--- description: CX Genieを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CX Genieとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ワークフローシステム](/directory/30091/workflow-management/software) > [CX Genie](/software/1069278/CX-Genie) # CX Genie Canonical: https://www.capterra.jp/software/1069278/CX-Genie > カスタマーサポートを自動化、管理、合理化し、応答時間を短縮して満足度を向上させる、ノーコードのAI駆動型プラットフォームです。 > > 評価：2人のユーザーによる評価は**4.0/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### CX Genieの対象ユーザー CX Genieは現在、米国、ヨーロッパ、カナダ、オーストラリアを中心に、世界中のオーディエンスをターゲットにしています ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.0/5** | 2 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.0/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 5.0/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 3.0/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 70% | (7/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Promartech Solutions ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $14.99 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Linux（オンプレミス）, Chromebook（デスクトップ）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アイスランド語, アイルランド語, アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, エストニア語, オランダ語, カザフ語, カタロニア語, ガリシア語, ギリシャ語, クロアチア語, スウェーデン語, スペイン語, スロバキア語, スロベニア語, セルビア語, セルビア語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, バスク語, ヒンディー語, フィンランド語, フランス語, ブルガリア語, ヘブライ語, ベトナム語, ポルトガル語, ポルトガル語, ポルトガル語 (イベリア半島), ポーランド語, マレー語, ラトビア語, リトアニア語, ルーマニア語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク さらに210件 ## 機能 - AI Copilot - AI／機械学習 - CRM - インタラクション追跡 - カスタマー・サポート - コミュニケーション管理 - コードフリー開発 - タスク管理 - チャットボット - ナレッジベース管理 - ビジネスプロセスの自動化 - ブランディングのカスタマイズ - マルチチャネル・コミュニケーション - ライブチャット - レポート／分析 - ワークフロー構成 - ワークフロー管理 - 多言語 - 推奨クエリ - 構成済みボット - 自動ルーティング - 自動応答 - 自然言語処理 - 言語検出 - 顧客体験の管理 - 顧客履歴 ## 統合 (合計12件) - BigCommerce - Discord - Gmail - Google Sheets - Instagram - Messenger - Shopify - Slack - Telegram - WhatsApp - WooCommerce - WordPress ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ワークフローシステム](https://www.capterra.jp/directory/30091/workflow-management/software) ## 関連カテゴリー - [ワークフローシステム](https://www.capterra.jp/directory/30091/workflow-management/software) - [カスタマーコミュニケーション・マネジメント システム](https://www.capterra.jp/directory/31002/customer-communications-management/software) - [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software) - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software) ## 代替製品 1. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 2. [Intercom](https://www.capterra.jp/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews) 3. [Zipchat](https://www.capterra.jp/software/1056535/zipchat) — 4.8/5 (26 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 5. [Freshchat](https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (124 reviews) ## レビュー ### "CX Genie is great \!" — 5.0/5 > **Trươ** | *2024年11月21日* | マーケティング、広告 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Easy to use. I can only up load my business document and it's worked > > **改善点**: nothing much just some bug issue but the team handle it quick, have soem issue with white label but never mind > > easy to set up , 5 mins you can have your own bot with your data ----- ### "Review from serafimgaming.com" — 3.0/5 > **Yoga** | *2024年11月19日* | 家電製品 | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: The workflow feature is excellent. However, it can be improved by adding more than five actions to an action message. > > **改善点**: Chatbots take too long to respond to a message. We have a lot of product information in the chatbot. It would help if the chatbot referred to the related information in a workflow. Since you have the recap feature, can it be integrated with the auto-tagging feature? It makes it easier to categorize customers. Do you have any recommendations for third-party Facebook broadcast services? Chatbots tend to have slow response times when handling messages. We have extensive product information available in the chatbot, and it would be beneficial if it could refer to relevant information within a defined workflow. Since you have a recap feature, could it be integrated with an auto-tagging feature? This would simplify the categorization of customers. Also, do you happen to have any recommendations for third-party Facebook broadcast services that could be incorporated into the CX Genie? to incorporate into the CX Genie? > > The chatbot response time is crucial for a smooth experience. Please optimize it where possible. ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/1069278/CX-Genie) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ