--- description: Spiceworks Cloud Help Deskを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Spiceworks Cloud Help Deskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [Spiceworks Cloud Help Desk](/software/102709/spiceworks-it-help-desk) # Spiceworks Cloud Help Desk Canonical: https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk ページ：1 / 25\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk?page=2) > 世界中あらゆるビジネスのIT専門家やシステム管理者のために作られた無料のITヘルプデスク・ソフトウェアをダウンロードしてください。サポートやモバイル・アプリも無料です。 > > 評価：584人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Spiceworks Cloud Help Deskの対象ユーザー ITプロフェッショナルの 業務を簡単にすることができます。最高技術責任者 (CTO)、ITマネージャー、ITサポート・スペシャリスト、システム管理者など、どのような役職であってもSpiceworksがサポートします。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 584 レビュー | | 使いやすさ | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Ziff Davis ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $6.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000 - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: ドイツ語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, 中国, 日本 ## 機能 - Alerts/Escalation - ITレポート - IT資産管理 - Real-Time Monitoring - Webトラフィック・レポート - アクセス制御・許可 - アップタイムレポート - アラート／通知 - イベントログ - インシデント管理 - カスタマー・サポート - キャパシティ管理 - コネクティビティ管理 - コンプライアンス管理 - サーバモニタリング - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - チケット管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - ネットワーク・モニタリング - ネットワーク解析 - パッチ管理 - パフォーマンス・モニタリング - パフォーマンス測定基準 - メンテナンスのスケジューリング - モニタリング - リソース管理 - リモートアクセス／コントロール - レポート／分析 - 優先順位付け - 分析 - 割り当て管理 - 問題管理 - 在庫管理 - 変更管理 - 根本原因解析 - 自動ルーティング - 設定の管理 - 診断ツール - 課題監査 - 資産追跡 ## サポートのオプション - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software) - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) - [サーバー監視ツール](https://www.capterra.jp/directory/32713/server-monitoring/software) - [IT管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10001/it-management/software) ## 代替製品 1. [Atera](https://www.capterra.jp/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4066 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3396 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews) 5. [SysAid](https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (503 reviews) ## レビュー ### "Ever looking for an IT Asset Management App to use ..... Spiceworks has it all" — 5.0/5 > **Joshua** | *2022年12月20日* | 銀行 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The beauty of updating IT Assets all in one place from Mobile device to Laptops to Printers and the ability to save credentials for assessing those devices in a shot note for easy of continuity. > > **改善点**: I haven't find any fault using the app, so there is non for me to write > > My life became easy when I stated using Spice work to update all the IT assets, as I can add new devices from anywhere and monitor who was assign to a particular device for tracking and report documentation. ----- ### "A Simple Yet Powerful Free Help Desk Solution That Delivers" — 4.0/5 > **Gannon** | *2025年10月6日* | 物流、サプライチェーン | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: What I like most about Spiceworks Cloud Help Desk is its simplicity and ease of use. The portal is straightforward and does exactly what we need, it allows us to input and manage ticket information efficiently. I also appreciate the feature that lets end users submit their own tickets via a dedicated email address, which streamlines the support process and reduces manual entry on our side. > > **改善点**: What I liked least about Spiceworks Cloud Help Desk is the lack of flexibility in setting up a custom domain email connector. Instead of being able to easily integrate our own domain, I had to create a shared mailbox and set up a forwarding rule, which felt like a workaround. Additionally, the ticket search functionality could use improvement, it's difficult to locate closed tickets, and there's no easy way to search by the user who submitted the ticket. > > Overall, Spiceworks Cloud Help Desk has been a very solid experience, especially considering it's a free solution. It delivers great value without compromising core functionality, and it's helped enhance our help desk operations for employees. While there are areas for improvement, it's hard to complain about a tool that offers so much at no cost. We’re definitely open to exploring the paid version in the future, depending on the features offered. ----- ### "Could do better" — 2.0/5 > **Tom** | *2025年3月24日* | 非営利団体運営 | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: The price point compared to other solutions > > **改善点**: The adverts are sometimes annoying and also the mobile app is very buggy ----- ### "SAC Spiceworks Cloud Help Desk" — 5.0/5 > **Raul** | *2025年11月22日* | 教育管理 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: I use Spiceworks Cloud Help Desk to teach my CompTIA Tech+ and A+ students IT helpdesk skills through exercises and labs where I demonstrate real-world IT service tickets and situations. And they're tasked with submitting proper ticket documentation and possibly solution steps. And Spiceworks Cloud Help Desk has been the perfect program to give these future IT professionals the invaluable hands-on experience and skills to garner themselves and excellent IT jobs. > > **改善点**: Only very rarely when creating the Spiceworks Cloud Help Desk user accounts, the account needs to be created more than once. But that could have been a typo on my part or a bad user email. > > Overall, Spiceworks Cloud Help Desk has been a godsend of a program to teach critical IT help desk skills. Students are able to follow the entire life-cycle of an IT related situation including tickte submission, documentation, progress, reporting and resoltion. ----- ### "The Help Desk tool that does what we need." — 4.0/5 > **Juan** | *2025年9月15日* | 工業オートメーション | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: \* Ease of use \* Very flexible and configurable \* Easy to get historical tickets for metrics \* Does emailing for me \* Cannot beat the cost \* No functional cons (this is a pro) > > **改善点**: I know that the ads are a necessity, and that a paid subscription could fix the ads, but we do not pay, and they sometimes get annoying. > > We have used Spiceworks for a long time and watched as it has gone through its growth and iterations. Since day one, we have been very happy with the migration to the Cloud, and the migration from on-prem to the cloud was very easy. My team and I have experience with paid products, and for the purpose of tracking helpdesk tickets, Spiceworks has always kept up just fine. ----- ページ：1 / 25\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ