--- description: HelpOnClickを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HelpOnClickとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [HelpOnClick](/software/132026/helponclick-live-chat) # HelpOnClick Canonical: https://www.capterra.jp/software/132026/helponclick-live-chat ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/132026/helponclick-live-chat?page=2) > わずか5分のうちにWebサイトでライブ・チャットを設定することができます。PC、タブレット、携帯電話でWebサイト訪問者と会話することができます。売上を増やしましょう。 > > 評価：12人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### HelpOnClickの対象ユーザー HelpOnClickライブ・チャットは、世界中の中小企業で使用されています。20以上の言語にローカライズされており、あらゆるWebサイトに実装することができます。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 12 レビュー | | 使いやすさ | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: HelpOnClick - **ロケーション**: Allen, アメリカ - **設立**: 2004 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $7.20 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アイルランド語, アラビア語, イタリア語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 日本語, 繁体中国語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, イギリス, イタリア, インド, ウクライナ, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, キプロス, ギリシャ, サンマリノ, シンガポール, スイス, スウェーデン, スペイン, スロバキア, スロベニア さらに22件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - Third-Party Integrations - アンケートおよびフィードバック - オフライン・フォーム - コールセンター運営 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ジオターゲティング - セルフサービスポータル - チャット、メッセージング - ナレッジベース管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - モバイル・アクセス - リアルタイム顧客対応チャット - レポート／分析 - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 転送／ルーティング ## 統合 (合計26件) - Adobe Commerce - BigCommerce - CS-Cart Store Builder - Drupal - Freshdesk - Gmail - Google Analytics 360 - HappyFox Help Desk - Highrise - Joomla - Meta for Business - Mojo Helpdesk - Pinnacle Cart - PrestaShop - Salesforce Sales Cloud ... さらに11件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 関連カテゴリー - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 代替製品 1. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (991 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.jp/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (908 reviews) 5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (824 reviews) ## レビュー ### "We Love HelpOnClick and Our Customers Do Too\!" — 5.0/5 > **Jarad** | *2018年12月11日* | セキュリティ、調査 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: HelpOnClick was super easy to install on our website. As the administrator of the program, it's easy to add or remove users, create canned responses to quickly engage the customer, and it couldn't be easier for our website visitors to use. > > **改善点**: Sometimes I forget to set the app to "offline" when I leave for lunch and a customer will try to chat with me when I'm not there. I wish it would automatically go offline once my computer went to sleep, but HelpOnClick will stay connected even when I'm gone. > > We've been able to help so many customers with this app, that alone is worth its cost. A few customers have even used HelpOnClick to ask for quotes. We love it because it offers our customers a simple, easy way to get in touch with us and get most of their questions answered. ----- ### "Chatting like the best of them\!" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2019年4月16日* | 機械工業 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: The functionality. As the Admin for my company, I like being able to utilize the functionality at maximum capacity to better understand how my team is using the software, and how we can better serve our customers. > > **改善点**: I'd like to better understand the path user's are taking when they are on my site when they leave a message. I'm not sure if this is through HelpOnClick or a third party, but I think the software should tell us more about what people are ready/looking at when they leave us a message after hours. This would be very helpful for us businesses, especially when user's don't specify which products they are interested in, or inquire about for pricing. ----- ### "Poor Response from all levels" — 5.0/5 > **Ronda** | *2021年5月17日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: having a Desktop version was great since we don't keep browsers open. > > **改善点**: Their customer service is very slow to respond, if they respond at all\! Trying to live chat with them takes forever, which is bad when you are selling a live chat solution\! They updated the software back in March and broke the desktop version, and have been told a fix is coming soon, 3 months later still waiting and still cannot get an email update or live chat connection to anyone. > > The software itself is really nice and easy to use, however their customer service response needs to improve. At this point, we are debating if we even want to continue. Customer Service makes a difference and they don't offer that aspect of their business. ----- ### "My appreciation of HelpOnClick" — 4.0/5 > **Nancy** | *2019年4月12日* | 健康、ウェルネス、フィットネス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Easy to use, easy to link to web site, service very appreciated from customers, helps to increase sales when the customer can have help live about a product that he wants to add to the cart. > > **改善点**: It does not work well with Google chrome...I can only use it with Edge...I prefer Google. It would be nice to a visual sign at the same time as the sound...when you do not here the sound...we would be able to see that there is a message (would be nice at the bottom of our screen). > > I really appreciate this tool and even more when I see that customers love it too ----- ### "Good value for small businesses" — 4.0/5 > **Travis** | *2018年7月28日* | レジャー、旅行、観光 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: Affordable compared to other options. Easy to use for basic chat functions. > > **改善点**: The dashboard is limited on functionality and can be cumbersome for admins. Set-up can be tricky for non-computer programmers. When I went over my time limit there was not an easy way to upgrade, but I eventually figured it out (need a link or prompt from the dashboard). Tried to chat with them mid-day during the week, but it was not available. They did email me back the next day and explained how to find the upgrade option. > > Overall, this is a good value for small businesses and plan to continue using them. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/132026/helponclick-live-chat?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/132026/helponclick-live-chat) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ