--- description: ServiceMaxを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceMaxとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [フィールドサービス管理システム](/directory/10009/field-service-management/software) > [ServiceMax](/software/107954/servicemax) # ServiceMax Canonical: https://www.capterra.jp/software/107954/servicemax ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/107954/servicemax?page=2) > ServiceMaxは、技術者50人以上を擁する企業を対象としたフィールド・サービス管理アプリケーションです。 > > 評価：43人のユーザーによる評価は**4.3/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### ServiceMaxの対象ユーザー ServiceMaxは、15を超えるさまざまな業界の450社以上の顧客によって使用されています。あらゆる規模の企業がServiceMaxを使用し、優れたフィールド・サービスの提供、収益と成長の促進、顧客の満足を実現しています。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.3/5** | 43 レビュー | | 使いやすさ | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 3.8/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.1/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: ServiceMax - **ロケーション**: Pleasanton, アメリカ - **設立**: 2007 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $0.01 - **対象となる企業**: 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, スウェーデン語, スペイン語, ドイツ語, フィンランド語, フランス語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, オーストラリア, カナダ, ドイツ ## 機能 - GPS - Real-Time Updates - Third-Party Integrations - アポイントメント管理 - アラート／通知 - オンライン予約 - オンライン時計 - カレンダー同期 - カレンダー管理 - カレンダー／リマインダー・システム - コラボレーションツール - コンプライアンス管理 - サービス履歴 - スキルの追跡 - スケジューリング - セルフサービスポータル - タイムシート管理 - ドキュメント管理 - パフォーマンス管理 - フォームのカスタマイズ - メンテナンスのスケジューリング - モバイル・アクセス - リアルタイム・スケジューリング - リマインダー - ルーティング - レポートと統計 - レポート／分析 - 予算設定、予測 - 予防メンテナンス - 作業発注管理 - 可用性管理 - 在庫管理 - 契約・ライセンス管理 - 定期アポイントメント - 技術者管理 - 求人管理 - 求人追跡 - 派遣管理 - 現地料金回収 - 自動スケジューリング - 見積もり、概算 - 請求、インボイス - 連絡先データベース - 電子署名 - 顧客データベース ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [フィールドサービス管理システム](https://www.capterra.jp/directory/10009/field-service-management/software) ## 関連カテゴリー - [フィールドサービス管理システム](https://www.capterra.jp/directory/10009/field-service-management/software) - [現場派遣管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30059/service-dispatch/software) - [業務発注ソフト](https://www.capterra.jp/directory/30785/work-order/software) - [スケジュール管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30087/scheduling/software) - [人員管理システム](https://www.capterra.jp/directory/30210/workforce-management/software) ## 代替製品 1. [Housecall Pro](https://www.capterra.jp/software/140363/housecall-pro) — 4.7/5 (2739 reviews) 2. [eMaint CMMS](https://www.capterra.jp/software/100468/emaint-cmms) — 4.4/5 (392 reviews) 3. [Synchroteam](https://www.capterra.jp/software/129634/synchroteam) — 4.4/5 (95 reviews) ## レビュー ### "Great work flow solution" — 3.0/5 > **Curtis** | *2016年11月7日* > > Our Alberta location had used ServiceMax for a number of years, and found that it saved a lot of time on the administrative tasks such as quoting, generating work orders, and invoicing. ----- ### "Ran the service business quite nicely" — 4.0/5 > **Greg** | *2018年12月9日* | おすすめ評価：6.0/10 > > **良いポイント**: Although a little time consuming, once the set up is complete. The 'SFM' driven process flow means the users will be able to complete the required information not just in a service flow, but any that the business requires. Worked very well with some employees who were forgetting certain entry points or attempting to skip points in the process. > > **改善点**: The only real negative point to Servicemax is the resource hunger. The package when installed in Salesforce seems to take up a large amount t of space, and the custom code delivered in our implementation (by Servicemax or their trusted partners) was not the best commented so it was difficult for a programming novice to amend for code coverage purposes. > > All in all its a good product. But when it comes to trying to back out or remove the package from Salesforce it's not a straight forward one click uninstall. ----- ### "Service Max add on for Salesforce seems to be a Lambrghini, but it takes a multitude of engineers." — 3.0/5 > **Frankie** | *2017年5月17日* | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: It has a plethora of useful gadgets and toys and seems to be a cradle to grave solution once you have the programmers behind you to help. > > **改善点**: Difficult to program, Although it keeps all service tickets, There is no real way to see all the files that are attached to the Work Orders. As a maintenance department, legacy data easily accessible is what is needed for techs when they roll onto a job and equipment. > > Exercise the brain cells and learn a another programming platform. ----- ### "(Former User) ServiceMax will cost you more to access features." — 4.0/5 > **April** | *2021年2月4日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：4.0/10 > > **良いポイント**: Overall initially this software appeared to work well in terms of our company size, ease of access while we worked remotely, and ensured high availability in terms of our sales platform. > > **改善点**: The cost of the software, is not as definitive as it states. While i rate this software in mid-tier, in order to gain optimal benefits from utilizing this program, you will have to pay development fees towards the subscription fees. As a large company, this becomes costly. Moreover, gaining resources can be tricky. > > Tech support is phenomenal, they are always willing to address issues, and are always polite despite frustrations. This is a good program for those who often work remotely. ----- ### "Very user friendly and the options for data management is good" — 5.0/5 > **Lori** | *2018年7月17日* | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I have always been happy with the great support, they are quick to respond back and always get all issues resolved in a timely manner and are patient when you are not sure what they are wanting you to do. I also like the how efficient it is to enter work orders and make adjustments to them. > > **改善点**: The report designing has been challenging and difficult to get the info I want. When I create a report there are a lot of options to create for however the items available under those options are limited. > > Much more efficient service data entry and therefore quicker invoicing to the customer. Better access to reporting and real time updating. ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/107954/servicemax?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/107954/servicemax) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ