--- description: Smartsuppを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Smartsuppとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [Smartsupp](/software/136251/smartsupp-live-chat) # Smartsupp Canonical: https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat ページ：1 / 15\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat?page=2) > SmartsuppはWebサイト向けに作成された動画の録画が可能な無料のライブ・チャットです。 > > 評価：343人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Smartsuppの対象ユーザー Smartsuppは、Eコマース企業や中小企業に人気のライブ・チャット・ソリューションです。訪問者と個人的な会話をスタートして、顧客満足度を高めることができます。3未満 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 343 レビュー | | 使いやすさ | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Smartsupp - **ロケーション**: Brno, チェコ - **設立**: 2013 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $17.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, スペイン語, チェコ語, デンマーク語, ドイツ語, ハンガリー語, フランス語, ポーランド語, ロシア語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アメリカ合衆国, アルバニア, アンドラ, イギリス, イタリア, インド, ウクライナ, エストニア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, オーランド諸島, カナダ, ガーンジー, キプロス, ギリシャ, クロアチア, グリーンランド さらに41件 ## 機能 - AI Copilot - AI／機械学習 - Alerts/Escalation - Autoresponders - Third-Party Integrations - アンケートおよびフィードバック - インタラクション追跡 - オフライン・フォーム - カスタマー・サポート - キュー管理 - コードフリー開発 - ジオターゲティング - チャット、メッセージング - チャットボット - ナレッジベース管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マルチチャネル・コミュニケーション - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - リード資格 - レポートと統計 - レポート／分析 - 会話インテリジェンス - 多言語 - 文字起こし／チャット履歴 - 構成済みボット - 自動ルーティング - 自動応答 - 自然言語処理 - 転送／ルーティング - 顧客データベース - 顧客履歴 ## 統合 (合計21件) - Adobe Commerce - BigCommerce - CS-Cart Store Builder - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Jimdo - Joomla - Lightspeed Retail - OpenCart - PrestaShop - QuickSilk - Shopify - Shoplo - Squarespace ... さらに6件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - チャット対応有 ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 関連カテゴリー - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software) - [チャットボット](https://www.capterra.jp/directory/32448/chatbot/software) - [カスタマーコミュニケーション・マネジメント システム](https://www.capterra.jp/directory/31002/customer-communications-management/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Intercom](https://www.capterra.jp/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) ## レビュー ### "i approve of the ease of use of this app\!" — 5.0/5 > **Danny** | *2023年6月7日* | エンタテインメント | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: the ease of implementation\! the way this app is so awesome in design and scope\! it trumps all competition in it's attempts to satisfy every need and want\! > > **改善点**: the free plan was too limited\! i wish i had the funds to make smatsupp free for everyone\! i would single handedly pay millions if i had it. to gift anyone full access, forever\! > > excellent service\! this app is awesome\! the epitome of cool\! ----- ### "Fantastic live chat service" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2021年9月23日* | 事務用品、事務機器 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Of course, the free account version may be the best one out there. The plan is limited to 100 chats per month, but users should be able to gauge any ROI by that point to justify increasing their plan (which is very reasonable compared to other chat services). Conversations work great\! Since it is a browser-based chat, set-up time for multiple CSR's was very low. Detailed visitor information is a fantastic feature as well. Automatic messaging also helps spur conversation when visitors land on certain pages, etc. > > **改善点**: Some of the UI and settings can sometimes be wonky. Compared to other chats, there are far fewer features that can be utilized, making it more of a bare-bones chat to use (which isn't really a bad thing). Their company is based in Europe, so you need to keep that in mind when using their customer support. > > We use Smartsupp for two separate domain websites. Mainly, we wanted to use a live chat to provide additional support for people browsing our site. It so far has far exceeded our expectations. Within the first week, we helped facilitate nearly a dozen orders and interacted with over 100 people on both of our websites. ----- ### "Got to exspensive" — 3.0/5 > **Stephan** | *2023年4月18日* | 漁業 | おすすめ評価：1.0/10 > > **良いポイント**: I like that you can close a sale on the go mobile > > **改善点**: When i started it was 15 dollars now it is almost double making it very unafforable for most south africans. > > We are solving communication issues ----- ### "Good software, but the pricing structure does not always apply to us" — 5.0/5 > **Marc** | *2023年3月6日* | 消費財 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Pretty simple to use. You get the necessary steps quickly. > > **改善点**: A renewed Magento Module would be nice, as it would help people to use it without trying to implement code into CMS > > We are happy the way it works.. Not much to complain ----- ### "3 in 1 program - it's great if it's possible with you" — 5.0/5 > **Krystian** | *2019年9月8日* | 鉄道製造 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I like statistics, customer search image, it gives us the opportunity to improve our ads and in particular the information that the customer needs about a given production so that he can read in detail and know what he is buying. > > **改善点**: Everything is fine and I have no objections to the program and its work. > > The program is well-worked intuitive as well as simple to use and in settings, anyone who has ever been in contact with these types of programs will be able to handle it without any problem. However, I would like to ask you about the possibilities and future integration in this program ????. That is why I will ask the question as in the title of the opinion. Is it possible for Smartsupp live chat to have additional calling options, e.g. callpage.io, we also have it in use, and pop-up messages, now marketing number 1, it works well with us. That is why we would like to have such a platform so that everything is in one place so as not to litter the website and not slow down the operation on the web. ?? ----- ページ：1 / 15\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/136251/smartsupp-live-chat) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ