--- description: GetFeedbackを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: GetFeedbackとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [調査ツール](/directory/30092/survey/software) > [GetFeedback](/software/133180/getfeedback) # GetFeedback Canonical: https://www.capterra.jp/software/133180/getfeedback ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/133180/getfeedback?page=2) > GetFeedbackは、高評価のSalesforce向けフィードバック・ソリューションです。あらゆる顧客体験アンケートをシームレスに接続し、実用的なインサイトを提供します。 > > 評価：53人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### GetFeedbackの対象ユーザー グローバル・ブランドがGetFeedbackやSalesforceを利用し、顧客の健全性に関してリアルタイムのインサイトを取得しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 53 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Momentive - **ロケーション**: San Mateo, アメリカ - **設立**: 2009 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $50.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: アイルランド語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, オランダ, オーストラリア, カナダ, スウェーデン, デンマーク, ドイツ, ノルウェー, フィンランド, フランス, ベルギー, 中国, 日本 ## 機能 - API - CESアンケート構造 - CRM - CSAT調査の構造 - NPSアンケート構造 - SMSメッセージング - Third-Party Integrations - アクティビティの追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - アンケート作成 - アンケート／投票管理 - エンゲージメント追跡 - オフライン応答集 - カスタムURL - キャンペーン管理 - クレームのモニタリング - スキップロジック - ダッシュボード - テキスト分析 - テンプレートのカスタマイズ - テンプレート管理 - データのインポート／エクスポート - データの可視化 - トレンド分析 - ドラッグ・アンド・ドロップ - ネガティブ・フィードバック管理 - パフォーマンス測定基準 - ビジュアル分析 - フィードバック管理 - フォームのカスタマイズ - プロセス／ワークフロー自動化 - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - マルチチャネル販売 - メール・マーケティング - メール管理 - モバイル・アンケート - レポートと統計 - レポート／分析 - 分析 - 意識調査 - 感情分析 - 質問のカスタマイズ - 質問ライブラリ - 質問分岐 - 顧客セグメンテーション - 顧客プロフィール - 顧客体験の管理 ## 統合 (合計14件) - Acoustic Marketing Cloud - Adobe Analytics - Chattermill - Contentsquare - Google Analytics 360 - Jira - Medallia Digital Experience Analytics - Salesforce Platform - Salesforce Sales Cloud - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Slack - Tealium Customer Data Hub - Zapier - Zendesk Suite ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software) ## 関連カテゴリー - [調査ツール](https://www.capterra.jp/directory/30092/survey/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [顧客満足度ツール](https://www.capterra.jp/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [SMS調査ソフト](https://www.capterra.jp/directory/32937/sms-survey/software) - [DXPツール](https://www.capterra.jp/directory/32817/digital-experience-platforms-%28dxp%29/software) ## 代替製品 1. [Survicate](https://www.capterra.jp/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.jp/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10432 reviews) 3. [Delighted](https://www.capterra.jp/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) 4. [Typeform](https://www.capterra.jp/software/137289/typeform) — 4.7/5 (950 reviews) 5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.jp/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) ## レビュー ### "GetFeedback is the premier tool for Salesforce friendly NPS and customer satisfaction monitoring" — 5.0/5 > **Chandler** | *2019年7月9日* | 人材 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: GetFeedback has a robust design interface that makes it incredibly easy to design stunning, simple feedback surveys. Best of all, it integrates seamlessly with Salesforce and can be automated with corresponding triggers. GetFeedback offers multiple types of surveys to gather feedback, not just a basic 1 through 10 scale. > > **改善点**: It doesn't fully integrate with some of the other applications we use, but these are fairly specific tools and some do not even have open APIs. > > We have only used the free trial, but we will be continuing on to purchase the product so that we can monitor future customers during the sales process and understand areas that need improvement. ----- ### "Good, yet overrated and overpriced." — 4.0/5 > **Yurii** | *2024年5月8日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: It is a quite good service of a high quality. Get Feedback is very reliable and provides an array of features for people dealing with the customer experience. The design of the surveys are modern and slick, there are plenty of questions types, branching logic is great, triggers work just fine and of course all these can be pushed to the CRM. > > **改善点**: The costs are way too high. Reporting and visualization capabilities are very limited. Another problem is the integration is not that reliable and prone to mistakes. The native integration with the CRM provides data in very unusable way and any sort of aggregation and data wrangling ends up being quite difficult. > > Everything what is related to the surveys, set up and data collection is great. It is very solid and reliable tool. I believe it is one of the best on the market. However, when it comes to analyzing data it is a nightmare for two reasons. The platform doesn't provide a possibility to do some in-depth analyze and at the same time is very hard to export data in any other way than csv format. ----- ### "Sleek Surveys and Swift Setup, But Overpriced Overall" — 3.0/5 > **Bonnie** | *2025年2月22日* | 非営利団体運営 | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: GetFeedback did help us get started with our surveys and being able to map those back in Salesforce. The frontend UI for users was great. > > **改善点**: The price. It was incredibly overpriced for what it was as a tool. At the end of the day, it was just a pretty form that we could map to from Pardot and integrate with Salesforce. > > On the whole, we had a good experience. We were able to get everything setup pretty quickly and match our brand. The Pardot integration was a little iffy, but we were able to navigate it. This did help us setup our NPS and first CSAT. ----- ### "It functions well to gather continuing feedback." — 4.0/5 > **Rezaul** | *2022年10月26日* | 研究 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: To gather user input, Usabilla may be added to website. The survey options for active and passive feedback are both used. The application is user-friendly and provides excellent reporting features. All levels of the business may easily access the analytics because they are displayed in a clear and appealing way. No of the user's degree of understanding, it is well designed and understandable.Moment of truth surveys provided us with information about the issues that users were having with our portal. > > **改善点**: It does not permit video responses or screen recordings of the user, unlike some of its rivals.It is mainly restricted to desktop browsers and apps rather than mobile web.Targeting certain javascript event triggers requires some engineering assistance. > > We can use Usabilla to manage an intercept survey on our website. We are now able to ask the user straightforward questions in context. The survey's in-context component is crucial since Usabilla gives us the option to choose a target sample, location, or event trigger for the survey, such as when a user discovers a new feature on a page. ----- ### "Great product, large price tag" — 5.0/5 > **Kierstin** | *2022年10月13日* | 個人および家族向けサービス | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: This survey tool was so easy to use and created beautiful, highly functional, versatile feedback forms. I loved sending these out to our event and program participants to gather feedback and receive meaningful data. My database coordinator loved that it was a native Salesforce app. > > **改善点**: The customer support was not great. The ability to send a link to the survey through my own work email/campaign blast was an additional cost, so I had to manually add all recipients and send the survey through the platform itself, which was time consuming and created an additional communications task for me. We stopped using GetFeedback after they dramatically increased their pricing. It was not a justifiable cost for our organization when there are so many affordable survey options. > > This boosted our credibility as an organization to send professional looking forms. It ended up not being worth the cost after the price structure adjustment. ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/133180/getfeedback?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/133180/getfeedback) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ