--- description: InvGate Service Managementを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InvGate Service Managementとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [InvGate Service Management](/software/133392/service-desk) # InvGate Service Management Canonical: https://www.capterra.jp/software/133392/service-desk ページ：1 / 6\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/133392/service-desk?page=2) > 完全に直感的なヘルプデスク・ソフトウェア。自動化によりコラボレーションとスマートなリクエストの管理を促進できます。 > > 評価：108人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### InvGate Service Managementの対象ユーザー 中堅企業と大企業。すべての業界のあらゆる民間企業、政府機関、NGO、教育機関は、ITSMのニーズを満たすためにInvGate Service Deskを使用しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 108 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: InvGate - **ロケーション**: San Francisco, アメリカ - **設立**: 2004 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $17.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: スペイン語, ポルトガル語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルゼンチン, イギリス, インド, ウルグアイ, エクアドル, エルサルバドル, オーストラリア, カナダ, グアテマラ, コスタリカ, コロンビア, スペイン, チリ, ドイツ, ドミニカ共和国, ニカラグア, パナマ, パラグアイ さらに9件 ## 機能 - Alerts/Escalation - CMDB - ITレポート - IT資産管理 - IT資産追跡 - Real-Time Notifications - Third-Party Integrations - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インシデント管理 - インタラクション追跡 - カスタマー・サポート - コラボレーションツール - コールセンター運営 - サポートチケット管理 - サービスカタログ - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - チケット管理 - テンプレートのカスタマイズ - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - フィードバック管理 - ブランディングのカスタマイズ - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - リモートアクセス／コントロール - リリース管理 - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 優先順位付け - 分析 - 問題管理 - 問題追跡 - 変更管理 - 多言語 - 契約・ライセンス管理 - 自動ルーティング - 設定の管理 - 資産追跡 ## 統合 (合計28件) - Asana - Azure DevOps - BambooHR - Confluence - Deel - Expensify - Factorial - FileWave - Five9 - Gmail - Google Calendar - Greenhouse - Invgate Asset Management - Jira - Lansweeper ... さらに13件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [ITサービス ソフトウェア](https://www.capterra.jp/directory/30672/it-service/software) - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [クレーム管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30674/complaint-management/software) - [リモートワーク・サポートツール](https://www.capterra.jp/directory/30928/remote-support/software) ## 代替製品 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18773 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4077 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1760 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) ## レビュー ### "Help Desk" — 4.0/5 > **Carlos José** | *2022年7月21日* | 輸出入 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Easy use for the user. Status of the tickets and who owns them works well. Approvals and confirmations work very well. The Report sistem of the tickets is very strong. The solution's time system provide many information The way to comunicate with user and managers makes a good comunication systema and the record helps to avoid misunderstandings. > > **改善点**: There are some status that we dont understand The configuration of the help desk and all the managment of tickets can be better Export information of tickets is very dificult The time reports arent the best, we have all in minutes, not hours. So the SLA reports can be better The dashboards are slow to configure, for example backlog tickets can´t be use with filters. > > In general is the best Help Desk i ever see. We could give more potencial, but is only a matter of time. ----- ### "Irresistable Service Management Platform" — 5.0/5 > **Jessica** | *2024年11月17日* | グラフィックデザイン | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: InvGate Service Management delivers an effortless and credible services to clients and companies. > > **改善点**: InvGate Service Management lacks proper AI integration > > InvGate Service Management is the valuable service solution ----- ### "InvGate Service Desk helps me manage all my IT support requests in one place, making my job much easier\!" — 3.0/5 > **Adrian** | *2024年9月16日* | 消費財 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The software is user-friendly and has powerful ticketing and reporting features. It has definitely streamlined our IT support process. > > **改善点**: The interface could be a bit more customizable, and I wish there were more integrations with third-party tools. ----- ### "Service Desk has made our support manageable" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2019年10月23日* | 倉庫 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: -Very good end-user experience -Never miss a request -Integration with JIRA -Application integration (widgets) > > **改善点**: -Setup is tedious -Getting the correct permissions for all agents/users is a frustrating experience -Somewhat confined to canned reports with little customization > > Despite it not being perfect, Service Desk has changed our support queue from being unmanageable to having everything tracked in one place, with time stamps and a request is never missed. Setup could be easier, but once complete, I would highly recommend this to a company looking to streamline their end-user support. ----- ### "Stunningly beautiful yet powerful\!" — 4.0/5 > **Windy** | *2020年6月24日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: - Easy to setup and easy to understand on daily usage, the relations between grouping, help desk and catalog is superb. - Query builder is the one I like most, consistency across the system, you learn once and you can use similar familiar query. - Gamification is fun\! > > **改善点**: Built-in integrations to other platform or service is somewhat rather limited. But workaround for webcall and inbound API is welcome. > > We wanted a Service Desk solution that is easy to use and yet can accomodate complex workflow, InvGate Service Desk can answer all of these. I have used ServiceNow \& Heat, those products are very verbose in terms of wording. InvGate SD is concise less word but more to usable actions. I would recommend this highly to other people looking for ITSM solution. ----- ページ：1 / 6\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/133392/service-desk?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/133392/service-desk) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ