--- description: Spiceworks Cloud Help Deskを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Spiceworks Cloud Help Deskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [Spiceworks Cloud Help Desk](/software/102709/spiceworks-it-help-desk) # Spiceworks Cloud Help Desk Canonical: https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk ページ：1 / 25\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk?page=2) > 世界中あらゆるビジネスのIT専門家やシステム管理者のために作られた無料のITヘルプデスク・ソフトウェアをダウンロードしてください。サポートやモバイル・アプリも無料です。 > > 評価：584人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Spiceworks Cloud Help Deskの対象ユーザー ITプロフェッショナルの 業務を簡単にすることができます。最高技術責任者 (CTO)、ITマネージャー、ITサポート・スペシャリスト、システム管理者など、どのような役職であってもSpiceworksがサポートします。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 584 レビュー | | 使いやすさ | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Ziff Davis ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $6.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: ドイツ語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, 中国, 日本 ## 機能 - Alerts/Escalation - ITレポート - IT資産管理 - Real-Time Monitoring - Webトラフィック・レポート - アクセス制御・許可 - アップタイムレポート - アラート／通知 - イベントログ - インシデント管理 - カスタマー・サポート - キャパシティ管理 - コネクティビティ管理 - コンプライアンス管理 - サーバモニタリング - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - チケット管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - ネットワーク・モニタリング - ネットワーク解析 - パッチ管理 - パフォーマンス・モニタリング - パフォーマンス測定基準 - メンテナンスのスケジューリング - モニタリング - リソース管理 - リモートアクセス／コントロール - レポート／分析 - 優先順位付け - 分析 - 割り当て管理 - 問題管理 - 在庫管理 - 変更管理 - 根本原因解析 - 自動ルーティング - 設定の管理 - 診断ツール - 課題監査 - 資産追跡 ## サポートのオプション - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software) - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) - [サーバー監視ツール](https://www.capterra.jp/directory/32713/server-monitoring/software) - [IT管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10001/it-management/software) ## 代替製品 1. [Atera](https://www.capterra.jp/software/144309/atera) — 4.5/5 (448 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3418 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1780 reviews) 5. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (703 reviews) ## レビュー ### "Ever looking for an IT Asset Management App to use ..... Spiceworks has it all" — 5.0/5 > **Joshua** | *2022年12月20日* | 銀行 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The beauty of updating IT Assets all in one place from Mobile device to Laptops to Printers and the ability to save credentials for assessing those devices in a shot note for easy of continuity. > > **改善点**: I haven't find any fault using the app, so there is non for me to write > > My life became easy when I stated using Spice work to update all the IT assets, as I can add new devices from anywhere and monitor who was assign to a particular device for tracking and report documentation. ----- ### "The Society's review" — 4.0/5 > **Jason** | *2025年9月25日* | 非営利団体運営 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Super easy to use, straightforward, and simple. Covers everything I need. HIPAA protected and budget friendly. > > **改善点**: Could use more customization options, end users struggle with getting setup and accessing at times. Almost too simple. ----- ### "Could do better" — 2.0/5 > **Tom** | *2025年3月24日* | 非営利団体運営 | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: The price point compared to other solutions > > **改善点**: The adverts are sometimes annoying and also the mobile app is very buggy ----- ### "Great FREE Helpdesk Option\!" — 5.0/5 > **Logan** | *2026年2月24日* | 教育管理 | おすすめ評価：8.0/10 > > **良いポイント**: Honestly, it is an amazing free product\! It is a really straightforward setup, and is easily scalable to your company and IT team\! > > **改善点**: The mobile app and the website need to be logged in and refreshed way more than they should be. The app especially can be glitchy. > > We are very thrilled with the with the cloud help desk\! We have looked at other paid solutions but haven't been able to justify going to anything else\! ----- ### "It works well for a small business support desk" — 4.0/5 > **Shayla** | *2023年3月17日* | インターネット | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: For internal clients, we rely only on Spiceworks as our ticket-based support system. If a user experiences a problem that can be resolved by IT, they need only visit the site and, in a matter of seconds, create a ticket that includes screenshots and other information that will aid us in fixing the problem as soon as possible. > > **改善点**: My only gripe is that it is not simple to view all tickets in one place, regardless of their status, using the "my tickets" feature. > > The UI is intuitive and easy to use, especially if you're new to helpdesk software. It's easy to use and efficient, making it ideal for a company with a small support staff. It's simple to use; I was able to set up my agents and ticket alerts and begin receiving tickets in a matter of minutes. ----- ページ：1 / 25\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ