--- description: Zendesk Exploreを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zendesk Exploreとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [レポートツール](/directory/30053/reporting/software) > [Zendesk Explore](/software/132248/bime) # Zendesk Explore Canonical: https://www.capterra.jp/software/132248/bime ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/132248/bime?page=2) > BIMEを使用すれば、ユーザー自身やユーザーのビジネスが自分にとって重要なデータを簡単に発見することが可能になります。 > > 評価：23人のユーザーによる評価は**4.2/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Zendesk Exploreの対象ユーザー 大企業、中規模のビジネス、非営利団体、公的機関。 BIMEは、顧客データを相互に接続して、組織が簡単に全体的な視点を取得することを可能にします。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.2/5** | 23 レビュー | | 使いやすさ | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 3.8/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Zendesk - **ロケーション**: San Francisco, アメリカ - **設立**: 2007 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $49.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル） - **サポートされる言語**: スペイン語, フランス語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, ブラジル, メキシコ, 日本 ## 機能 - API - KPIモニタリング - Real-Time Analytics - Real-Time Data - Real-Time Reporting - Scheduled/Automated Reports - アクティビティ・ダッシュボード - アドホック・レポート - アラート／通知 - ウィジェット - ダッシュボード - ダッシュボードのカスタマイズ - ダッシュボード作成 - データのインポート／エクスポート - データの可視化 - データ・コネクタ - データ管理 - トレンド分析 - ドラッグ・アンド・ドロップ - パフォーマンス測定基準 - ビジュアル分析 - レポートと統計 - レポートのカスタマイズ - レポート／分析 - 戦略的計画 - 検索／フィルター - 複数データソース - 関数、計算 ## 統合 (合計20件) - Box - Campaign Monitor by Marigold - Dropbox Business - Gmail - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Drive - Intercom - LinkedIn for Business - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft Excel - OneDrive - QuickBooks Online Advanced - Recurly ... さらに5件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート ## Category - [レポートツール](https://www.capterra.jp/directory/30053/reporting/software) ## 関連カテゴリー - [レポートツール](https://www.capterra.jp/directory/30053/reporting/software) - [BIツール](https://www.capterra.jp/directory/23/business-intelligence/software) - [データ可視化ツール](https://www.capterra.jp/directory/30696/data-visualization/software) - [ダッシュボードツール](https://www.capterra.jp/directory/30839/dashboard/software) - [統計分析ツール](https://www.capterra.jp/directory/30752/statistical-analysis/software) ## 代替製品 1. [Microsoft Power BI](https://www.capterra.jp/software/176586/power-bi) — 4.6/5 (1880 reviews) 2. [Google Analytics 360](https://www.capterra.jp/software/177042/google-analytics) — 4.7/5 (8092 reviews) 3. [Tableau](https://www.capterra.jp/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2351 reviews) 4. [Looker](https://www.capterra.jp/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) 5. [Domo](https://www.capterra.jp/software/119119/domo) — 4.3/5 (330 reviews) ## レビュー ### "Insightful and Reliable Reporting for Support Teams" — 4.0/5 > **Hadi** | *2026年4月23日* | Eラーニング | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Zendesk Explore is an impressive tool that allows users to analyze the large amount of data produced by Zendesk. The built-in reporting tools, including pre-built dashboards, make it easy to analyze customer support data such as ticket volume, SLA performance, agent productivity, and trends in customer satisfaction. The custom query builder is very versatile, and once a user understands how to write queries using the system's logic, they can create reports that fit their exact operational needs. Additionally, the ability to easily share dashboards with colleagues will help ensure that all departments are working together. > > **改善点**: When creating custom metrics/working with calculated attributes there seems to be great learning curve. Several of the terms used and the structure of datasets aren't always clear to new users. Performance when loading large dashboards can lag, and the number of visualisation options are limited compared to other higher-end BI tools. Strong capabilities but not real user-friendly to new users. > > Zendesk Explore is a useful resource for analyzing support performance and supporting data-driven decisions. Being in technical product support requires seeing trends in ticket volume, identifying any bottlenecks in support operations, and measuring service level agreement (SLA) compliance. With the right configurations, Zendesk Explore provides teams with a dependable reporting framework that allows them to find ways to improve processes and quantify results. Taking the time to become an expert creates good value for the time put into that effort. ----- ### "easy to use" — 4.0/5 > **Diego** | *2025年12月11日* | 小売 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Its native integration with Zendesk Support: dashboards update automatically, metrics are reliable, and building reports is fast without extra setup. > > **改善点**: Customization is limited: complex calculations, joins across multiple datasets, and advanced visualizations often require workarounds or aren’t supported. > > Overall positive: it’s solid for operational monitoring and day-to-day support analytics, easy for non-technical users, but less suitable for deep analytics compared to BI tools like Power BI or Looker. ----- ### "Back to 2000 - Limited fuinctionalities" — 3.0/5 > **Anne** | *2026年1月26日* | 食品製造 | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: Ticketing system to keep track of requests between end users and shared service centers (e.g. payroll, benefits, HRIS) which allows to keep track of your requests and the status. > > **改善点**: It has limited functionalities. For example, when a third party needs to be informed of the progress of a request, the third party cannot see the full history on the ticket and cannot take part in its resolution. This makes it very clunky. > > Zendesk feels like a tool dating back from the early 2000s with very limited functionalities besides a 2-way communication between 2 defined parties. ----- ### "No service desk without Zendesk" — 5.0/5 > **Lucky** | *2023年2月11日* | 自動車 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Can find all the details easily with any details available of the customer. > > **改善点**: Every thing is good but some times working very slow, > > I'm using the Zendesk from Past 8 Months and I found it is the core for any customer support based industry. I learned many thing from the zendesk. ----- ### "Easy to use and analyze software, that can connect number of teams accross the organisation" — 4.0/5 > **Vignesh** | *2023年2月11日* | 自動車 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: It helps to handle the tickets easily and smoothly transfer the tickets to other teams with our comments on them. > > **改善点**: We can as many as add ons on this software making it space conjested. > > Its very easy and friendly to use for big organizations with different teams working cross functionally. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/132248/bime?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/132248/bime) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | ----- ## 構造化データ