--- description: Microcallを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Microcallとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [コールアカウンティングソフト](/directory/30083/call-accounting/software) > [Microcall](/software/128915/microcall) # Microcall Canonical: https://www.capterra.jp/software/128915/microcall ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/128915/microcall?page=2) > コールアカウンティング、および幅広い音声プラットフォーム全体での使用状況分析を実行できる、統合音声分析。 > > 評価：18人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Microcallの対象ユーザー Microcallは拡張性が高く、あらゆる規模の企業で役に立ちます。傾向としては、中規模から大規模の企業で特にこのソリューションの恩恵を受けられます。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 18 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.9/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.8/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Micro-Tel - **設立**: 1979 ## ビジネスコンテキスト - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000 - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国 ## 機能 - KPIモニタリング - Publishing/Sharing - Real-Time Analytics - Real-Time Data - Real-Time Monitoring - Real-Time Notifications - Real-Time Reporting - Third-Party Integrations - アウトバウンド・レポート - アクセス制御・許可 - アクティビティ・ダッシュボード - アドホック・レポート - アラート／通知 - インバウンド・レポート - ウィジェット - キャパシティ管理 - コラボレーションツール - コールセンター運営 - セルフサービス分析 - ダッシュボード - ダッシュボードのカスタマイズ - ダッシュボード作成 - テンプレートのカスタマイズ - データのインポート／エクスポート - データの可視化 - データ・コネクタ - データ収集 - パフォーマンス測定基準 - ビジュアル分析 - レポートと統計 - レポート／分析 - 不在着信管理 - 内部コスト配分 - 利用率の追跡／分析 - 原価分析 - 回答者ログ - 在庫最適化 - 在庫管理 - 延長報告 - 検索／フィルター - 発信者ID - 複数データソース - 通話モニタリング - 通話レポート - 通話時間 - 通話記録 - 通話追跡 - 通話録音 - 連絡先管理 - 音声サービスの請求 ... さらに1件の機能 ## 統合 (合計13件) - 3CX - Accession Communicator - Asterisk - Avaya UCaaS - Cisco Unified Communications Manager - Five9 - GoTo Meeting - Jive - Microsoft Teams - Oracle PeopleSoft - Unify Unified Communications - Webex Suite - Zoom Workplace ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - 電話サポート - チャット対応有 ## Category - [コールアカウンティングソフト](https://www.capterra.jp/directory/30083/call-accounting/software) ## 関連カテゴリー - [コールアカウンティングソフト](https://www.capterra.jp/directory/30083/call-accounting/software) - [IP電話アプリ](https://www.capterra.jp/directory/30940/voip/software) - [KPI管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/32626/kpi/software) - [データ収集](https://www.capterra.jp/directory/32475/data-collection/software) - [通信費管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30112/telecom-expense-management/software) ## 代替製品 1. [CloudTalk](https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 2. [PhoneBurner](https://www.capterra.jp/software/134672/phoneburner) — 4.8/5 (176 reviews) 3. [Looker](https://www.capterra.jp/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) 4. [Tableau](https://www.capterra.jp/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2347 reviews) 5. [Qlik Sense](https://www.capterra.jp/software/145530/qlik-sense) — 4.5/5 (260 reviews) ## レビュー ### "Reporting at a new level" — 5.0/5 > **Elena** | *2021年9月15日* | 教育管理 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The software makes all call activities of the institution or business visible. It tracks any kinds of calls: abandoned, terminated, longer, and international. Access to some critical data (harassing calls or threats) gets easy. The school's security can capture and handle them the moment they occur. The calls for admission and recruitment might help the managers to make accurate decisions, even on the fly. The most impactful feature is the Report generator. It creates and saves unlimited reports on the Dashboard, then distributes them via email or screen automatically. In addition, the Dashboard autorefresh with new data within seconds. The Windows authentification feature assists in making the information accessible to all the employees. And finally, cost reduction is possible after the call patterns analysis and proper planning. > > **改善点**: There is no trial option for the clients to find out whether the product meets their expectations and needs or not. Instead, they might attend the company's training webinars and get familiar with the Microcall functionality (for new users) or explore the new features added regularly (for experienced users). Also, it may be expensive for schools, given their limited budgets and the difficulties headteachers face to provide external funding. > > This product can be used in schools, colleges, and small businesses for tracking administrative and emergency calls. It visualizes and analyzes voice data in real time. Also, it works on different platforms, such as Zoom, MS Teams, WebEx, and Skype for business. Managers can control company's remote work in aspects related to voice traffic. It includes tackling clients' complaints and inquires (from cradle-to-grave), or monitoring employees' activity (daily/weekly/monthly) via the interactive dashboards. ----- ### "Supports our capacity planning by providing evidence" — 4.0/5 > **Emma** | *2025年4月21日* | 機械・産業工学 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Microcall was useful because it provided outbound call patterns for the company by region and department. It helped in determining which units were utilizing most of the long-distance charges, and made changes concerning routing of calls based on the numbers. > > **改善点**: A problem occurred in Synchronization of Call logs of one of our session border controllers. It needed a patch and restart to bring the full visibility after some period, which needed support assistance. ----- ### "Outstanding customer support" — 3.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2019年4月19日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: The reports are accurate, detailed, and easy to read. Overall the program is pretty user-friendly - but if the user has any issues, their customer support is great. There is no question too big or too small for MicroCall's knowledgeable Support Team. I've had to contact them many times and they are always fantastic. > > **改善点**: The software itself is a big clunky and the appearance is somewhat outdated. ----- ### "Optimise performance of the voice networks through analysis" — 5.0/5 > **OMAR** | *2025年4月21日* | 高等教育 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I most appreciate the Microcall’s call tracking for the mix of vendors that we are using. It was used to monitor the usage of our legacy PBX system and usage of UCaaS from Zoom which for the purpose of the migration provided detailed splits which proved useful. > > **改善点**: I observed that, depending on the report’s duration and number of years, there is a delay in getting the real-time data. ----- ### "MICROCALL REVIEW FOR ALL IT IS B.O.A.T" — 5.0/5 > **Mercy** | *2024年5月21日* | 自動車 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I like the fact it supports a vast range of platforms Microcall is a very easy to deploy tool either locally or in the cloud It is simple to use > > **改善点**: Nothing comes to my mind that i can state as a dislike ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/128915/microcall?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/128915/microcall) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## 構造化データ