--- description: Usersnapを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Usersnapとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [バグ追跡システム](/directory/30090/bug-tracking/software) > [Usersnap](/software/135579/usersnap) # Usersnap Canonical: https://www.capterra.jp/software/135579/usersnap ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/135579/usersnap?page=2) > ブラウザのスクリーン・ショットやスクリーン・レコーディングと共に、ユーザーからのフィードバック、評価、バグを収集できます。 フィードバックの価値を高めます。 > > 評価：48人のユーザーによる評価は**4.8/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Usersnapの対象ユーザー Usersnapは、小規模な技術系スタートアップから大規模なソフトウェア企業まで幅広く利用されています。ソフトウェア企業 (SaaS) から、EコマースやWebエージェンシーまで多業種の企業に選ばれています。 詳細は公式サイトをご覧ください。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.8/5** | 48 レビュー | | 使いやすさ | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Usersnap - **ロケーション**: Linz, オーストリア - **設立**: 2013 ## ビジネスコンテキスト - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: イタリア語, クロアチア語, スペイン語, チェコ語, トルコ語, ドイツ語, ハンガリー語, フランス語, 日本語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, オーストリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 中国, 日本 ## 機能 - NPSアンケート構造 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - チケット管理 - テンプレートのカスタマイズ - データの可視化 - ネガティブ・フィードバック管理 - フィードバック管理 - プロジェクト管理 - マルチチャネル・データ収集 - レビュー・リクエスト - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 割り当て管理 - 問題追跡 - 応答管理 - 感情分析 - 監査証跡 - 継続的フィードバック - 質問ライブラリ ## 統合 (合計34件) - ActiveCollab - Aha\! - Airtable - Asana - Axosoft - Basecamp - Businessmap - ClickUp - Drupal - Evernote Teams - GitHub - GitLab - Google Analytics 360 - Intercom - JIRA Service Management ... さらに19件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [バグ追跡システム](https://www.capterra.jp/directory/30090/bug-tracking/software) ## 関連カテゴリー - [バグ追跡システム](https://www.capterra.jp/directory/30090/bug-tracking/software) - [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software) - [360度評価システム](https://www.capterra.jp/directory/30666/360-degree-feedback/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [カスタマーレビュー管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/31024/review-management/software) ## 代替製品 1. [Trustpilot](https://www.capterra.jp/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews) 2. [Yotpo](https://www.capterra.jp/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (376 reviews) 3. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) 4. [Jira](https://www.capterra.jp/software/19319/jira) — 4.4/5 (15371 reviews) 5. [Wrike](https://www.capterra.jp/software/76113/wrike) — 4.4/5 (2994 reviews) ## レビュー ### "Finally, Usersnap is what I was looking for\!" — 5.0/5 > **Alex** | *2019年7月30日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Easy to use. Easy installation. User-friendly. Easy for non-tech-savvy users. The Chrome Extension works great. My clients already love it, and it's making my work easier\! > > **改善点**: None, so far. Maybe I would add video recording to a future version. > > At Yucalab Digital Media, we create, localize, and translate a lot of content from English to Spanish for our clients. After looking for an app/software, to make annotations on a screenshot, to review mostly websites, I finally found Usersnap. When I started my search, I thought there were a lot of similar tools that could do this work, but surprisingly, I found just a few. And let me tell you, most of them were pretty BAD. For me, finding Usersnap was a miracle, and it has already become an essential tool for the work that I'm doing. ----- ### "Efficient Testing Tool" — 5.0/5 > **Meagan** | *2025年6月11日* | ホスピタリティ | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It is an amazing and efficient way for our clients and internal team to test the Cvent website and registration prior to launching. > > **改善点**: I can't say I have found anything I don't like at this time. I am a new user with this integration. So far I am really enjoying it. > > Overall it is extremely user friendly and allows an efficient way for our team to test the registration and website components leading up to a registration launch. ----- ### "Usersnap is a tidy option for QA & UX reporting on websites but lacks features & competitive pricing" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2019年3月29日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: I appreciated the tidy little on screen reporting widget that Usersnap Classic offers. The annotation tools, and label syncing with Jira is great. > > **改善点**: When reporting issues or suggestions, the uploading of screenshots is slower than you'd like for power users. The Usersnap classic widget is neat, but the options for adjusting it to suit your projects are limited. You'll also find yourself limited when it comes to pricing and projects. The basic plans are fairly pricey and limited to running just a few projects at a time. This might be suitable for teams working on one or two in house websites, but doesn't work for web agencies with lots of clients. > > I've trialed Usersnap two times now to consider it for use with our team, first within the full Usersnap reporting and reviewing ecosystem, and later as a reporting tool for Jira. The tool seems neat for basic purposes, but is fairly limited and pricey for large teams working on multiple projects. ----- ### "Great price-quality" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2021年1月18日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Easy to use through its browser extension as well as by installing it. A valuable tool to keep all the product feedback together > > **改善点**: Multiple attachments, analytics tools, customization options, multiple screenshots, user based inboxes > > So far so good, great quality for the price you pay. ----- ### "Good tool for reporting bugs" — 4.0/5 > **Cristian** | *2020年7月29日* | 物流、サプライチェーン | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: I like the possibility to add images to the ticket and also that i'm able to reply to a user directly via email. Also the organizing of a tickets is well thought, being able to get a ticket on your name and label it. > > **改善点**: Some images are not shown correctly. For example, some buttons appear to be broken or some fields from our software look different. This lead to some miscommunication, so it would be nice to printscreen an instance without distorting it. > > Overall experience so far is good, i can recommend this tool as a professional one. ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/135579/usersnap?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/135579/usersnap) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ