--- description: Mojo Helpdeskを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Mojo Helpdeskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [Mojo Helpdesk](/software/128650/mojo-helpdesk) # Mojo Helpdesk Canonical: https://www.capterra.jp/software/128650/mojo-helpdesk ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/128650/mojo-helpdesk?page=2) > Mojo Helpdeskは、企業が優れた従業員および顧客サービスを低コストで提供するのに役立つ使いやすいクラウド・チケット追跡機能です。 > > 評価：74人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Mojo Helpdeskの対象ユーザー Mojo Helpdeskは、企業が優れた従業員および顧客サービスを低コストで提供することを支援する使いやすいクラウド・チケット追跡ツールです。Mojo Helpdeskを使用して、顧客と従業員に毎日対応することができます。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 74 レビュー | | 使いやすさ | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Metadot - **設立**: 2006 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $29.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: スペイン語, トルコ語, フランス語, ポルトガル語, ポーランド語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに208件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Third-Party Integrations - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - コールセンター運営 - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - ナレッジベース管理 - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 優先順位付け - 在庫管理 - 自動ルーティング - 資産追跡 ## 統合 (合計5件) - Formstack Forms - Meta for Business - Twitter/X - WordPress - Wufoo ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [IT資産管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30077/it-asset-management/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) ## 代替製品 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## レビュー ### "Does what a ticket system is supposed to do and is easy to use" — 5.0/5 > **Martin** | *2017年12月11日* > > **良いポイント**: Ease of use. Connects to our G Suite apps for easy finding by users. Email replies also get added to the ticket stream > > **改善点**: It can be difficult to filter for information at times. Also, the dashboard information only works for 30 days at a time so trying to get numbers for a 3 month period has to be done a month at a time ----- ### "Easy to use" — 5.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2021年3月23日* | 経営コンサルティング | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Onboarding was a breeze for internal agents and our clients. Also, we were able to contact support and connect with them to share our issues. They addressed one of the problems in their very next release update which was impressive. > > **改善点**: Reporting could be better. Limited out-of-the-box reports. For anything additional, you have to revert to data export. > > Overall it has been very easy to set up, use and onboarding everyone. Great value for money. ----- ### "Mojo Help Desk is Dishonest" — 1.0/5 > **Marshet** | *2025年3月31日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: I am not sure I have a lot of Pros. Every time they helped us it was after a lot of emails > > **改善点**: Very dishonest when it comes to billing I tried to contact them several times I had tow withdraw my CC from their system Be careful, If you have had good experiences than you just need to be cautious. > > We are overseas in Ethiopia and the company we work with in SA wanted us to use Mojo Help Desk. It was money not well spent. The prices they quote and what they do behind the scenes doesn't match. Take everything they say and do with a grain of salt. ----- ### "Simple without many frills" — 4.0/5 > **Patrick** | *2025年8月23日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: It is a very simple ticketing system. It does this well and provides this for a fraction of the cost of most other systems. It is easy to learn without too much trouble. > > **改善点**: There are very few automations, their support is not too helpful in getting the most out of their platform. Extracting data from Mojo is a task and a half as this can only be done via API. > > It works well, however, if your team is growing you will quickly wish it did more. Unfortunately when that occurs you will need to migrate. ----- ### "Easy to implement ticketing system" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2017年12月5日* | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Great value for the cost. Integration with Google Apps login. Ability to create tickets by email and assign to specific queues is very helpful. > > **改善点**: Without some considerable programming ability it seems impossible to create tickets based on a data feed. Support for common day to day activities is good but not for more involved activities. > > The ability to create, manage and track work requests. This has been very helpful internally but our clients have not embraced it. ----- ページ：1 / 4\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/128650/mojo-helpdesk?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/128650/mojo-helpdesk) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ