--- description: Zoho Voiceを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho Voiceとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [カスタマーコミュニケーション・マネジメント システム](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [Zoho Voice](/software/1029158/zoho-voice) # Zoho Voice Canonical: https://www.capterra.jp/software/1029158/zoho-voice ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/1029158/zoho-voice?page=2) > 中小企業向けに構築された、柔軟で信頼性の高い、費用対効果の優れたクラウド型テレフォニーシステムで ビジネスコミュニケーションを再定義することができます。 > > 評価：46人のユーザーによる評価は**4.0/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.0/5** | 46 レビュー | | 使いやすさ | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 3.8/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 3.7/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 70% | (7/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Zoho - **設立**: 1996 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $34.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル） - **サポートされる言語**: オランダ語, スペイン語, ドイツ語, フランス語, ポルトガル語, 英語 - **利用可能な国**: アメリカ合衆国, イギリス, カナダ ## 機能 - Automated Attendant - CRM - CTI (コンピューター電話統合) - IVR - PBX - SIPトランキング - VoIP - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - インタラクション追跡 - エンゲージメント追跡 - エージェント・インタフェース - キャンペーン管理 - キュー管理 - コミュニケーション管理 - コールセンター運営 - コールバックのスケジューリング - ダッシュボード - テキスト音声変換 - バーチャル拡張機能 - パワー・ダイヤラー - ファイル転送 - ボイスメール - マルチチャネル・コミュニケーション - レコーディング - レポートと統計 - レポートのカスタマイズ - レポート／分析 - 事前録音メッセージ - 会議 - 品質マネジメント - 役割ベース許可 - 発信者ID - 発信者プロフィール - 着信グループ - 自動ダイヤル - 自動ルーティング - 自動着信分配 - 通話モニタリング - 通話リスト管理 - 通話ルーティング - 通話レポート - 通話記録 - 通話転送 - 通話追跡 - 通話録音 - 連絡先管理 - 電話キー入力 - 音声カスタマイズ - 顧客履歴 ... さらに1件の機能 ## 統合 (合計7件) - Bigin by Zoho CRM - Zoho CRM - Zoho Desk - Zoho Meeting - Zoho One - Zoho Recruit - Zoho Workplace ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [カスタマーコミュニケーション・マネジメント システム](https://www.capterra.jp/directory/31002/customer-communications-management/software) ## 関連カテゴリー - [カスタマーコミュニケーション・マネジメント システム](https://www.capterra.jp/directory/31002/customer-communications-management/software) - [コールトラッキング システム](https://www.capterra.jp/directory/30901/call-tracking/software) - [テレフォニーソリューション](https://www.capterra.jp/directory/30084/telephony/software) - [自動ダイヤルソフト](https://www.capterra.jp/directory/30999/auto-dialer/software) - [セールスイネーブルメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30798/sales-enablement/software) ## 代替製品 1. [Nextiva](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 2. [3CX](https://www.capterra.jp/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 3. [RingEX](https://www.capterra.jp/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.jp/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) 5. [Zoom Phone](https://www.capterra.jp/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) ## レビュー ### "Zoho Voice good for SMB's who use the Zoho Eco system" — 4.0/5 > **Gavin** | *2024年9月25日* | レジャー、旅行、観光 | おすすめ評価：7.0/10 > > **良いポイント**: All in one interface, control all your business office phone needs from one system. Ability to move between call logs, live calls, settings, stats and more quickly. > > **改善点**: Call reliability is improving but still quiet frustrating on a few occasion's. Calls drop or go silent during conversation1 out of 20 times and it is tricky to work out who is at fault but this is something I did not experience when using Twilio directly on Zoho CRM (over 4 years). I have made a feature request to allow managers to log into the system and add notes and tags to calls (in the call log) for the purposes of training. For example to monitor a staff's call and flag and add ratings to calls so that this data can be reviewed later. > > The best part is the support team who are always willing and dedicated and try to find work solutions. ----- ### "Improving Everyday - Proven to be a great product" — 4.0/5 > **Jessica** | *2024年11月22日* | 病院、ヘルスケア | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Quality keeps improving. Zoho is dedicating a lot of time and customer service is excellent. > > **改善点**: Limited API - separation from zoho one - but the worst part is telephony agents not being able to access the main line voicemail\! > > In the beginning we struggled with quality, but customer service consistent throughout and they improved quickly\! ----- ### "I WISH it was better. I WANT it to be better. I'm beating myself up waiting." — 2.0/5 > **Ryan** | *2024年12月4日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: Integrated well with the Zoho Suite including voice recordings, SMS logs. App has facial recognition login. This is why we went to Zoho Voice. > > **改善点**: 1. App in App store is still called Z-Dialer. 2. App shows Caller ID based on CRM for incoming calls, but not "Contacts" within the app do not sync with CRM. 3. Voice quality is hit-or-miss. 4. Search (within contacts, SMS) is absolutely terrible, like most of Zoho's search functions within their apps. 5. SMS function is missing features. Group text was available at one time, appears no longer. MMS works intermittently, "download" the message vs seeing it right in the app. Sharing contacts via mms didn't work last time I checked. 6. Can't find out how to set up voicemail with the Zdialer app. (Not intuitive) 7. Sometimes it doesn't ring. 8. Sometimes the app has to be rebooted to work properly. 9. When you pick up on one device, other devices continue to ring... including EVERYONE ON YOUR TEAM's EVERY DEVICE. 10. Blocked calls appear to still ring, but when you pick them up... silence. > > Support is responsive, but the app is not well polished. ----- ### "Zoho Voice love how it works, not setting it up" — 5.0/5 > **Ed** | *2024年11月23日* | 経理 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: the integration with other Zoho products > > **改善点**: It can be confusing with multiple ways to configure > > Once its up and running it is easy and convenient to use. ----- ### "Great but not the greatest yet\!" — 5.0/5 > **Kip** | *2024年12月3日* | 金融サービス | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: I like the website and the user platform. It is easy to navigate once in it for a while. Customer service has been outstanding. > > **改善点**: I can't set up a call directory for each extension for incoming calls to choose whe they want to speak with. I can't switch from my laptop to my cell phone while on a call if I were to have to leave the office and stay on a call. Also, adding a conference call and not being able to dial in the number is an inconvenience. I should not have to have the number as a contact prior. > > The customer service has been outstanding. ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/1029158/zoho-voice?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/1029158/zoho-voice) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## 構造化データ