--- description: 3CLogicを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: 3CLogicとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [コールセンターシステム](/directory/30007/call-center/software) > [3CLogic](/software/121250/cloud-call-center) # 3CLogic Canonical: https://www.capterra.jp/software/121250/cloud-call-center ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/121250/cloud-call-center?page=2) > エンタープライズが顧客や従業員のためにCXを改善できるように設計されたクラウド・コンタクトセンター・ソリューション。 > > 評価：49人のユーザーによる評価は**4.3/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### 3CLogicの対象ユーザー オンプレミスからクラウドに移行する中小企業およびエンタープライズ。3CLogicは、テレフォニーからCRMへのシンプルなコネクタから、ハイブリッド・クラウドとクラウドのみのデプロイメントの選択まで、柔軟なソリューションを提供します。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.3/5** | 49 レビュー | | 使いやすさ | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 3.8/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: 3CLogic - **ロケーション**: Rockville, アメリカ - **設立**: 2005 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $115.00 - **対象となる企業**: 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, イタリア, インド, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カナダ, ギリシャ, クロアチア, グリーンランド, コスタリカ, ジブラルタル, スイス, スウェーデン, スペイン, デンマーク, ドイツ さらに13件 ## 機能 - Alerts/Escalation - CRM - SIPトランキング - Task Automation - Third-Party Integrations - VoIP - アカウント・アラート - アクティビティの追跡 - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - アンケート／投票管理 - イベントによるアクション - エージェント・インタフェース - キャンペーン管理 - キュー管理 - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コールスクリプト - コールバックのスケジューリング - タスク管理 - ダッシュボード - テンプレートのカスタマイズ - データの可視化 - パワー・ダイヤラー - ビジュアル分析 - ボイスメール - マルチチャネル・コミュニケーション - マルチチャネル・データ収集 - リスト管理 - レコーディング - レポート／分析 - 予測ダイヤラー - 会話インテリジェンス - 労務管理 - 多言語 - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 自動着信分配 - 複数スクリプト - 通話モニタリング - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話文字起こし - 通話記録 - 通話追跡 - 通話録音 - 電話キー入力 - 顧客エンゲージメント - 顧客履歴 ... さらに9件の機能 ## 統合 (合計13件) - SAP Sales Cloud - SAP Service Cloud - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - ServiceNow Customer Service Management - ServiceNow Field Service Management - ServiceNow Financial Services Operations - ServiceNow HR Service Delivery - ServiceNow IT Service Management - ServiceNow Orchestration - Verint Workforce Management - Workforce Optimization (WFO) ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) ## 関連カテゴリー - [コールセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/30007/call-center/software) - [通話録音システム](https://www.capterra.jp/directory/30533/call-recording/software) - [カスタマーエクスペリエンス ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [カスタマーサクセスツール](https://www.capterra.jp/directory/30961/customer-success/software) ## 代替製品 1. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [CXone Mpower](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 4. [CloudTalk](https://www.capterra.jp/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 5. [Talkdesk](https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) ## レビュー ### "How 3CLogic + InfusionSoft helped us grow more than $700K in less than one year" — 5.0/5 > **Ken** | *2015年3月18日* > > **良いポイント**: Ease of use; operators were literally trained and productive the first week of usage Easily integrates with other programs (i.e. InfusionSoft in our case) Allows for remote numbers (i.e. usage of a field reps cell number to set appts) Incredibly affordable EXCEPTIONAL support > > **改善点**: Currently not brower-driven (however, I understand a mid- to late-2015 upgrade will address) > > As North America's largest publisher of monthly real estate magazines, we were looking for a solution to help us significantly improve the efficiency and ROI of our internal call/sales center. We chose 3CLogic as our call center solution and EASILY combined their software with InfusionSoft, our chosen CRM solution. And, the results were phenomenal. To date, operator efficiency has grown by more than 400 percent and sales in the first 8 months of usage topped $730M. ----- ### "Decent Telephony Software" — 4.0/5 > **Edrick** | *2021年7月13日* | 人材 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Generally, this software is easy to use and navigate. It's features are at par with it's competitors. The customer service was also very easy to work with and very responsive with our queries when we were setting up their software. > > **改善点**: There are a couple of areas to improve on. There are still some features that needs polishing especially the audio quality, call recording and reporting/analytics. There are a couple of technical concerns which is understandable since this software is relatively young. > > 3CLogic is our main way of coordinating with our candidates and new hires. There are a couple of technical issues along the way but understandable since software are not perfect. Whenever these issues arise, their customer support are very helpful and accommodating to our queries. It's features are at par with its competitors. This is a good alternative to other expensive telephony providers. ----- ### "I am a happy user of this software for 3 years" — 3.0/5 > **Timothy** | *2018年6月4日* | 政府機関 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I most like the ability to copy projects to scale the expansion of existing customers or new customers > > **改善点**: I most dislike the inability to utilize more than one SMTP server for automated emails (based on result code/disposition), even when across projects that have nothing to do with each other. > > I have been happy with this software and would recommend it to others. ----- ### "the team always available when I need assistance." — 5.0/5 > **Brenda** | *2018年8月20日* | 金融サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: the team is very easy to speak with and understand my lack of knowledge. They are always willing to help and also teach me to help in the future. The ticketing system is very easy to use and is promptly responded to and updated. > > **改善点**: It would be nice to have an extension to dial for a particular support rep rather than tying up a different rep to get the person I am needing to speak with. > > I have been very impressed with the service that the team provides for Acceptance Rentals needs. They are extremely helpful and if they cannot assist they immediately escalate the issue to get the problem solved in a very timely manner. They take the extra time to help us understand the issue and assist us in learning things about the system that we are not aware of. ----- ### "great customer service" — 4.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2016年3月31日* | 病院、ヘルスケア > > **良いポイント**: customer service is great > > **改善点**: The two main issues I have with it are the admin interface which is not easy to navigate and the knowledge base which does not have search functionality. > > When we were deciding between contact center softwares, we chose 3C because a reference we spoke to really recommended their customer service. Two-ish years later and that is still true--the tech support as well as our account rep are really great, very quick to respond to our issues and dedicated at solving them. We have in-office and remote staff and 3c is helpful with both. They are also very diligent at letting us know when software updates are being pushed, which is helpful for us as we work in several time zones. ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/121250/cloud-call-center?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/121250/cloud-call-center) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ