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description: Helpfeelを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！
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title: Helpfeelとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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# Helpfeel

Canonical: https://www.capterra.jp/software/1025364/helpfeel

> HelpfeelのAI-FAQは「意図予測検索」と生成AIを搭載した次世代検索システムです。曖昧な表現でも瞬時に答えに導く圧倒的な検索体験に加え、AIが既存資料からFAQドラフトを自動生成。専任チームの伴走支援により継続率は99％を誇ります。問い合わせ削減、ナレッジの有効活用、顧客満足度向上を三方向で実現する「AIナレッジデータプラットフォーム」です。
> 
> 評価：0人のユーザーによる評価は\*\*\*\*。**全体的な品質**で最高の評価。

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## 概要

### Helpfeelの対象ユーザー

問い合わせ件数の急増に悩むカスタマーサポート部門や、顧客体験の向上を目指す責任者に最適です。また、FAQ記事の作成・更新に十分な時間が割けない、検索データを活用した改善方法がわからないといった課題を抱えるナレッジ管理担当者にも強く推奨されます。
セキュリティを重視する銀行やエンプラ企業にも多数導入され、現在の導入実績は900サイトを突破しています。

## 企業情報

- **キャプテラについて**: Helpfeel
- **設立**: 2008

## ビジネスコンテキスト

- **価格モデル**:  (無料のトライアル)
- **価格プランの詳細**: ご利用料金は、プランに応じて変動します。
- **対象となる企業**: 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+
- **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース
- **サポートされる言語**: 日本語, 英語
- **利用可能な国**: アメリカ合衆国, 日本

## 機能

- カスタマー・サポート
- チャットボット
- ナレッジベース管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- メール管理
- レポート／分析
- 自動応答
- 自然言語処理

## サポートのオプション

- メール/ヘルプデスク
- FAQ/フォーラム
- ナレッジベース
- チャット対応有

## Category

- [チャットボット](https://www.capterra.jp/directory/32448/chatbot/software)

## 関連カテゴリー

- [チャットボット](https://www.capterra.jp/directory/32448/chatbot/software)
- [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software)

## 代替製品

1. [Tidio](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
2. [Intercom](https://www.capterra.jp/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1134 reviews)
3. [Zipchat](https://www.capterra.jp/software/1056535/zipchat) — 4.8/5 (26 reviews)
4. [Freshchat](https://www.capterra.jp/software/158117/freshchat) — 4.2/5 (145 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews)

## リンク

- [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/1025364/helpfeel)

## このページは以下の言語で利用できます

| ロケール | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/246714/Helpfeel/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1025364/helpfeel> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1025364/helpfeel> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1025364/helpfeel> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/1025364/helpfeel> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/1025364/helpfeel> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/1025364/helpfeel> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/1025364/helpfeel> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/1025364/helpfeel> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/1025364/helpfeel> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1025364/helpfeel> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/1025364/helpfeel> |

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## 構造化データ

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