--- description: Enghouse eKMSを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Enghouse eKMSとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ナレッジマネジメントツール](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Enghouse eKMS](/software/120410/ekms) # Enghouse eKMS Canonical: https://www.capterra.jp/software/120410/ekms ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/120410/ekms?page=2) > eKMSでは、顧客とエージェントが必要な情報を迅速かつ直感的に見つけることができます。 > > 評価：12人のユーザーによる評価は**4.2/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Enghouse eKMSの対象ユーザー 完全な市場カバレッジ：10人から数千人のエージェント。 業種：金融機関、ヘルスケア、政府、公共部門、公益事業、ハイテク、サービス組織、ビジネス・プロセス・アウトソーシング (BPO)、航空会社、電気通信。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.2/5** | 12 レビュー | | 使いやすさ | 3.8/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | | レビュー全体に基づく | | 機能 | 3.9/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 70% | (7/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Enghouse Interactive - **ロケーション**: Markham, アメリカ - **設立**: 1998 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $199.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Android（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, オーストリア, カナダ, スイス, ドイツ, ブラジル, 中国, 日本 ## 機能 - Catalog Management - Discussions/Forums - コラボレーションツール - コンテンツ管理 - セルフサービスポータル - テキスト編集 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - フルテキスト検索 - レポートと統計 ## サポートのオプション - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software) ## 関連カテゴリー - [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software) - [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [コンタクトセンターシステム](https://www.capterra.jp/directory/32035/contact-center/software) - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 代替製品 1. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 2. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.jp/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.jp/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## レビュー ### "SmartSupport Review" — 5.0/5 > **Kim** | *2012年8月13日* > > **良いポイント**: Conversion made simple with assistance from knowledgable SmartSupport experts. This tool is much easier to use and we are able to keep our documentatikon up to date by making changes on the fly\! We are also able to track changes made and determine which articles have not been updated recently. Also able to pull reports quickly. The customers like the updated look of the site and ease of usability with improved navigation. > > **改善点**: We have not had any issues. SmartSupport has provided everything our last knowledge base did, and much more\! > > I would recommend this to anyone who is serious about keeping good information available to users, but may not have the resources to put the time into it. SmartSupport is easily managed without cutting corners on the user experience. The Safeharbor support team has provided excellent service by training during conversion, helping to improve our site, and answering questions whenever necessary. ----- ### "SmarSupport Product Evaluation. CyberGlove User Forum Support" — 5.0/5 > **Faisal** | *2011年10月19日* > > **良いポイント**: Very simple implementation. Knowledgeable team to work with. We were up and running in a very short time. Very feature rich support environment > > **改善点**: Everything is working great. > > SmartSupport is a great product at a very good price point. Everyone at Safeharbor is a joy to work with and they delivered on everything the promised. ----- ### "Love smart support. Its everything a person needs to help them do what they need to do" — 3.0/5 > **Jessica** | *2014年10月29日* | 小売 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Love the way it helps me do what I need to do. Would recommend it to all the people that I know for IEEE. It would be great to have it help more people. > > **改善点**: The fact that I was really unsure on how to get started. People had to help me with this to get it going. ----- ### "Excellent\!" — 4.0/5 > **Samantha** | *2014年10月28日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Immediate response on upgrades and always going up and over the expectations of what we are looking for. > > **改善点**: The tool is sometimes slow when they are running repairs on the backend system, which causes us to need to come back to what we are doing. ----- ### "SmartSupport Review" — 4.0/5 > **Rebecca** | *2014年10月28日* | 初等・中等教育 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: I like the quality and customer service. I always feel like I am speaking to someone knowledgable. > > **改善点**: Sometimes, the product can be difficult to navigate and a little confusing. ----- ページ：1 / 2\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/120410/ekms?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/120410/ekms) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | ----- ## 構造化データ