--- description: Spiceworks Cloud Help Deskを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Spiceworks Cloud Help Deskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [Spiceworks Cloud Help Desk](/software/102709/spiceworks-it-help-desk) # Spiceworks Cloud Help Desk Canonical: https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk ページ：1 / 25\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk?page=2) > 世界中あらゆるビジネスのIT専門家やシステム管理者のために作られた無料のITヘルプデスク・ソフトウェアをダウンロードしてください。サポートやモバイル・アプリも無料です。 > > 評価：586人のユーザーによる評価は**4.4/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Spiceworks Cloud Help Deskの対象ユーザー ITプロフェッショナルの 業務を簡単にすることができます。最高技術責任者 (CTO)、ITマネージャー、ITサポート・スペシャリスト、システム管理者など、どのような役職であってもSpiceworksがサポートします。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.4/5** | 586 レビュー | | 使いやすさ | 4.3/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.2/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 80% | (8/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Ziff Davis ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $6.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: ドイツ語, 英語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, イギリス, インド, オーストラリア, カナダ, ドイツ, 中国, 日本 ## 機能 - Alerts/Escalation - ITレポート - IT資産管理 - Real-Time Monitoring - Webトラフィック・レポート - アクセス制御・許可 - アップタイムレポート - アラート／通知 - イベントログ - インシデント管理 - カスタマー・サポート - キャパシティ管理 - コネクティビティ管理 - コンプライアンス管理 - サーバモニタリング - サービス水準合意 (SLA) 管理 - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - チケット管理 - ナレッジベース管理 - ナレッジ管理 - ネットワーク・モニタリング - ネットワーク解析 - パッチ管理 - パフォーマンス・モニタリング - パフォーマンス測定基準 - メンテナンスのスケジューリング - モニタリング - リソース管理 - リモートアクセス／コントロール - レポート／分析 - 優先順位付け - 分析 - 割り当て管理 - 問題管理 - 在庫管理 - 変更管理 - 根本原因解析 - 自動ルーティング - 設定の管理 - 診断ツール - 課題監査 - 資産追跡 ## サポートのオプション - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software) - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) - [サーバー監視ツール](https://www.capterra.jp/directory/32713/server-monitoring/software) - [IT管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/10001/it-management/software) ## 代替製品 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.6/5 (792 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [SysAid](https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (522 reviews) ## レビュー ### "Ever looking for an IT Asset Management App to use ..... Spiceworks has it all" — 5.0/5 > **Joshua** | *2022年12月20日* | 銀行 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The beauty of updating IT Assets all in one place from Mobile device to Laptops to Printers and the ability to save credentials for assessing those devices in a shot note for easy of continuity. > > **改善点**: I haven't find any fault using the app, so there is non for me to write > > My life became easy when I stated using Spice work to update all the IT assets, as I can add new devices from anywhere and monitor who was assign to a particular device for tracking and report documentation. ----- ### "SpiceWorks Cloud IT helpdesk for free\!" — 4.0/5 > **john** | *2019年10月21日* | コンピュータ・ネットワーク | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: Spiceworks ive used the community for years now so when I found there IT Helpdesk I started to use it but I then stopped for a while until there cloud IT Helpdesk came out which for me works best as I dont need to worry about hosting anywhere. So now I have a great IT helpdesk for my clients to log tickets with all for free\! > > **改善点**: The only Con to Spiceworks IT Helpdesk was that I was initially released as a windows installer which didnt really work for my business as I dont have my own servers, it wasnt until the Cloud IT helpdesk version came out that I then started to use Spiceworks IT helpdesk again as my client IT helpdesk solution. Its also lacking some features you would see in premium solutions but it does the basics and works for my IT Consultancy business. > > Spiceworks IT Helpdesk Cloud version does everything I want from a cloud based Ticketing system so even though its lacking some features which I hope will get added soon as ive mentioned earlier it does do everything you would expect from a basic IT Support helpdesk ticketing system. So if your looking for a free IT helpdesk solution I would really try out Spiceworks offering and also take a look at there cloud hosted version which I use myself. ----- ### "Could do better" — 2.0/5 > **Tom** | *2025年3月24日* | 非営利団体運営 | おすすめ評価：2.0/10 > > **良いポイント**: The price point compared to other solutions > > **改善点**: The adverts are sometimes annoying and also the mobile app is very buggy ----- ### "It works well for a small business support desk" — 4.0/5 > **Shayla** | *2023年3月17日* | インターネット | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: For internal clients, we rely only on Spiceworks as our ticket-based support system. If a user experiences a problem that can be resolved by IT, they need only visit the site and, in a matter of seconds, create a ticket that includes screenshots and other information that will aid us in fixing the problem as soon as possible. > > **改善点**: My only gripe is that it is not simple to view all tickets in one place, regardless of their status, using the "my tickets" feature. > > The UI is intuitive and easy to use, especially if you're new to helpdesk software. It's easy to use and efficient, making it ideal for a company with a small support staff. It's simple to use; I was able to set up my agents and ticket alerts and begin receiving tickets in a matter of minutes. ----- ### "Easy ticket management, I like it\!" — 4.0/5 > **Naz** | *2026年2月4日* | 教育管理 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: It is my first ticketing system experience and I can say that it was easy to learn, it took me only a day to figure out everything. I believe they care about security because even sometimes I have to re-login in the middle of the day even if I was just switching the tabs on the browser. We are a small team (2 persons) so I believe we are using the free-tier and it covers everything we need. > > **改善点**: There is one bug happens sometimes when I try to reply a customer inside the ticket. The system shows that message sent and I can see it on my dashboard but there was few occasions that customer reported that they didn't hear from us even though we replied to their message. When this issue happens we try to remember and reply the customer over email. > > Overall it makes my life easier, I can easily follow the issues happening in our campus, bugs happen but I don't complain. ----- ページ：1 / 25\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## 構造化データ