--- description: Frontを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Frontとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [メール管理ソフト](/directory/30553/email-management/software) > [Front](/software/132901/front) # Front Canonical: https://www.capterra.jp/software/132901/front ページ：1 / 13\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/132901/front?page=2) > Frontは、企業があらゆるチャネルでオーダーメイドのサービスを大規模に提供できる、優れた顧客コミュニケーション・ハブです。 > > 評価：288人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Frontの対象ユーザー 社内外の業務をメールに依存しているチーム。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.5/5** | 288 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Front - **ロケーション**: San Francisco, アメリカ - **設立**: 2013 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $25.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, イタリア, インド, エストニア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, ギリシャ, シンガポール, スイス, スウェーデン, スペイン, デンマーク, ドイツ, ニュージーランド, ノルウェー, フィンランド さらに11件 ## 機能 - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - アクティビティの追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インタラクション追跡 - エンゲージメント追跡 - オンボーディング - カレンダー管理 - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コールセンター運営 - タスク管理 - チケット管理 - チャット、メッセージング - チャットボット - ドラッグ・アンド・ドロップ - ナレッジベース管理 - パフォーマンス測定基準 - ビジネスプロセスの自動化 - ビジュアル分析 - ビデオ会議 - フィードバック管理 - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - マルチユーザー・コラボレーション - ミーティング管理 - メモ管理 - メール管理 - メール追跡 - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム・チャット - リアルタイム顧客対応チャット - リモートサポート - ワークフロー構成 - 利用率の追跡／分析 - 動画チャット - 双方向音声動画ファイル - 受信箱管理 - 品質マネジメント - 問題追跡 - 従業員ディレクトリ - 従業員データベース - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 連絡先管理 - 顧客エンゲージメント - 顧客履歴 ... さらに54件の機能 ## 統合 (合計92件) - Aide - Aircall - Ariglad - Asana - AskNicely - Boost.space - Breeze - Bugpilot - CallHippo - Census - ChargeDesk - Chatdesk Teams - Chatra - ClickUp - CloudTalk ... さらに77件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - チャット対応有 ## Category - [メール管理ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30553/email-management/software) ## 関連カテゴリー - [メール管理ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30553/email-management/software) - [グループウェア](https://www.capterra.jp/directory/15/collaboration/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [チーム コミュニケーション ツール](https://www.capterra.jp/directory/31033/team-communication/software) ## 代替製品 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18806 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) ## レビュー ### "Easy to use interface, more advanced features can have steeper learning curve" — 5.0/5 > **Jenna** | *2026年7月27日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: collaborative inboxes, internal comments, automating assignments and workflows, great user experience with intuitive dashboard > > **改善点**: More advanced workflows have a steep learning curve, native reporting limitations, it can sometimes be hard to locate older conversations ----- ### "Front Row Seat\!" — 5.0/5 > **Mai** | *2026年3月28日* | ホスピタリティ | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Loving the automated workflow that has been super simple for our team to set up and implement as a powerful new tool to help us scale. > > **改善点**: Haven't found any cons yet\! It's already seeming like a better option than Hiver, which we were also considering. > > Front feels like a one stop shop\! It works with Gmail and Outlook, which is super helpful and it really creates a main hub for our various channels and apps. ----- ### "Front good tool" — 4.0/5 > **Céline** | *2026年6月23日* | 消費者サービス | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: I like Front because it has a very smooth user interface compared to other traditional ticketing tools, which greatly facilitates task tracking. The email notification feature is very convenient as it allows me to collaborate with everyone in the company. It also has very seamless integration capabilities with other software. > > **改善点**: The price is a real problem because it's charged per user, which tends to be quite expensive for a company with a large workforce. ----- ### "Outlook sync is one-way only. Made Front unusable for our team." — 1.0/5 > **Grey** | *2026年2月3日* | 機械工業 | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: The interface is clean and simple to setup. Integrates with social accounts easily enough. Not much else. > > **改善点**: The Outlook integration is no longer a true two-way sync. Emails are pulled into Front, but actions taken in Front don’t sync back to Outlook, leaving shared and personal mailboxes full of unread messages. There’s also zero flexibility when product changes break existing workflows. > > Front no longer offers a true two-way Outlook sync, and that makes it unusable for any team that works across both Front and Outlook. Emails are pulled into Front, but actions taken in Front such as reading, archiving, deleting, or tagging do not sync back to Outlook. The result is that emails already dealt with in Front continue to sit as unread in shared and personal Outlook mailboxes, causing constant confusion, duplication of work, and mailbox overload. This is not a minor limitation. For mixed teams, it breaks the core purpose of a shared inbox, because no one can reliably tell what’s been handled. Once our account was migrated to this behaviour in January 2026, the issue was immediately obvious in real-world use. We confirmed the behaviour was permanent and cancelled straight away. Front acknowledged the limitation but refused early termination, relying entirely on contract wording despite the breaking change originating on their side. Since being forced to look elsewhere, we’ve found several tools that now do this job better and far more cheaply. We moved to Missive and the difference has been night and day. Front may work if your entire team lives inside Front and never touches Outlook. If Outlook integration matters to you at all, I would strongly recommend avoiding it. ----- ### "Front changes the game" — 5.0/5 > **Julie** | *2025年12月29日* | 小売 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I like the ease of use. The unified inbox is an amazing tool that makes getting communications out super efficient. > > **改善点**: Nothing in particular that I dislike. I am still learning to use all its functions but so far so good. > > My overall experience with Front has been a positive one. I feel like I have a more efficient and steamed lined control over communications and collaborations with our departments. ----- ページ：1 / 13\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/132901/front?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/132901/front) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ