2020年4月9日* | 通信 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: As a Distributor in South Africa, I love that I have a solution that literally fits and partners with every single Contact Centre need I have for my customers. I have not had none single case where by XCally has not been able to suit their needs and their budgets. It has simply been a "no brainer". XCally meets the following requirements Omni Channel, Voice Channel, Outbound Dialer with many options of dialing, IVR Designer which I might has is the most simple to use and deals with the most intense complicated environments easily, Agent and Web Gui with a built in phone bar, analytics and reports and scripting tools. > > **改善点**: I can honestly say there was nothing I do not like > > Fast efficient and deliver ----- ページ：1 / 6\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/136894/xcally?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/136894/xcally) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ