--- description: SysAidを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SysAidとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [SysAid](/software/107225/sysaid) # SysAid Canonical: https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid ページ：1 / 22\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid?page=2) > SysAidは、10年にわたって蓄積されたAI情報に基づくサービスの自動化により、IT作業を容易にします。今すぐ無料でITをお試しください。 > > 評価：512人のユーザーによる評価は**4.5/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### SysAidの対象ユーザー SysAidは、中小企業からFortune 500企業まで、あらゆる業界や規模の組織にサービスを提供しています。ヘルプデスクからITSM以上の機能まで、あらゆる規模のビジネスに適した機能があります。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.5/5** | 512 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: SysAid Technologies - **ロケーション**: Toronto, カナダ - **設立**: 2002 ## ビジネスコンテキスト - **価格モデル**: (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: イタリア語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ロシア語, 中国語, 日本語, 英語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アメリカ合衆国, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イギリス, イスラエル, インド, ウォリス・フツナ, ウガンダ, ウクライナ, ウズベキスタン さらに189件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Barcode/Ticket Scanning - ITレポート - IT資産追跡 - Real-Time Monitoring - アクセス制御・許可 - アクティビティ・ダッシュボード - アップタイムレポート - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - イベントログ - インシデント管理 - カスタマー・サポート - キャパシティ管理 - コラボレーションツール - コンプライアンス管理 - コンプライアンス追跡 - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - チケット管理 - チャット、メッセージング - ドラッグ・アンド・ドロップ - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - パッチ管理 - パフォーマンス・モニタリング - ビジネスプロセスの自動化 - フルテキスト検索 - マルチチャネル・コミュニケーション - ユーザー管理 - リアルタイム・チャット - リモートでのモニタリングと管理 - リモートアクセス／コントロール - リリース管理 - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー構成 - ワークフロー管理 - 割り当て管理 - 在庫管理 - 多言語 - 役割ベース許可 - 承認プロセス管理 - 監査管理 - 設定の管理 - 資産追跡 - 顧客データベース ... さらに17件の機能 ## 統合 (合計39件) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... さらに24件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [IT資産管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30077/it-asset-management/software) - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) - [ワークフローシステム](https://www.capterra.jp/directory/30091/workflow-management/software) ## 代替製品 1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1757 reviews) 5. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (688 reviews) ## レビュー ### "Efficient IT Management with Some Room for Improvement" — 5.0/5 > **Luigi** | *2024年9月5日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: SysAid's user-friendly interface and real-time chat feature make it easy to manage IT support tasks and provide immediate assistance to users. > > **改善点**: The self-service portal could use a design update, and the change management process is not as intuitive as it could be. > > Overall, SysAid has been a great ITSM solution for our organization, simplifying support processes and improving user satisfaction, though there are some areas for improvement. ----- ### "An outstanding ITSM solution delivered by an exceptional team of professional" — 5.0/5 > **Alex** | *2025年7月10日* | 政府機関 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: We are currently in the implementation stage of the SysAid ITSM tool, and the experience so far has been outstanding. The SysAid team has been very approachable, highly knowledgeable, and genuinely friendly throughout the process. Their professionalism and support have made a real difference. There have been no hidden costs, which has made budgeting and planning straightforward. We’re especially impressed with their automation capabilities and Agentic AI solution - both are powerful, intuitive, and easily configurable. These features are set to save us significant time and money, streamlining our operations and boosting efficiency > > **改善点**: While the AI and automation capabilities of this ITSM solution are undeniably powerful, streamlining many repetitive and time-consuming tasks, here is a potential downside. The reduction in manual input could impact certain roles, particularly those focused on routine service desk functions. This shift, although beneficial for operational efficiency, may leave limited time for individuals to reskill or for organisations to redeploy staff effectively. To fully realise the benefits of automation while maintaining a strong support culture, it’s essential that organisations proactively plan for workforce transition and invest in upskilling and internal mobility > > SysAid are a committed and professional team, they bring a great balance of expertise and enthusiasm to their work. It’s clear they genuinely enjoy what they do. Highly recommended\! ----- ### "Great system for your service records" — 5.0/5 > **Norbert** | *2026年2月27日* | 電気・電子機器製造 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I like the system, it can be greatly customized, easy to navigate, provides lot of tools and variables, user management, ticket grouping etc. > > **改善点**: We are big company with more than 15 000 employees, we have a lot of tickets when something goes wrong, Sysaid was not initialy setup for such big companies, it tend to get laggy. > > Sysaid is great company, we have weekly meetings with them, if we have some new request, they take on the initiative and deliver it. ----- ### "SysAid review" — 3.0/5 > **Tonia** | *2025年4月29日* | 非営利団体運営 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: SysAid is easy to use and has a dedicated account specialist to assist with the POC and initial setup. > > **改善点**: What I liked least about SysAid is that many features like RMM is an add-on. The look and feel of the software is outdated. > > Overall, SysAid was our second choice. Had everything been under one pane of glass we would have gone with them. ----- ### "SysAid AI in action" — 5.0/5 > **Adewale** | *2026年2月9日* | 健康、ウェルネス、フィットネス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Sysaid application is a go-to for our on-the-move business because of its cloud presence. All the members of the team love it because of the ticket categorization and data management capabilites. We also get the support we need from the sysaid team, which i think is great. > > **改善点**: Sysaid could be challenging to use in some instances due to its internet requirement, which means having the right device, broadband, and application compatibility - not available to all team members but usualy come at an expense to the enterprise, which kight be expensive. > > Overall, I would say that sysaid is a game changer for our team. There has been no regret in use of the application. Many of the team members enjoy the application efficiency on its dashboard for incident reporting and request management. ----- ページ：1 / 22\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ