--- description: Jitbit Helpdeskを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Jitbit Helpdeskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [Jitbit Helpdesk](/software/117628/jitbit-helpdesk) # Jitbit Helpdesk Canonical: https://www.capterra.jp/software/117628/jitbit-helpdesk ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/117628/jitbit-helpdesk?page=2) > 「SaaS」と「オンプレミス」の両方で利用できる美しいヘルプデスク・ソフトウェア。顧客問題を追跡し、メールで完全に統合できます。 > > 評価：33人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Jitbit Helpdeskの対象ユーザー Jitbitは、スタートアップと小規模の自己資金企業、および50社以上のサポート・エージェントを持つ大企業の両方を対象としています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.5/5** | 33 レビュー | | 使いやすさ | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Jitbit - **設立**: 2005 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $29.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, イギリス, イスラエル, イタリア, エジプト, エストニア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カタール, カナダ, ガーンジー, キプロス, キュラソー, ギリシャ さらに54件 ## 機能 - Alerts/Escalation - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 自動ルーティング - 顧客データベース ## 統合 (合計12件) - Asana - Bitbucket - Dropbox Business - GitHub - Google Drive - Harvest - Jira - Microsoft Visual Studio - Slack - Trello - WordPress - Zapier ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 代替製品 1. [Zoho Assist](https://www.capterra.jp/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1414 reviews) 2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.jp/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 4. [ServiceNow](https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (348 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) ## レビュー ### "Fantastic Self Host Helpdesk" — 5.0/5 > **Matt** | *2018年11月4日* | 通信 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: The pricing model for Jitbit self hosted makes the product exceptional value for money, made even better by the license being perpetual. With the backend being SQL this also allows for database level backups to be taken and managed, as well as 3rd party integration at database level. The interface is clean, and simple to use both from a tech and end user perspective. Unlike other helpdesk software on the markets the message thread is clean and easy to read. There is also a well build mobile application available. > > **改善点**: The reporting element of the helpdesk software is somewhat lacking in the number of reports which can be generated. These reports are also very rigid and allow little customisation. ----- ### "Jitbit - The best Bang for the Buck\!" — 5.0/5 > **Michael** | *2019年7月19日* | 工業オートメーション | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Flexibility, speed and ease of use are what make this software the premier application for a Web based HelpDesk. There is hardly any delay when waiting for a ticket to come in, and with a robust rule structure you can quickly get the ticket to the right support rep with minimal downtime or delay for the user. > > **改善点**: There's not a lot because every time I find a challenge or a missing feature, the Jitbit team is quick to review and address it. > > Jitbit has provided me clear viability into my current workload for my team. I am now able to create a strong business plan to grow my department, delegate the work efficiently , and allow me to interact with other lines of business without interrupting my day to day operations. ----- ### "Jitbit Review" — 1.0/5 > **Susan** | *2024年8月6日* | 教育管理 | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: Unfortunately, I can not think of anything. > > **改善点**: Biggest complaint was lack of support and almost impossible to reach someone directly when needed > > Not good overall, actually pretty terrible. ----- ### "JitBit is both simple to use with many powerful and useful features" — 5.0/5 > **JOHN** | *2025年2月27日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I find it very easy to use with a simple but powerful user interface. > > **改善点**: I wish it had more project management and team collaboration features, but i understand that it's strength is as a ticketing system. > > As an everyday user for the last four years, I've been pleased with its web interface. I don't use the respond-by-email feature much, but I know others use it a lot and are happy with it. I've also spent time using the API with Excel PowerQuery to build reports and views that aren't available through the web interface. ----- ### "Makes managing customer support easy" — 5.0/5 > **Aimee** | *2017年7月11日* > > **良いポイント**: My software company uses Jitbit to manage our incoming customer support e-mail. You are able to customize the settings to set up groups of users, ie. IT support, Development support, etc, and the users assigned to those groups will receive e-mail notifications. You can reply from your e-mail or from the website portal, whichever is easiest at the time. Each incoming e-mail creates a ticket that date/time stamp tracks all responses, so you can see a clear history. Reporting features are also helpful for tracking technician productivity. > > **改善点**: Users that are not part of a group cannot see tickets for another group, even if they click the direct ticket link. This makes it challenging to share IT tickets with our upper management without changing the ticket category. ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/117628/jitbit-helpdesk?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/117628/jitbit-helpdesk) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## 構造化データ