--- description: Sprinklrを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Sprinklrとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [SNSマーケティングツール](/directory/30781/social-media-marketing/software) > [Sprinklr](/software/131274/sprinklr-platform) # Sprinklr Canonical: https://www.capterra.jp/software/131274/sprinklr-platform ページ：1 / 5\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/131274/sprinklr-platform?page=2) > Sprinklrは、カスタマー・エクスペリエンスを大規模に管理するために開発された、エンタープライズ・ソフトウェア・プラットフォームです。 > > 評価：94人のユーザーによる評価は**4.2/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Sprinklrの対象ユーザー あらゆる規模の企業が、コンテンツ・マーケティング、ソーシャル・メディア、有料広告、Webサイトなどを自動で管理できる、クラウド・ベースのCXMソリューション。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.2/5** | 94 レビュー | | 使いやすさ | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Sprinklr - **設立**: 2007 ## ビジネスコンテキスト - **対象となる企業**: 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル） - **サポートされる言語**: アラビア語, イタリア語, オランダ語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, イギリス, イタリア, インド, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カタール, カナダ, サウジアラビア, シンガポール, ジャージー, スイス, スウェーデン, スペイン, デンマーク, ドイツ, ハンガリー, フランス さらに5件 ## 機能 - ROI Tracking - Real-Time Analytics - SMSメッセージング - Workflow Automation - アクティビティ・ダッシュボード - アクティビティ計画 - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - イベント管理 - エンゲージメント追跡 - カスタマー・サポート - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コンテンツ管理 - タグ付け - チャットボット - チャンネル管理 - デジタル資産管理 - ナレッジベース管理 - ネガティブ・フィードバック管理 - パフォーマンス測定基準 - フィードバック管理 - フォームのカスタマイズ - ブランド・ガイドライン - マルチキャンペーン - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - マルチチャネル販売 - モニタリング - ライブチャット - レポートと統計 - レポートのカスタマイズ - 予算設定、予測 - 受信箱管理 - 弁護士管理 - 戦略的計画 - 推奨クエリ - 検索／フィルター - 構成済みボット - 競合分析 - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 自動応答 - 自動着信分配 - 自然言語処理 - 複数アカウント管理 - 言語検出 - 通話ルーティング - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 ... さらに58件の機能 ## 統合 (合計54件) - AI Virtual Avatar - Adjust - Adobe Analytics - Adobe Commerce - Adobe Experience Manager - AppsFlyer - Aprimo Digital Asset Management - BL.INK - Bazaarvoice - Beckon - Bitly - Bynder - Canary - Coveo Relevance Cloud - Discourse ... さらに39件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [SNSマーケティングツール](https://www.capterra.jp/directory/30781/social-media-marketing/software) ## 関連カテゴリー - [SNSマーケティングツール](https://www.capterra.jp/directory/30781/social-media-marketing/software) - [SNS管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30939/social-media-management/software) - [ソーシャルネットワーキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/10043/social-networking/software) - [ソーシャルメディア・モニタリングツール](https://www.capterra.jp/directory/31028/social-media-monitoring/software) - [コールセンターの労務管理](https://www.capterra.jp/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## 代替製品 1. [Instagram](https://www.capterra.jp/software/210721/instagram) — 4.7/5 (5224 reviews) 2. [Zoho Social](https://www.capterra.jp/software/159351/zoho-social) — 4.7/5 (3480 reviews) 3. [monday AI Work Platform](https://www.capterra.jp/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6123 reviews) 4. [Hootsuite](https://www.capterra.jp/software/121701/hootsuite) — 4.4/5 (3803 reviews) 5. [HubSpot Marketing Hub](https://www.capterra.jp/software/171840/hubspot-marketing) — 4.5/5 (6258 reviews) ## レビュー ### "Amazing customer marketing platoform but super expensive\!" — 5.0/5 > **Gabriel** | *2024年10月21日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Excellent data inputs, ability to organize and analyze, while also provide rich insights over time. Amazing customer service and set-up support as well as ongoing abilities for incoming and outgoing digital and social content. > > **改善点**: Price. Way too expensive. Otherwise not much to complain about. > > Amazing brand management and digital/social marketing platform. Great support. But super expensive. ----- ### "Top of the class, cost to match" — 5.0/5 > **Chris** | *2025年11月13日* | 印刷業 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: Sprinklr is absolutely phenomenal as a tool for social listening, analytics, scheduling, and messaging across all of the channels we use. If you've used any tools similar, you'll be able to pick up and run with Sprinklr, but like most things I'd describe it as "easy to use, hard to master" The scheduling is robust, the analytics are full of great insights and customizable dashboards, and the listening is easy to handle even on small scale. Visual listening identifies posts using logos or other assets which makes proactive outreach simple. > > **改善点**: Sprinklr is one of the more expensive examples of these tools, unfortunately, but that can be expected with so many different modules and top of the line tools. There is definitely a learning curve, but not one that is strong enough to deter me. I would say there is so much, almost too much at times. It's wonderful to have so many tools in one place, but I often find myself underutilizing pieces. > > Overall, it's been a great experience with Sprinklr. We have found it to be incredibly useful to schedule, track, and impact. Customer support has been wonderful, onboarding was heavy for a small team but not impossible ----- ### "Pros and Cons" — 3.0/5 > **Jessie** | *2026年9月23日* | 政府機関 | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: It integrates with most social media platforms making it easier to have an oversight of campaigns, analysis, reach, reactions, spend and other metrics in a single view/report. The live reporting features enable internal and external team members to keep across results and download as required. The Sprinklr support team are generally quick to respond and solve issues. > > **改善点**: It is not user-friendly and requires a steep learning curve. Because of the complexities and nuances of the individual platforms Sprinklr set-up (especially the Advertising) is very complicated, convoluted and does not always represent the functions of the platforms. For eg Sprinklr permits time of day scheduling for LinkedIn and although they claim that despite LinkedIn not having this as a function it can support it - however once you set it up the campaign has errors and you need to remove the time of day scheduling in order for the campaign to run. > > You need to put in a lot of pre-work to set up your account (ie settings, functions, reports) and keep an eye on your native platforms to ensure the metrics match. Also you need to have knowledge of the native platform changes/updates to ensure your Spinklr campaigns run. Sometimes your campaign can be published but some components/placements do not run as the specifications do not match the updated native platform specs. It does provide a lot of flexibility and customisation and functions for sharing with team members who do not have access to the native platforms. Dashboards are an excellent feature and the ease of managing users is useful. It is expensive especially once you have a high number of users but if you are using it for organic, paid and reporting function the value for money can be justified. ----- ### "Sprinklr- The best scheduling tool" — 4.0/5 > **Muhammad Zohaib** | *2026年9月12日* | 建設 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Sprinklr offers strong value for money by bringing social media management, publishing, engagement, and analytics into one platform. Its centralized dashboard helps users manage multiple social channels efficiently, although the learning curve may be higher for beginners. The post-scheduling tools make it easy to plan, organize, and publish content across different platforms. Detailed engagement insights, flexible subscription options, and convenient payment arrangements help businesses track performance and manage their marketing activities effectively. > > **改善点**: Sprinklr is expensive for small businesses, and its wide range of features feel complicated for new users. The platform also has a steep learning curve, while some advanced tools and integrations require extra setup or technical support. > > My overall experience was very good with Sprinklr as I was using it for posting and scheduling social media posts on Facebook and Instagram. ----- ### "Sprinklr is game - All in one social media platform" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2022年2月5日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: It is fast, accurate \& effcient. It understands the current marketing needs > > **改善点**: Granular permissions level. You have to go through a lot of process if you want to turn on a small option/feature > > It was an amazing experience using Sprinklr and i personally recommend it to have it if not yet in 2022 ----- ページ：1 / 5\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/131274/sprinklr-platform?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/131274/sprinklr-platform) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ