--- description: Comm100を実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Comm100とは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ライブチャットツール](/directory/30797/live-chat/software) > [Comm100](/software/108889/comm100-live-chat) # Comm100 Canonical: https://www.capterra.jp/software/108889/comm100-live-chat ページ：1 / 6\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/108889/comm100-live-chat?page=2) > 高い信頼性、パーソナライズ、使いやすさ。 > > 評価：108人のユーザーによる評価は**4.7/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Comm100の対象ユーザー Comm100 Live Chatは、多くのコンタクトセンター、サポート・チーム、セールスおよびマーケティング・チームがリアルタイムかつ効率的でパーソナライズされたサポートを提供するために活用しています。コストも音声サポートの3分の1以下に抑えることができます。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.7/5** | 108 レビュー | | 使いやすさ | 4.7/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Comm100 Network Corporation - **ロケーション**: Vancouver, カナダ - **設立**: 2009 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $31.00 - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, オランダ語, ギリシャ語, スペイン語, トルコ語, ドイツ語, フランス語, ブルガリア語, ポルトガル語, ロシア語, 中国語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに209件 ## 機能 - AI Copilot - AI／機械学習 - Alerts/Escalation - Autoresponders - CRM - Task Automation - Third-Party Integrations - アクセス制御・許可 - アンケートおよびフィードバック - オフライン・フォーム - カスタマー・サポート - キュー管理 - コミュニケーション管理 - コラボレーションツール - コードフリー開発 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ジオターゲティング - タスク管理 - チャット、メッセージング - チャットボット - データセキュリティ - ナレッジベース管理 - ビデオ会議 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マルチチャネル・コミュニケーション - ミーティング管理 - メール管理 - モバイルアプリ - モバイル・アクセス - ライブチャット - リアルタイム顧客対応チャット - リモートサポート - リード資格 - レポートと統計 - レポート／分析 - 会話インテリジェンス - 動画チャット - 受信箱管理 - 多言語 - 拡張分析 - 推奨クエリ - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 自動応答 - 自然言語処理 - 言語検出 - 転送／ルーティング - 顧客データベース ## 統合 (合計33件) - Adobe Commerce - CANVAS - Calendly - Cisco Unified Contact Center Express - Confluence - Drupal - Drupal Commerce - Dynamics 365 - Ellucian - Ellucian Student - Facebook Business Suite - GoTo Meeting - Google Drive - HubSpot CRM - Instagram ... さらに18件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) ## 関連カテゴリー - [ライブチャットツール](https://www.capterra.jp/directory/30797/live-chat/software) - [リモートワークツール](https://www.capterra.jp/directory/31855/remote-work/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [チャットボット](https://www.capterra.jp/directory/32448/chatbot/software) - [AIチャット](https://www.capterra.jp/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## 代替製品 1. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 2. [Intercom](https://www.capterra.jp/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) 3. [Freshchat](https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 5. [Zipchat](https://www.capterra.jp/software/1056535/zipchat) — 4.8/5 (26 reviews) ## レビュー ### "This is a great tool for providing live chat to our customers. We've been using it for 2.5 years now" — 5.0/5 > **Drew** | *2017年12月19日* | コンピュータ・ソフトウェア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Easy to get up and running and customize. Easy to manage multiple interactions. Switching between devices or refreshing browser doesn't lose session. > > **改善点**: When there are problems it can be a bit of a blackbox. No real troubleshooting tools. Can't monitor chats on the mobile app. > > Easy interaction with customers. ----- ### "Everything you could want from a live chat system and more..." — 5.0/5 > **Chris** | *2020年9月7日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Comm100 has excellent features, a good range of tools and is well-priced compared to some competitors. It's not as cheap as some alternatives but you really do get what pay for with Comm100. We've been with Comm100 for around 4 years now since making the move from LivePerson and it has improved the service and customer relations to no end. The system is easy it use and fluid from both agent and customer's perspective. The system has a plethora of different integrations through their library of pre-built integrations such as SalesForce, or if you have any self-hosted reporting does then you can integrate directly through the Comm100 API. > > **改善点**: In our experience we have come across nothing negative. There have been features that didn't exist or work for our particular use case in the beginning but Comm100 do not shy away from addressing customer needs and many development requests we've made have been considered and deployed to the platform. > > The ability to provide solid, fluid, customer service. It seems a basic requirement and one all live chat providers should be able to meet, but after experience with numerous other providers, Comm100 has been the only one that has provided a consistency high level of service to internal teams and our customers. High availability built in makes it stress-free. Engagement and relationships with our customers have certainly improved and we hope to be with Comm100 for the foreseeable future. ----- ### "Expensive for something so basic." — 2.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2021年9月24日* | 小売 | おすすめ評価：0.0/10 > > **良いポイント**: There is nothing I like about this solution, if I did not inherit Comm100, I would not be using this. Lacking many features that are basic to almost all customer service tools. Reporting is basic, no way to slice and dice your own data. > > **改善点**: Reporting is very weak, it is very limited. The dashboard does is not customizable, it's a take what you can get information. > > It is just that, a chat solution, you can do the same with less the cost. It is not a machine learning chatbot, it is very basic. ----- ### "Better way to communicate" — 4.0/5 > **Amit** | *2019年6月14日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Very Friendly - Handled many other chat programs, but i find comm100 very friendly and very easy to navigate, with minimum setting one can setup and use it within minutes. Excellent Reporting - Reporting mechanism is very robust, with a click you can see complete report. Comm100 can categorize incoming communications to proper department, which is one of the excellent feature, we can then transfer those chat to separate operators. Another best feature is the Ban list, where you can ban those fake people and irritating customer who has nothing to do with your product. > > **改善点**: Slightly contradict with pros that i have written above with reports, slightly more in-depth would be excellent, for example few days back i wanted to take report of chats volume with time, but i could do only with half-an-hour distribution, if it could be more details would have been very helpful. ----- ### "Comm100 has good pricing and functionality" — 5.0/5 > **Rob** | *2020年7月28日* | 小売 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: The pricing and features of this chat product is definitely top notch. The features included make it for an excellent, full experience for the agent and the customer > > **改善点**: The reporting is very lacking. Splitting out agents can be challenging. We normally will download to excel and apply pivot tables to get the information we need. It would be nice to have a click and go option within the application though > > Good customer service, good team, excellent follow through and easy to launch ----- ページ：1 / 6\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/108889/comm100-live-chat?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/108889/comm100-live-chat) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ