--- description: Vision Helpdeskを実際に使用したユーザーのレビューから、製品の機能や価格、メリットデメリットをご覧いただけます。類似製品との比較も簡単、ぴったりのSaaSが見つかるはず！ image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vision Helpdeskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】 --- 現在地表示: [ホーム](/) > [ヘルプデスクツール](/directory/30008/help-desk/software) > [Vision Helpdesk](/software/102230/vision-helpdesk) # Vision Helpdesk Canonical: https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk?page=2) > Vision Helpdeskには、あらゆる規模の企業向けのヘルプデスク、マルチカンパニー・ヘルプデスク、ITILサービスデスク、ライブチャット・ソフトウェア・ツールが搭載されています。 > > 評価：48人のユーザーによる評価は**4.6/5**。**おすすめ度**で最高の評価。 ----- ## 概要 ### Vision Helpdeskの対象ユーザー eコマース・ビジネス、オンライン・ビジネス、ソフトウェア企業、サポート業界、ウェブ・ホスティング企業。メール、電話、チャット、Facebook、Twitterを通して顧客をサポートすることを希望する企業。 ## 簡単な統計と評価 | 測定基準 | 評価 | 詳細 | | **総合評価** | **4.6/5** | 48 レビュー | | 使いやすさ | 4.5/5 | レビュー全体に基づく | | カスタマー・サポート | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | 価格の妥当性 | 4.4/5 | レビュー全体に基づく | | 機能 | 4.6/5 | レビュー全体に基づく | | おすすめ率 | 90% | (9/10 おすすめ度) | ## 企業情報 - **キャプテラについて**: Vision Helpdesk - **設立**: 2007 ## ビジネスコンテキスト - **価格プラン**: $15.00 - **価格モデル**: (無料版が利用可能) (無料のトライアル) - **対象となる企業**: 自営業, 2～10, 11～50, 51～200, 201～500, 501～1,000, 1,001～5,000, 5,001～10,000, 10,000+ - **デプロイとプラットフォーム**: クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） - **サポートされる言語**: アイルランド語, アラビア語, イタリア語, インドネシア語, ウクライナ語, オランダ語, スウェーデン語, スペイン語, タイ語, チェコ語, デンマーク語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, ハンガリー語, フィンランド語, フランス語, ヘブライ語, ポルトガル語, ポーランド語, ロシア語, 中国語, 日本語, 繁体中国語, 英語, 韓国語 - **利用可能な国**: アイルランド, アメリカ合衆国, アラブ首長国連邦, イギリス, イタリア, インド, エチオピア, オランダ, オーストラリア, オーストリア, カタール, カナダ, ギリシャ, クウェート, サウジアラビア, シンガポール, スイス, スウェーデン, スペイン, スリランカ さらに16件 ## 機能 - Alerts/Escalation - Autoresponders - CMDB - IT資産管理 - Third-Party Integrations - アクティビティ・ダッシュボード - アラート／通知 - アンケートおよびフィードバック - インシデント管理 - オフライン・フォーム - カスタマー・サポート - キュー管理 - コラボレーションツール - コールセンター運営 - サポートチケット管理 - サービス水準合意 (SLA) 管理 - ジオターゲティング - セルフサービスポータル - タスク管理 - ダッシュボード - チャット、メッセージング - ナレッジベース管理 - ブランディングのカスタマイズ - プロアクティブ・チャット - マクロ／テンプレート応答 - マルチチャネル・コミュニケーション - モバイル・アクセス - リアルタイム顧客対応チャット - レポートと統計 - レポート／分析 - ワークフロー管理 - 優先順位付け - 割り当て管理 - 問題管理 - 変更管理 - 契約・ライセンス管理 - 文字起こし／チャット履歴 - 自動ルーティング - 設定の管理 - 課題監査 - 資産追跡 - 転送／ルーティング - 顧客データベース ## 統合 (合計30件) - Aircall - Capsule - ClickDesk - Comm100 - Drupal - FreshBooks - Gmail - GoTo Meeting - Google Workspace - Insightly - Jira - Joomla - Lime Connect - LinkedIn for Business - LiveChat ... さらに15件の統合 ## サポートのオプション - メール/ヘルプデスク - FAQ/フォーラム - ナレッジベース - 電話サポート - 24時間対応（オペレータ） - チャット対応有 ## Category - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) ## 関連カテゴリー - [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software) - [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software) - [イシュートラッキングシステム](https://www.capterra.jp/directory/30675/issue-tracking/software) - [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](https://www.capterra.jp/directory/30676/itsm/software) - [サービスデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/31027/service-desk/software) ## 代替製品 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.jp/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18783 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) ## レビュー ### "Decent but Dated - Does the Job" — 4.0/5 > **Rabindra** | *2025年10月30日* | コンピュータ、ネットワーク・セキュリティ | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: The ticket management system is solid and straightforward. It's easy to create, assign, and track support tickets without getting lost in complicated menus. The interface is clean and Support response time has been decent when issues come up, and the customization options let us tweak workflows to match our process. > > **改善点**: The mobile app is buggy and sometimes loses connection. Performance slows down when we have high ticket volumes. > > It's a functional helpdesk tool that handles the basics well, but it feels outdated compared to competitors. ----- ### "A Powerful Helpdesk Software For Growing Business" — 5.0/5 > **Simona** | *2024年12月19日* | 通信 | おすすめ評価：9.0/10 > > **良いポイント**: I like that offering support to our customers is easy with Vision Helpdesk. I like the plenty of customization options. The solution is easy to deploy and use. > > **改善点**: Vision Helpdesk has been awesome. No dislikes. ----- ### "Best customer support desk" — 3.0/5 > **認証済みレビュアー** | *2025年8月24日* | 自動車 | おすすめ評価：5.0/10 > > **良いポイント**: Best service request process for customer. Easy to report the issues The resolution process is fast. > > **改善点**: Lack of staff and server issues More maintenance break Anyway it has less disadvantage and recommended > > My overall rating is very good for customer support and value for money. I refer my colleagues to use this software ----- ### "Outstanding Customer Support with Vision Helpdesk" — 5.0/5 > **Boyang** | *2023年3月9日* | 情報技術、情報サービス | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Vision Helpdesk is an amazing customer support software. It is easy to use and provides a great user experience. The customer service team is very knowledgeable and helpful. They are always willing to answer any questions or help troubleshoot any problems. They are also very prompt in responding to customer inquiries. > > **改善点**: The only downside to Vision Helpdesk is the cost. It can be quite expensive for a customer service software. However, it is worth it for the excellent customer service you get in return. > > I have been using Vision Helpdesk for a few months now and I am very pleased with it. The customer service team is always available and willing to help. The software is easy to use and provides a great user experience. The cost is a bit expensive but it is worth it for the excellent customer service you get in return. ----- ### "Vision Helpdesk is the best\!" — 5.0/5 > **Isaac** | *2025年5月20日* | 人材 | おすすめ評価：10.0/10 > > **良いポイント**: Vision help desk has been great for my office to use\! Its customer service features and gamification have been wonderful and easy to work on a daily basis. > > **改善点**: The only thing I didn’t like about Vision helpdesk, was that some of my employees had a hard time catching on. It was a learning curve for them, however once they caught on it was very easy to use\! > > Vision help desk has been great\! At our office we use it daily for customer support and feedback. Caring for our customers is our number 1 priority, and vision help desk makes that easy\! ----- ページ：1 / 3\ 次へ: [次ページ](https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk?page=2) ## リンク - [Capterraで表示する](https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk) ## このページは以下の言語で利用できます | ロケール | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## 構造化データ