---
description: Senju/SMを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Senju/SMとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [カスタマーサポートツール](/directory/32315/customer-support/software) > [Senju/SM](/software/1025581/senjusm)

# Senju/SM

Canonical: https://www.capterra.jp/software/1025581/senjusm

> サービスデスクツールで、ITILに基づいた運用プロセスを簡単・迅速に構築することができます。
> 
> 評価：0人のユーザーによる評価は\*\*\*\*。**全体的な品質**で最高の評価。

-----

## 概要

### Senju/SMの対象ユーザー

Senju/SMは、小売業、サービス業、飲食業、娯楽業、製造業など、様々な企業でご利用いただいています。

## 企業情報

- **キャプテラについて**: Nomura Research Institute

## ビジネスコンテキスト

- **価格プランの詳細**: ご利用料金は、プランに応じて変動します。
- **対象となる企業**: 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）
- **サポートされる言語**: 中国語, 日本語, 英語
- **利用可能な国**: アイスランド, アイルランド, アゼルバイジャン, アフガニスタン, アラブ首長国連邦, アルジェリア, アルゼンチン, アルバ, アルバニア, アルメニア, アンギラ, アンゴラ, アンティグア・バーブーダ, アンドラ, イエメン, イギリス, イスラエル, イタリア, イラク, イラン さらに204件

## 機能

- Alerts/Escalation
- CMDB
- IT資産管理
- IT資産追跡
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Third-Party Integrations
- アクセス制御・許可
- アクティビティ・ダッシュボード
- アラート／通知
- アンケートおよびフィードバック
- インシデント管理
- カスタマー・サポート
- キャパシティ管理
- コラボレーションツール
- コンプライアンス管理
- サポートチケット管理
- サービスカタログ
- サービス水準合意 (SLA) 管理
- セルフサービスポータル
- タスク管理
- チケット管理
- ナレッジベース管理
- ナレッジ管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- メール管理
- リモートアクセス／コントロール
- リリース管理
- レポートと統計
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 分析
- 問題管理
- 在庫管理
- 変更管理
- 契約・ライセンス管理
- 設定の管理
- 資産追跡

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- 電話サポート

## Category

- [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software)

## 関連カテゴリー

- [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software)
- [IT資産管理ツール](https://www.capterra.jp/directory/30077/it-asset-management/software)
- [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software)
- [ITサービス ソフトウェア](https://www.capterra.jp/directory/30672/it-service/software)
- [ナレッジマネジメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30094/knowledge-management/software)

## 代替製品

1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews)
2. [Freshservice](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (720 reviews)
3. [SysAid](https://www.capterra.jp/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (519 reviews)
4. [Issuetrak](https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews)
5. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.jp/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/1025581/senjusm)

## このページは以下の言語で利用できます

| ロケール | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/246931/SenjuSM/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1025581/senjusm> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1025581/senjusm> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1025581/senjusm> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1025581/senjusm> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1025581/senjusm> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1025581/senjusm> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1025581/senjusm> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1025581/senjusm> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1025581/senjusm> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1025581/senjusm> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/1025581/senjusm> |

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra 日本","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"東京","addressRegion":"13","postalCode":"〒105-6205","streetAddress":"〒105-6205 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー 5階"},"description":"ソフトウェア検索ならCapterra（キャプテラ）で！実際に製品を使用したユーザーレビューや口コミ、機能や料金などから比較検討が簡単にできます。","email":"Global@capterra.com","url":"https://www.capterra.jp/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.jp/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCWFpjNOUhMph-RtFn5iqOBA"]},{"name":"Senju/SM","description":"Senju/SMはサービスデスクツールで、ITILに基づいた運用プロセスを簡単・迅速に構築することができます。サービスデスクにとって必須の「インシデント管理」、インシデント管理を強力にサポートする「サービス要求」「問題管理」「変更管理」「構成管理」「知識」「サービスレベル」を統合したサービスです。NRIの運用現場から生まれたサービスデスクツールのため、日本企業にあった運用を叶えることができます。導入前の運用プロセス整理〜導入後の定着・継続的改善まで、専任のスタッフが手厚くサポートするので、安心してご利用いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/software/1025581/senjusm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/1025581/senjusm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.jp/software/1025581/senjusm#faqs","mainEntity":[]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"カスタマーサポートツール","position":2,"item":"/directory/32315/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Senju/SM","position":3,"item":"/software/1025581/senjusm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/software/1025581/senjusm#breadcrumblist"}]}
</script>